Matthew Tai

Отзыв на BMW Toronto

Привезла свою машину на проверку, так как в середи...

Привезла свою машину на проверку, так как в середине апреля система подсказала мне, что должна быть включена замена масла. После этого уехал за город и не успел водить машину до середины мая. После нескольких дней вождения система снова предлагает мне долить моторное масло, и кажется, что оно протекает, когда я принес его в этот автосалон 22 мая.

Шерри из службы была профессиональной и дружелюбной, рассказала мне, что могло пойти не так, и сказала, что ее не будет на следующий день, но позаботилась о том, чтобы обо мне хорошо позаботились, и ее коллега свяжется с ней меня на следующий день, вот где дела пошли под откос.

23 мая Аарон из службы позвонил мне однажды утром, не смог взять трубку, но оставил голосовое сообщение, в котором сообщалось, что отключилось электричество, и он сообщал мне обновления, касающиеся моей машины. Пытался дозвониться до него с 14:00, но либо он уехал, либо просто не хотел со мной разговаривать. Примерно в 5 он позвонил моей девушке вместо меня, что меня смутило, так как она все еще работает, поэтому не могла ответить, но ладно, я попытаюсь дозвониться до него снова. Конечно, я не смог найти его снова, и Рэйчел со стойки регистрации была полезной и сказала мне, что Аарон сказал ей, что моя машина не будет готова, и для меня будет готов арендовать (почему он просто не позвонил мне?). По всей видимости, он настаивал на том, чтобы Рэйчел звонил мне несколько раз, но если мой телефон не решил занести его в черный список и заблокировать его, так как он предвосхитил грядущее разочарование в потрясающем искусственном интеллекте, это будет полной подделкой. Я перебрался, так как уже прошли часы трансфера, к сожалению, я не смог даже получить ссуду, так как у меня не было с собой страховки, просто предположил, что она будет в рамках этого представительства. Достаточно расстроенный, другая женщина-менеджер (?) Подошла ко мне и спросила, есть ли у вас страховка? Если у вас его нет, вы не сможете вести машину снисходительно. Спасибо, капитан, может быть, дайте мне знать в следующий раз, когда предложите мне взаймы. Спасибо, что сделали и без того неприятный опыт еще более неприятным.

У меня был большой прошлый опыт здесь раньше, с Дэвидом, когда он продал мне машину, Шерри и Рэйчел по разным экземплярам. Но Аарон и тот менеджер определенно потеряли мяч здесь. Джентльмен из шаттла также действительно удостоверился, что я знаю, что он тоже заканчивает свою смену, и предложил мне высадиться на пару кварталов раньше, это понятно, но совершенно не нужно. Им действительно следует вернуться к обслуживанию клиентов.

С <5000 км на моей машине, надеюсь, это просто досадная человеческая ошибка, в противном случае я буду очень разочарован BMW. Надеюсь, вы это читаете, может, мне стоит передать это в Quinn Group.

Переведено