Josh N

Отзыв на Blue Cross Blue Shield of Illi...

Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов на п...

Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов на планете. Раньше я ставил на пьедестал одну кабельную или телекоммуникационную компанию, и мой недавний опыт намного превосходит их. Я меняю свой рейтинг на 0 звезд или на отрицательную оценку, насколько плохим был мой опыт. Мой сын родился 13 мая, а с 15 мая мы с женихом занимались этой компанией в том, что я называю 10-м кругом ада, о котором Данте Алигьери не упомянул. Мы подали заявку на один и тот же план 3 раза, но все записи об этом полностью исчезли. Наконец, обратившись к страховому агенту, который заверил нас, что может помочь, мы обратились с его помощью через рынок по телефону. Оплатили 3 месяца плана. Уф, на этом история заканчивается ... или так мы думали. После посещений педиатра и других специалистов, которые осмотрели нашего сына, нам начинают выставлять счета, которые должны быть возмутительными, так как план, который мы выбрали и оплатили (и до сих пор есть платежные реквизиты), внезапно изменился, и мы только показали, что нам заплатили до 2 месяцев. Моему жениху сразу же после следующего перезвона сообщают, что они не могут с ней разговаривать, не уточнив у застрахованного лица ее отношения как с его матерью. Ему 7 недель, как, черт возьми, он собирается это проверить устно? Мы уже предоставили записи о рождении, в которых она указана как мать, а я - как его отец. Наконец, после 20-минутного спора с телефонным агентом (Джереми с акцентом, заставляющим думать, что он носит другое имя для семьи и друзей) об этом, он наконец сказал моему жениху, что план вернулся к первоначальному плану, который каким-то образом исчез, и теперь снова появился, и что наш новый план не будет реализован. Итак, после недели бессмыслицы наш страховой агент пытается уладить этот беспорядок только для того, чтобы получить еще больше BS и ответов типа «У нас нет информации, чтобы предоставить ...». Если бы у нас не было такого ограниченного бюджета и в области, где наш выбор ограничен, вам лучше поверить, что мы бы занялись другим бизнесом. Мне надоел Синий Крест, и я хочу, чтобы все знали о наших испытаниях.

Переведено