Blue Cross Blue Shield of Illinois Обзор

Ужасное обслуживание клиентов. Их охват невероятно плохой. Им нет дела до пациентов. ЭТО ВСЕ О ДЕНЬГАХ. ОЧЕНЬ ГРУСТНЫЙ. Я ЛУЧШЕ С ПРАВИТЕЛЬСТВОМ. По крайней мере, ОНИ НЕ СЛИТ ВСЕ МОИ СБЕРЕЖЕНИЯ.

их сайт всегда связывает вас с несуществующими страницами, вы сидите с ними в ожидании по телефону в течение 4-6 часов или больше, не получая ответа, информация, которую они предоставляют своим участникам, является неверной информацией, и она была вот так вот уже 5 дней, почему они даже не пытаются предложить страховку людям, если у них нет намерений помогать этим людям или давать им правильную информацию. Я выбрал свою медицинскую группу и pcp в соответствии с информацией, которую они предоставили на синем сайте доступа своих членов, в котором мне сказали, что pcp, которого я хотел получить, был в медицинской группе, в которой его на самом деле нет, поэтому теперь я выбрал неправильную медицинскую группу, которую я бросил Пару недель назад я пошел к хиропрактику, который теперь хочет, чтобы я пошел за ортопедической консультацией, для получения которой мне нужно направление, которое я не могу получить, потому что выбранный мной врач не входит в медицинскую группу, которую bcbs сказал, что он был кому-то нужно вытащить голову из задницы и исправить это я не могу стоять более 10 минут за раз из-за моей спины, но я не могу вылечить это, потому что все, что у них есть на сайте членов bcbs, неправильно, и когда вы пытаетесь поговорить функция говорит, что все наши агенты чата заняты, пожалуйста, позвоните, и когда вы звоните, вы сидите в ожидании в течение 4-8 часов, и агент никогда не отвечает

Худшее обслуживание клиентов. Говорить с человеком - это не вариант.

Не уверен, откуда исходит отрицательный опыт и могут ли они быть связаны с Государственной биржей или какой-либо другой службой, но моя семья и я в течение 6 лет получали BCBSIL PPO через моего работодателя, и это отличная организация. Я считаю Cust Svc замечательным. У нас было много проблем в течение года, и BCBS всегда решал их к нашему удовлетворению. Раньше мы получали медицинское обслуживание UnitedHealth, и, хотя это было нормально, им требовалось больше времени для оплаты требований, и были некоторые проблемы с их покрытием. Я бы порекомендовал BCBS по своему личному опыту.

BCBSIL, вероятно, является крупнейшим в районе Чикаго. Я бы держался подальше от их HMO, это слишком сложно и административная игра с обвинениями. Это должно быть так же просто, как попросить направление у врача и уйти, но нет, это всегда неприятно. НИ ОДИН МЕДИЦИНСКИЙ БЮРО в США не скажет вам, что они «связаны» с вашей страховкой, система здравоохранения не работает. У меня были серьезные проблемы с выставлением счетов с BCBSIL, которые в конечном итоге были решены из-за проблем с компьютерными системами на их стороне. При этом они похожи на Comcast из Чикаго, и медицинские учреждения знают, как с ними работать. Даже с двумя звездами я бы рекомендовал BCBSIL по сравнению с другими поставщиками в районе Чикаго.

Я звонил на линию для участников каждый день в течение недели, и одна и та же ошибка возникает, когда предоставляется выбор поставщика или участника, если вы говорите, член, он перейдет в сеть поставщиков, и нет никаких вариантов поговорить с человеком. Я пробовал все числа на трех разных карточках, разные числа на счетах, и все они идут в одно и то же место. Я работал с поставщиками за пределами Иллинойса, и обслуживание клиентов отличное. Я не знаю, почему bcbsil не могут собраться вместе.

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ телефонная сортировка звонков ... ТРАТИТ ДЕНЬГИ на повторную отправку бумажной информации для клиентов, которые скончались ..

Совершенно ужасно. У меня был вопрос по двум политикам, которые мой новый работодатель предлагает через них, и на то, чтобы пройти первоначальную запись, ушла целая вечность. Ничто не соответствовало тому, что мне было нужно, поэтому я выбрал лучший вариант, который затем задавал бы больше вопросов о моем членском идентификаторе, если я агент или продюсер и т. Д. Мне постоянно приходилось вешать трубку и начинать все сначала. Как только мне наконец удалось с кем-то поговорить, меня сразу перевели в групповой отдел. Она сказала, что не может мне помочь, потому что я еще не был участником и не имел группового идентификатора моего работодателя. У меня был номер их счета, но, видимо, это ничего не значит. Она спросила, по какому номеру я звонил изначально, и я назвал ей номер с их сайта, который предназначен для вопросов о продажах и дополнительной информации о плане. Вместо этого она дала мне номер отдела маркетинга и попросила перезвонить завтра утром. Затем она перевела меня в индивидуальный отдел и сказала, что не удивляйтесь, если они не смогут помочь, потому что она была уверена, что мне нужен отдел маркетинга. Индивидуальный отдел понимал, что мне нужно, но она была неправильным отделом, с которым можно было поговорить, и хотела перевести меня обратно в групповой отдел. Я сказал ей не делать этого, потому что меня перевели в 3 разных отдела, и никто не мог мне помочь, а тот отдел, который был правильным, не помог, потому что я еще не был членом. Кажется, никто не хочет вам помогать и просто пропускает вас через все отделы.

ТАК НЕВЕРОЯТНО УЖАСНО. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ. ВЫ БУДЕТЕ РАЗОЧАРОВАТЬ.

- Долгое время ожидания
- Не отвечающие менеджеры
- Неинформированные агенты по обслуживанию клиентов
- Просто чтобы забрать свои деньги, а не помочь.

Если бы была возможность дать 0 пусков, точно будет. Ужасное обслуживание клиентов и полностью без поддержки.

Потребовалось 7 звонков, чтобы кто-то сказал мне, что мне нужно позвонить по другому номеру по поводу прошлой претензии, отмеченной синим крестиком - а потом меня подключили, и она даже не смогла помочь!

Худшая компания, которая принимает любую информацию ... услуги по обслуживанию клиентов не помогают людям ...

Потребовалось 17 звонков, чтобы успешно зарегистрировать моего мужа на программе Medicare!

Иисус повесил трубку ДВАЖДЫ, очень грубый и непрофессиональный персонал. Позвонил для цитаты, рад, что я не клиент.

Ужасное обслуживание клиентов, которое не может предоставить последовательную и точную информацию.

Не люблю иметь дело с этой компанией. Они запрашивают идентифицирующую информацию, когда вы звоните в службу поддержки клиентов, прежде чем вас даже могут передать живому человеку, только для того, чтобы этот человек снова задавал те же вопросы. Когда вы спрашиваете почему, они не знают. Что касается времени ожидания, мне позвонили менее двух недель назад, и мне потребовалось 2 часа 20 минут, прежде чем кто-то наконец ответил. Премии за последние два года выросли на 26 и 56 процентов. Получил денежный перевод в размере 3000 долларов из моего плана 457 в BCBSIL 1-24-17. 2-9-17 они сказали, что не получили. Когда я позвонил в Nationwide, который отправил чек, они сказали мне, что он был обналичен 2-3-17, и запросили копию аннулированного чека от BCBSIL. Внезапно они получают оплату на мой счет. в тот день и уже сняли премию за март. Когда они отправляют счет на премию за следующий месяц, я не получаю его до 20-го числа месяца, но они снимают деньги как 5-го числа в следующем месяце, если есть кредитный баланс. Премии сейчас превышают 15 000 долларов в год, и это был их самый дешевый план, и мы все еще на крючке, чтобы получить еще 15 000 долларов на общие карманные расходы. Страхование призвано защитить вас от финансовой катастрофы, а не вызвать ее. Это действительно здорово. Вскоре я присоединюсь к миллионам людей, у которых нет страховки, потому что по их темпам она превысит мой годовой доход еще через три года, а на пенсии я получаю очень неплохой доход, или мне так казалось. Ничто не увеличило стоимость медицинского обслуживания больше, чем страхование здоровья. Этот процесс полностью нарушен и нуждается в быстрой реструктуризации. Они не заслуживают оценки в одну звезду, но должны были опубликовать ее, чтобы оставить пост.

BCBSI потребовал от меня завышенной платы за февральское покрытие после перехода на бронзовый план. Я пытался связаться с ними много раз. Закончилось ожиданием ~ 2-3 часа по телефону в ожидании представителя. Звоню прямо сейчас, и пока нет ни одного ответа, чтобы исправить эту проблему. Если они не могут разрешить это несоответствие, я меняю страховую компанию, поскольку мне пока не нужна страховка, так как я считаю себя здоровым 26-летним. Дело в том, что они не берут у меня 345,44 доллара с планом Bronze.

Позвонили, чтобы проверить статус учетной записи моего сына, и женщина с именем ШАМИКА задала мне несколько вопросов для проверки учетной записи, поэтому, как только я назвал ей свое имя, она повесила меня, это так смешно, если она стереотипный человек, она не должна там работать вообще надеюсь ее руководитель увидит мой отзыв.

Позвоните или пропустите помощь по телефону. Я планирую 45 минут. для телефонного звонка. Попробуйте найти ответы на часто задаваемые вопросы на веб-сайте, прежде чем останавливаться ... Мне дважды выставили счет за январский страховой взнос, и мне потребовалось почти два года, чтобы вернуть кредит. Общее среднее покрытие по высокой цене.

даже не могу дозвониться, часами звонил на несколько номеров, не могу никому писать по электронной почте.

Пытался получить доступ к моей информации в Интернете, но безуспешно, мой пароль или имя пользователя не принимались, поэтому я позвонил в службу поддержки. Худшая поддержка. Первая девушка, которая попыталась помочь, не сумев разобраться в проблеме, просто повесила трубку. Я перезвонил и связался с Тимом, объяснив ему, что случилось, он попросил меня подождать, больше к телефону не вернулся. Blue Cross Blue Shield имеет худший набор людей, работающих на них. Что это за тип обслуживания клиентов! Я надеюсь, что в следующем году моя работа перейдет к кому-то другому

Я бы дал этим ребятам ноль звезд, но я не могу. Я работаю на поставщика и пытаюсь найти кого-нибудь из отдела обслуживания клиентов, чтобы он мне помог. Обслуживание клиентов провайдера - это шутка, и она не доставит вас туда, где вам нужно. Звонок в обычную службу поддержки тоже не помогает. Меня перевели в службу поддержки поставщиков и я ВСЕГДА ждал, что кто-нибудь свяжется со мной.

Я был ребенком 80-х, когда моя мама работала здесь до апреля 2017 года. Я назвал эту организацию «Синий монстр» из-за кошмаров, которые мне снились, когда я рос. Она работала с 3 часов ночи, и мне иногда приходилось ехать с ней. Это место было фасадом и ничего хорошего. Отметьте его «родительский» HCSC. Полные льготы обычно распространяются только на супругу сотрудника, чем наш отец много раз пользовался (звездное лечение, йога, общение с другими выздоравливающими клиентами, использование личного оборудования для упражнений, оплачиваемое участие в «Олимпийских играх сердца» и т. Д.) .

Размер медицинских льгот, которые я получил в качестве «ребенка» сотрудника, состоял из доплаты ортодонту за брекеты и менее года психотерапии плюс рецепт в качестве молодого взрослого моложе 26 лет после медицинской эвакуации Корпуса мира. Мне сказали, что волонтеры Корпуса мира будут отправлены в Таиланд для стоматологических услуг, но мне нужно было пройти хорошую психотерапию по страховке матери. Мой пресвитерианский психиатр Раша тогда был достаточно порядочным человеком, чтобы знать, что я хорошо себя чувствую без «лекарств», которые, к сожалению, сначала были прописаны моим психиатром, который поставил мне диагноз «Я не знаю!». в марте 2003 г. в Мемориале Сибли в округе Колумбия. Этот психиатр из округа Колумбия был примерно ровесником моих родителей и не мог дать мне ничего, кроме «Я не знаю!» плюс «лекарства» и принудительный перевод в Чикаго. Отсутствие надлежащей связи между больницами и отказ врачей от того, что было сказано и сделано в учреждениях.

Они позвонили мне, чтобы обновить информацию о моей страховке, и дама, которая задавала мне вопросы, была очень вежливой и доброй. Мне понравился звонок, и я был бы не против позвонить еще раз.

Лучшие планы страхования

Они имеют

Совершенно бесполезный разговор. НИКОГДА не получайте полис HMO. Купите страховку жизни для оставшихся в живых членов вашей семьи. Мне нужно назначить основного специалиста для направления к специалисту, прежде чем я смогу записаться на прием к специалисту, который проводил операцию 2 года назад, которому необходимо повторно оценить послеоперационное состояние моего зрения. Кто лучше оценивает мое видение, кроме меня. Потеря зрения на один глаз может привести к слепоте на этот глаз. На самом деле кто такой тупой осел в этой ситуации. Да, налогоплательщик. Страховая компания просто бездельничает и громко смеется, когда прибывают высокие страховые взносы, а высокие франшизы продолжают снижать их риски и пополнять их банковские счета.

Если хотите, чтобы вас расстроили, позвоните им. Они несколько месяцев неправильно применяли мои страховые взносы. Предположительно, после того, как я отправил им копии аннулированных чеков в марте, это было исправлено. НЕ!!! Я не могу обратиться к врачу, потому что он не может подтвердить страховое покрытие. Я буквально часами разговаривал по телефону, пытаясь решить эту проблему. На связи сегодня с третьим лицом. Первые два меня заморозили - и, продержавшись 35-40 минут, перевели на систему автоплатежей.
ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ ОБ ЭТОМ - НЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

У меня МНОГО друзей во Флориде. Один пример; семья из трех взрослых имеет BCBS PPO, который стоит ВСЕГО $ 175.00 для ВСЕЙ СЕМЬИ !!!! ПОЖАЛУЙСТА, ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОБЪЯСНИТЕ, ПОЧЕМУ PPO BCBS в ILLINOIS ТАКОЕ СУММА В ТРИ РАЗ !!! ХОЧУ БЫСТРЫЙ ВОЗВРАТ И РАЗУМНАЯ ЦЕНА!

Мисс Жасмин была восхитительна !!! Я люблю своего мужа и мою страховку через Blue Cross Blue Shield of Illinois !!! Мне нужно сделать маммографию, это будет трехмерная маммография, и мы должны заплатить 0 долларов. Покрывается на 100%. люблю нашу страховку !!!

Я позвонил по 12 различным номерам, связанным с BCBS. Это похоже на игру Кевина Бэкона. Все числа, независимо от того, где я начинаю, или какой отдел запрашиваю, или какая услуга мне нужна ... все заканчиваются офисом обслуживания клиентов на Филиппинах. Казалось, что у них не было доступа к информации или инструментам, необходимым для получения ответов. Я продолжаю просить представителя в США. Затем мне сказали, что обратный звонок займет 24-48 часов. Продолжая пытаться общаться, я словно прыгнул в фильм Эббота и Костелло, обсуждая, кто первый! Ах! Поскольку я уже в который раз жду ожидания, я публикую это. Я пытаюсь отменить свой полис на 2020 год. Этот последний звонок длился 20 минут и, наконец, якобы отменил мой запрос на страхование на 2020 год с ними.

Мне впервые потребовалось сделать покупку для индивидуального медицинского страхования, поэтому я решил избавить от большой головной боли, перейдя сразу к «лучшему». Ужасная ошибка. Читайте дальше, это была ужасная поездка, и у меня всего 1 неделя в моем плане!

1. Я зарегистрировался и предоставил информацию о моем банковском счете в моем заявлении на автоматические переводы. Я ходил туда и обратно с представителями - некоторые сказали мне, что мне нужно будет отправить физический чек на мой первый платеж, другие сказали мне не делать этого. Они ВСЕ сказали мне: «Будьте терпеливы, пока они модернизируют свои платежные системы», и я то и дело думал, смогу ли я вовремя получить покрытие. Затем...

2. Они «забыли» активировать мое стоматологическое страхование, и мне пришлось отменить прием к стоматологу, который я назначил на первую неделю моего страхового покрытия. Теперь мне нужно ждать еще 3 недели, чтобы увидеть своего стоматолога.

3. Они «забыли» записать меня в свою программу рецептов, поэтому мне пришлось заплатить полную цену за мои лекарства после того, как мой план был активен.

4. Мой так называемый «агент» - человек, которого они назначили мне в качестве ответственного по всем моим вопросам и опасениям, - грубо игнорировал каждый звонок или электронное письмо после того, как помогал мне заполнить заявку. Супер дружелюбный до того, как станешь участником, исчезни, как только станешь.

Это был наихудший опыт работы с любой компанией (и я использую Comcast, так что это о многом говорит).
Пожалуйста, не думайте, что первая компания, о которой вы думаете, когда вы думаете «кто лучший ...», является правильным ответом. Небольшое исследование и меньшие предположения сэкономили бы мне много времени, денег и головной боли.

позвонили, чтобы получить ответы на свои планы. Пройдя все автоматизированные информационные вопросы, человек, который взял их, задал их снова. Затем они перешли в отдел продаж, которые перевели меня в отдел обслуживания клиентов, которые хотели снова перевести меня в отдел продаж. Сидел в ожидании 20 минут, и никто не ответил.

У нас плохое обслуживание, нет возможности добраться до доктора и аптек

Неа. Они перевели обслуживание клиентов за границу и никогда больше не получат мой бизнес.

Абсолютно худшая компания на свете. Unorfanized, группа из 10 человек отвечает на телефонные звонки и не может решить проблемы или ответить на вопросы.

Если бы у них не было монополии на то, чтобы быть единственными доступными поставщиками помощи при адской болезни, я бы через минуту переключился. Я почти думаю, что отсутствие страховки и накопление медицинских счетов и сборов будет менее болезненным, чем иметь дело с этой компанией.

Выставление счетов в неправильных больницах, прекращение медицинского обслуживания младенцев через 2 дня после его рождения, просто упомяну несколько ... И не начинайте с одного часа + время ожидания

Отличная компания. Обслуживание клиентов заставило меня почувствовать себя ценным.

Они постоянно присылают вам формы с вопросами о личном здоровье. Они неоднократно отрицают утверждения, что не должны! Эти люди поистине злые! Они никому не помогают!

Было бы 0, если возможно. Пытаюсь с 12 декабря (я все сделал правильно!) Исправить проблему с орфографической ошибкой, которую создал агент Blue Cross. мне нужна страховка (ЗА КОТОРОЙ МНЕ ПЛАЧИЛА!). ДНИ И ЧАСЫ, И ОНИ САМАЯ НЕКОМПЛЕКТУАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ КОГДА-ЛИБО. НО ЭТО КАК ПОЧТА - У НАС НЕТ ВЫБОРА.

Я скучаю по Харкену!

Невозможно пройти. Когда вы это сделаете, если вам нужна аптека .. Удачи.
Мед, на котором я работаю ВОСЕМНАДЦАТЬ ЛЕТ, разные компании платят около 30-35 долларов.

BCBS? 205 $ !!! Все то же самое.
Это НЕ план, это компания. Вы можете сказать ЖАДНО? ПРЕМИУМЫ похожи на выплату второй ипотеки. Спасибо Обаме. Лучше пойти без страховки и заплатить штраф.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ДАЖЕ ПОЙТИ ПОБЛИЗОСТИ НИХ! ОНИ СОБИРАЮТСЯ ДООЛИТЬ ВАС И ОТПРАВИТЬ В ДРУГУЮ СЕТЬ, ЧТОБЫ ВАША ПОЛИТИКА БУДЕТ АБСОЛЮТНО БЕСПОЛЕЗНА, С ВОЗМОЖНОСТЬЮ СЛУЖБЫ АВАРИЙНОЙ НОМЕРЫ 750 ДОЛЛАРОВ !! АБСУРД!

Мне больше повезло с BCBS IL, чем с United Health Care, но премии возмутительны. Теперь я даже не могу заплатить свою премию из-за того, что сайт не работает. Я не уверен, что происходит, но надеюсь, что это можно согласовать до того, как это будет предъявлено ЗАКАЗЧИКУ. Может, мне следует попросить о сокращении заработной платы, чтобы я мог получить государственную помощь и не платить так много за медицинское страхование. В мой план входит доплата в размере 1000 долларов за то, чтобы их встретили в отделении неотложной помощи, в то время как лица, обеспечивающие страховое покрытие штата в Иллинойсе, могут пойти в отделение неотложной помощи для ХОЛОДА ГОЛОВЫ, и их увидят без проблем. С этим порча ЗРЕЛА.

хотя мое страхование и выплата пособий были быстрыми, ожидание человека ужасно и часто неверно.

Худшая страховая компания и худшее обслуживание клиентов. Они отрицают страхование, выплаты, и вы никогда не сможете поговорить с кем-то в США. В итоге вы разговариваете с кем-то в Маниле, который отвечает на вопросы по сценарию.

Это безумие, что Blue Cross Blue Shield of Illinois (BCBS) похожа на компанию на миллиард долларов и не может навести порядок в своем бизнесе. Если бы ваша компания была не самой дешевой, я бы давно ушел. Цена - единственная хорошая фабрика, которая у вас есть. В отличие от медицинского страхования, компании по страхованию автомобилей и домовладельцев стараются предложить своим клиентам реальные отношения и качественное обслуживание клиентов. Отношения и то, как решаются вопросы обслуживания клиентов, так же важны, как и хорошая цена, чтобы ваши клиенты были довольны. Поскольку вы являетесь поставщиком медицинских услуг, вам не нужно предлагать своим клиентам отношения и качественные услуги. Поэтому вы предоставляете ужасное обслуживание клиентов. У меня было множество проблем с вашей компанией на протяжении многих лет, и я потрясен тем, что вы не заботитесь о решении проблем. Ваши консультанты предоставляют ложную информацию по телефону, а в ваших счетах указаны неточные счета. Слава богу, я храню документацию, чтобы защитить себя, так как вы слышите меня не в моих интересах. Я могу только надеяться, что ваша компания когда-нибудь поймет, как обеспечить надлежащее обслуживание клиентов и привести в порядок ваши счета.

Мало того, что я долго ждал, меня оскорбляли, ругали и соврали. Только дать им одну звезду для публикации.

Они меня повесили, как только я начал принимать! ЧРЕЗВЫЧАЙНО Грубый !!

Они просто мафия, чтобы украсть ваши деньги, тогда, когда вы заболеете, они скажут, что это лекарство не покрывается, что DR не входит в ваш план, эта больница за пределами вашего региона.

Если бы я мог дать им ноль звезд, я бы это сделал. Получить помощь от этой компании невозможно. Автоматизированная служба хуже всех. Возможность получения предложения или добавления в список "Не звонить". Других вариантов нет. Ноль говорит о недопустимом варианте.

Стоимость вышла из-под контроля .... и службу поддержки по телефону почти невозможно найти ... вы будете ждать часами ..... просто ужасно

Хотя многие службы поддержки клиентов не очень полезны, я разговаривал с Джоанной и Тито по номеру 800, и оба были чрезвычайно полезны и искали все, что могли, чтобы помочь мне с ответами и найти поставщиков. Они были терпеливы и очень хотели провести исследование. Большое спасибо!

Каждый раз, когда я звоню, представитель вежливый и знающий.

Абсурдные премии, отвратительное объяснение того, почему вы должны им деньги, они задают вам личные вопросы о здоровье, которые незаконно использовать, чтобы учесть ваши расходы на страховое покрытие (так почему они спрашивают?), Их трудно достучать до настоящего человека по обслуживанию клиентов и тогда они настойчивы, когда вы наконец это сделаете. Чтобы быть справедливым и сбалансированным, если вы платите за PPO высшего уровня, они хорошо покрывают ваши медицинские расходы.

Я пытаюсь войти в свою учетную запись онлайн и получаю ошибку 404. Я пытаюсь позвонить по номеру службы поддержки клиентов, но мне говорят, что у них "технические проблемы", и я теряю трубку. Что здесь происходит?

Плохой опыт работы с клиентами. Вы столкнулись с множеством проблем при попытке создать логин на своем веб-портале, так как кажется, что их система запуталась, если у вас был план предыдущего работодателя. Единственный вариант поддержки - это телефон, время удержания которого составляет 15+ минут. Их решение заключалось в том, чтобы я продолжал создавать новые учетные записи пользователей, пока техническая проблема не решится сама собой. Теперь у меня есть несколько учетных записей, которые вызывают дополнительные проблемы (например, я не могу добавить свой сотовый телефон, потому что это указано в другой учетной записи).

Это логова мира, которым я страдал от Hapititis c последние два года, и у меня есть эта страховка, они никогда не одобряют мою медицину, и я держу их на два года, и я просто отменил их, потому что они не дали мне лекарства

Более полутора часов ожидания, два дня подряд. Так и не прошел.

У BCBS OF ILLINOIS НАИЛУЧШАЯ ЛИНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, Я БЫЛ НА ЛИНИИ В течение 2 ЧАСОВ ПЫТАЯСЬ ПОГОВОРИТЬ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ .. ЭТО УЖАСНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!

Как 40-летний клиент Blue Cross, я был потрясен чрезвычайно плохим обслуживанием клиентов, с которым я столкнулся, когда обратился за помощью. Грубые люди, дважды теряли трубку, невыполнение взятых обязательств и т. Д. Я попросил руководство о последующих действиях и не смог продвинуться дальше руководителя. эта ситуация вынуждает меня переоценить свои отношения с Голубым крестом.

Худшая система автоматов КОГДА-ЛИБО ... 3 часа по телефону 6 человек. И самой полезной была дама из почтового отделения. Даже не знаю, как я туда попал ... наконец-то поговорил с человеком. Но святая корова ваша одна из крупнейших страховых компаний. Разве вы не можете позволить людям отвечать на звонки? Ваши подсказки бесполезны

Худшая организация обслуживания клиентов, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело.

Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов на планете. Раньше я ставил на пьедестал одну кабельную или телекоммуникационную компанию, и мой недавний опыт намного превосходит их. Я меняю свой рейтинг на 0 звезд или на отрицательную оценку, насколько плохим был мой опыт. Мой сын родился 13 мая, а с 15 мая мы с женихом занимались этой компанией в том, что я называю 10-м кругом ада, о котором Данте Алигьери не упомянул. Мы подали заявку на один и тот же план 3 раза, но все записи об этом полностью исчезли. Наконец, обратившись к страховому агенту, который заверил нас, что может помочь, мы обратились с его помощью через рынок по телефону. Оплатили 3 месяца плана. Уф, на этом история заканчивается ... или так мы думали. После посещений педиатра и других специалистов, которые осмотрели нашего сына, нам начинают выставлять счета, которые должны быть возмутительными, так как план, который мы выбрали и оплатили (и до сих пор есть платежные реквизиты), внезапно изменился, и мы только показали, что нам заплатили до 2 месяцев. Моему жениху сразу же после следующего перезвона сообщают, что они не могут с ней разговаривать, не уточнив у застрахованного лица ее отношения как с его матерью. Ему 7 недель, как, черт возьми, он собирается это проверить устно? Мы уже предоставили записи о рождении, в которых она указана как мать, а я - как его отец. Наконец, после 20-минутного спора с телефонным агентом (Джереми с акцентом, заставляющим думать, что он носит другое имя для семьи и друзей) об этом, он наконец сказал моему жениху, что план вернулся к первоначальному плану, который каким-то образом исчез, и теперь снова появился, и что наш новый план не будет реализован. Итак, после недели бессмыслицы наш страховой агент пытается уладить этот беспорядок только для того, чтобы получить еще больше BS и ответов типа «У нас нет информации, чтобы предоставить ...». Если бы у нас не было такого ограниченного бюджета и в области, где наш выбор ограничен, вам лучше поверить, что мы бы занялись другим бизнесом. Мне надоел Синий Крест, и я хочу, чтобы все знали о наших испытаниях.

Я раньше не был в офисе BCBS. Кто-нибудь знает, нужно ли вам назначить встречу перед тем, как пойти поговорить с кем-нибудь?

Их приложение публикует сообщения о сетевых врачах, которые не принимают их страховку. Ужасное обслуживание клиентов, 45 минут разговаривали с кем-то в Индии, они не могли этого понять, и когда они попытались перевести меня к менеджеру в США, они отправили меня вместо этого в другую автоматизированную систему. Ужасная компания

Эта компания продолжает присылать мне предложения о продаже на чужое имя. В течение года я борюсь с ними, чтобы удалить имя этого человека, что я много лет являюсь владельцем дома. Я звоню, и они вешают трубку. Если бы они не могли выполнить такую ​​простую задачу, как вы думаете, я бы доверил им свои проблемы со здоровьем? Ха! Из-за этого незначительного раздражения, которое стало большой проблемой, я никогда не стал бы вести дела с этой некомпетентной компанией. В настоящее время я получаю письмо в Службу защиты потребительской торговли и BBB. Хватит этой чепухи!

Я работаю в кабинете врача, и линия провайдера ужасная. Он постоянно дает вам повод для беспокойства и ни при каких обстоятельствах не позволяет связаться с представителем. Мне пришлось позвонить в службу поддержки участников и спорить с представителем, чтобы перевести меня к представителю поставщика. Когда я перешел, представитель сказал мне, что я должен пойти на выселение для ПА. Когда я попытался использовать веб-сайт evicore, BCBS из Иллинойса даже не числился в списке страховщиков. Так что мне пришлось снова позвонить по этому номеру. Они сказали мне, что если я позвоню на номер поставщика и скажу, что не знаю дату рождения пациента, меня свяжут с представителем поставщика. Наконец, я получил телефонный номер для выселения и смог выполнить PA, который был отложен и, вероятно, в конечном итоге будет отклонен. Тем не менее, это был худший опыт, который я когда-либо испытывал в страховой компании.

Плохое обслуживание клиентов, у них уходит целая вечность, просто чтобы пройти через свою автоматическую систему. Среднее время ожидания составляет 30 минут и более, не ожидайте отличного обслуживания клиентов.

Сегодня утром я разговаривал с Дебби по телефону более 28 минут из-за счета, присланного мне за процедуру год назад. Черт возьми, у этой девушки есть терпение! Она изучила счет и даже позвонила в компанию, которая его отправила. Спасибо Дебби, ее терпению и доброте за то, что они во всем разобрались!

Ужасное обслуживание клиентов! Было дано 9, да, девять, разные номера для звонков во время путешествия по цепочке «нам все равно, поэтому мы переведем вас». Я работал над исправлением этой проблемы, которая была ошибкой BCBS, вот уже 3 месяца.

Хуже обслуживания клиентов. Я не понимаю, как это может быть так плохо, как есть. Мне нужно было письмо об отмене для новой страховки, чтобы действовать, и за последний месяц все, что я получил, было обходным путем. Они также заставили меня заплатить за январь месяц, хотя я никогда не оказывал их услуги, предполагая, что он уже отменен. Однако ... Вот я все еще разговариваю по телефону с этими ублюдками, и никто не знает, о чем они, черт возьми, говорят. Я собираюсь позвонить в прокуратуру штата Иллинойс.

Очень полезно и профессионально. Замечательный опыт

Был визит в BCBS штата Иллинойс, и у меня были приятные впечатления. Я разговаривал с Гэри о страховании здоровья около часа, и он рассказал мне все, что мне нужно было знать. Я получил большую франшизу и низкие премии. Я определенно рекомендую эту страховую компанию по сравнению с остальными.

Люди, с которыми я разговаривал, были вежливы, но их руки были связаны, чтобы что-то сделать. Прошло два месяца с тех пор, как я зарегистрировался и заплатил два месяца страховки, но теперь они не могут найти мой счет. . Долгая история, но на прошлой неделе я был на телефоне во вторник более 4,5 часов и в четверг 5 часов. Среда 2,5 часа, а сегодня понедельник 55 минут.

У меня был приятный опыт посещения этого Blue Cross Blue Shield. Администратор был исключительно любезен со мной, и у них даже был бесплатный кофе!

Я поговорил с торговым представителем и почувствовал, что мы действительно связаны. В целом, эти ребята очень хорошо осведомлены о медицинском страховании, и я бы порекомендовал их, если вы хотите его получить.

Ужасный позвонил им, чтобы узнать о медицинской страховке, первая леди повесила трубку, поэтому я перезвонил, вторая леди сказала мне, что она никоим образом не связана с синим крестом, синим щитом и повесилась. До этой компании было очень грубо и непрофессионально.

Это САМАЯ ХУДШАЯ компания в мире.
Они не покрывают расходы на медицинское обслуживание (профилактическое обслуживание) и не учитывают счета врачей.
Спасибо Обаме !!! это отлично работает ...

КАКОЙ УЖАС!!! Обслуживание клиентов - отстой, и каждый рассказывает вам свою историю. Когда меняются их планы, меняются и цены на рецептурные лекарства - о чем они не сообщают вам, когда вы впервые регистрируетесь! Если бы я знал это изначально, я бы НИКОГДА не подписывался на их страховку! Никто не может вам помочь, и это то, за что я плачу ?? Люди со страховкой в ​​соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании получают более качественное обслуживание. Как пенсионер, проработавший более 40 лет своей жизни, я говорю, что BCBS должно быть стыдно за себя !!! Определенно не та компания, которой она была раньше.

Абсолютно БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, невозможно перейти к представителю после удержания и выполнения всех подсказок .... БЕСПОЛЕЗНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! НЕ ДАЛИ МНЕ ДАВАТЬ НОЛЬ ЗВЕЗД

Я позвонил в Blue Cross Blue Shield с простым вопросом: какова стоимость процедуры, которую мне назначила моя больница? Представитель Blue Cross и Blue Shield задал мне множество вопросов. Правильно ответив на все вопросы, представитель сказала мне, что у нее нет ответа и что мне нужно будет перевести меня в другой отдел. Представитель приостановил меня при попытке перевести меня. После ожидания более 60 минут Blue Cross Blue Shield прервал мой телефонный звонок. Я провел 1 час 6 минут с Blue Cross Blue Shield и не получил ответа. Все еще желая узнать, сколько будет стоить процедура, я снова позвонил в Blue Cross Blue Shield. Я поговорил с двумя представителями BCBS в течение 1 часа и 5 минут и не получил ОТВЕТА. Всего потрачено два часа 11 минут, и я не получил ответа на свой простой вопрос. Спасибо, bcBS!

Привет, моя жена Аиша Патель, она только что позвонила синему кресту по поводу некоторых вопросов, на которые они отвечают, и очень мило и очень услужливо объясняет, спасибо синему кресту.
Бог благословил.

требуется целая вечность, чтобы поговорить с реальным человеком, который оказывается бесполезным. Жадная до денег компания.

У нас была простая проблема, связанная с ошибкой BCBS, отправившей компенсационный платеж в офис стоматолога, а не нам (пациенту). Платеж также был неправильным, поскольку BCBS вычло нашу франшизу, которая уже была нами выплачена. Я позвонил в BCBS, и они признали ошибку. Дантист вернул в BCBS два «физических» чека. Теперь ждем, ждем, ждем, чтобы получить наш платеж. Множественные звонки в BCBS, множественные оправдания и разочарование, когда их просят поговорить с руководителем. Когда система работает - это прекрасно, но если они испортят - будьте осторожны! Я хотел бы иметь возможность электронной почты, чтобы у меня был документальный след для упрощенного разрешения.

Худшая помощь и поддержка для провайдеров! все, что вы получаете, - это подсказки, ведущие в никуда. Кто-нибудь уже работает. Я даю высокую оценку !!!

Каждый раз, когда я спрашиваю о покрытии, информация меняется с каждым новым представителем. Это безумие! Некомпетентный! BCBS САМЫЙ НАИБОЛЕЕ !!!

Красивое стеклянное здание. Через дорогу отличный парк, недалеко озеро. Кроме того, поблизости есть множество отличных мест, где можно поесть.

Один даже слишком высокий рейтинг. Вы все хуже всех настроены. Каждый покупатель должен пойти в Cigna и Aetna. Эту компанию следует закрыть. Они никогда не принимают телефонные звонки из-за автоматической глупости. Почему у вас есть рабочие? Уволить их всех

Никогда не был в здании. Но они вовремя оплачивают счета моего врача.