Blue Cross Blue Shield of Illinois Обзор

Ужасный опыт, автоматизированное обслуживание клиентов, где вы должны постоянно повторять, варианты, которые не имеют отношения к моему запросу или не нужны, и общая головная боль. Нет возможности даже поговорить с кем-то вживую, вместо этого автоматическая служба просто вешает трубку.

Большую часть жизни у меня был BC / BS. Мой уровень сахара в крови контролировался с помощью лекарства под названием Виктоза. Это единственное лекарство, при котором уровень сахара в моей крови составлял 80-110. Я прошел их прогрессивную шкалу медицины. Они не позволят мне Victoza, даже когда я был на ней раньше. У меня два врача выписывают справку о необходимости, в которой все равно отказали. Я уехал из Виктозы с февраля. С тех пор все мои показания превысили 400. Жена разводится со мной, я потерял работу, мой дом находится под выкупом права выкупа, я дважды был серьезно ранен. И арестовали, и ночевали в тюрьме из-за моего ненормального поведения. Довольно хорошо для парня, у которого не было проблем. Я не пью, не курю, не употребляю наркотики. Так что спасибо Blue Cross / Blue Shield ... Спасибо, что поставили цену на мою жизнь.

ждал в ожидании 27 минут, без ответа, пытался получить идентификатор и номер группы, будучи новым участником, просто глупо, постоянно спрашивает меня номер npi, я не пошел к провайдеру, я пошел к участнику. не было этой проблемы с общественным уходом, глупый

Ужасно. Должно быть стыдно за себя. Беру их только потому, что меня заставляют. Удачи.

Я не могу получить BCBS в Иллинойсе, я получаю филиппины
Индия, но не Иллинойс

Я бы сказал, не самая лучшая страховка. Очень дорогой, но ограниченный вариант

Я был клиентом около 5 лет и ни разу не заедал с ними. С самого начала они были профессиональны и учтивы в отношении моих потребностей. Я также работал с Шэрон, чтобы найти доступный план, который был в пределах моего бюджета и обеспечивал покрытие, в котором я нуждался и хотел. Она была очень полезной и терпеливой со мной, несмотря на очевидное отсутствие у меня знаний из-за непрерывного потока вопросов. У них отличное обслуживание клиентов, мягко говоря. Кроме того, покрытие является очень полным и по цене, и его принимают почти все медицинские службы в районе Чикаго. Это все, что мне нужно для медицинской страховки.

Их отдел обслуживания клиентов (Лиза) очень помог мне с возмещением моей претензии. Она провела меня через все необходимые шаги, была очень любезна и спокойна. Очень признателен за ее работу.

Я рекомендую найти альтернативного поставщика, с которым будет проще связаться.

Я звонил им из кабинетов врача в прошлом, чтобы прояснить путаницу в страховании страховки, и мне пришлось ждать более получаса! Более того, я позвонил в United Health Care не за 10 минут до этого звонка и смог связаться с представителем в течение * минут * (например, до 5 лет).

Для сравнения, я был в ожидании с BCBS IL в течение 42 минут, а теперь меняю и ВСЕ ЕЩЕ считаю.
-_- '

Все, что мне нужно, - это прислать мне копию 1095-A, чтобы я мог подать налоговую декларацию! Если кто-либо старше 18 лет должен подавать налоговую декларацию, а ACA позволяет нам придерживаться политики наших родителей до 26 лет, почему бы не отправить 1095-A каждому законному и застрахованному взрослому с BCBS IL ??? Сделать такие необходимые формы недоступными для любого лица, не являющегося держателем полиса, которое все еще охвачено страховкой, - это просто ПРОСИТЬ, чтобы молодые люди участвовали в планах их родителей до 26 лет.

Соберись, BCBS IL.

полная некомпетентность и самоуспокоенность здесь. Не могу даже связаться с представителем, с которым можно было бы поговорить, находился в ожидании более двух часов. Куча головорезов, которые выполняют работу на самом низком уровне. Почему я не могу получить обратный звонок вместо того, чтобы оставаться в ожидании часами, мне непонятно, и это полное отсутствие здравого смысла. Они нуждаются в серьезном капитальном ремонте, и тот, кто когда-либо в высшем руководстве ставит свое имя на такой позор, должен полностью стыдиться себя.

Кого это может касаться, я только что получил - и до сих пор получаю - самую ужасную услугу, которую я когда-либо испытывал. Я разговариваю по телефону более 1,5 часов; Сегодня я разговаривал и говорю по телефону с 7 представителями. Этот номер можно было бы сократить, если бы меня 3 раза неправильно перевели и дважды не повесили трубку. Поскольку последнее "отключение" было и ненужным, и неуважительным, я пытаюсь подать жалобу, но, очевидно, на вашем сайте нет места для этого, и ваши агенты, похоже, не могут понять, с кем мне следует поговорить. этот. Проблема в том, что ваши представители (отдел продаж, льгот и обслуживания клиентов) не способны одновременно сочувствовать своим клиентам и СЛУШАТЬ их. Если бы это было так, я бы, вероятно, не разговаривал по телефону, и мне бы не пришлось обращаться в социальные сети, чтобы привлечь ваше внимание. Не говоря уже о том, что НЕТ способа связаться со всеми вами по электронной почте или на вашем сайте, чтобы сообщить вам о проблеме. Но у вас есть страница в Facebook. Я не буду ставить под сомнение приоритеты ваших компаний, но я действительно сомневаюсь в способности ваших сотрудников эффективно справляться с вашими членами и заботиться о них. Это было очень разочаровывающим и отнимающим много времени опытом, и я НЕ ценю лечение, которое я получил. Я буду продолжать сообщать вам об этой проблеме, пока кто-нибудь не сможет решить и исправить то, что я испытал сегодня. Обеспокоенный член

А теперь меня ждут 50 минут, чтобы мне сказали, что в отделе продаж НЕТ руководителей, которые бы подали мою жалобу. Как человек, который работает и работал в колл-центре, и как представитель отдела обслуживания клиентов, мне трудно в это поверить. Пожалуйста, поймите, что это в любом случае недопустимо.

Они сказали, что моя операция будет оплачена. Но они не сказали, что мое страховое покрытие истекает за 3 дня до операции после того, как я месяцами просил карту. Мне ни разу не прислали, теперь я вынужден сам платить 15 тысяч долларов. Спасибо, что оставили мне счет, который мне придется платить долгие годы.

Хотел бы я сделать отрицательные звезды! Я все еще разговариваю по телефону и жду, чтобы убедиться, что у нас есть наша страховка с 1 января 2018 года. Все, что я хочу сделать, это заплатить за это. 3 часа и все еще держится !!! Меня продолжают переправлять в Малайзию, даже когда я прошу поговорить с кем-нибудь в Америке. Не могу понять акценты !.

Я работаю со многими страховыми компаниями. Без сомнения, это худшая телефонная сеть в стране. С человеком практически невозможно поговорить, а записанные сообщения совершенно бесполезны. Он повторяет предоставленную вами информацию, а затем дает вам номер подтверждения, который ни к чему не относится. Кто-то из высшего руководства должен найти время, чтобы попробовать его использовать, и, возможно, они сделают его удобным для пользователя. Я съеживаюсь всякий раз, когда мне приходится связываться с BC / BS.

Даже с корпоративным планом Cadillac очень сложно иметь дело с этой компанией. Запутанные процессы, постоянный поток официальных запросов о претензиях, а также отсутствие централизованной помощи. Работодатель и работник платят около 14 тысяч долларов в год в виде страховых премий, а сотрудник дополнительно платит около 6 тысяч долларов в виде налоговых выплат и совместного страхования, и все еще много хлопот. Не могу дождаться M4A.

Если бы я мог, я бы дал этой минусовой 1000 звезд. Меня отключили 3 раза, и НИКАКОЙ человек в Blue Cross не может помочь или решить проблему. Абсолютно ужасно

Это огромное благословение для этой области. Я смог получить дополнение к программе Medicare, которая делает большинство вещей почти бесплатными после программы Medicare. Это позволяет мне сохранять хорошее здоровье, так как в прошлом у меня не хватило бы денег на оплату медицинского обслуживания. Вы определенно хотите убедиться, что понимаете всю свою политику, так как мне пару раз приходилось исправлять внешнюю помощь. Они были очень понимающими и извиняющимися, а также быстро признали свою ошибку и исправили ее. Если вы спросите меня, они лучшая страховая компания в Чикаго.

У нас есть Blue Cross Blue Shield последние 5 лет, и мы всегда обеспечиваем отличное обслуживание клиентов. Я несколько раз общался с представителями и получил ответы, в которых я нуждался, а также рекомендации по правам на охрану здоровья в Колорадо. Я также использую кнопку сообщения на веб-сайте, чтобы получить быстрые ответы на вопросы о покрытии.

Трудно понять, кто отвечал на звонок - пытался узнать имя нашего агента - назвал мне имя агента в офисе, который переехал в другой город, в другой штат! никакого удовлетворения.

Лучшая медицинская страховая компания. Большое участие в сообществе.

Не присоединяйтесь к этой страховке. Худший страховой опыт

Просто прочтите другие отзывы. Я серьезно не понимаю, как эта компания не стесняется брать деньги людей.

Не могу поверить, что говорю это, но пока у меня был хороший опыт общения с ними.

Я пытался получить подтверждение страхования на 2014 год, чтобы подать налоговую декларацию за последние 5 месяцев. Они не помогают. Они принимают мой запрос, говорят, что он будет отправлен по почте, и никогда не отправят его. Я просил несколько раз. Так разочарован в обслуживании клиентов.

Я позвонил, чтобы узнать цены на дополнения к программе Medicare, поскольку эта информация настолько скрыта на веб-сайте, что ее трудно найти. Во-первых, я передал свою информацию кому-то с таким сильным акцентом, что мне приходилось постоянно просить ее повторяться, чтобы я мог понять ее вопросы. Затем она перевела меня к страховой компании, чтобы я мог задавать вопросы о добавках Medicare. Затем этот человек задал мне все те же самые вопросы, на которые я только что ответил. Итак, прошло почти 20 минут. Страховой агент пытался поговорить со мной через веб-сайт, чтобы я мог найти информацию о ценах на дополнительные услуги Medicare. Я записывал шаги по мере того, как мы шли, потому что они были настолько запутанными, и я хотел убедиться, что могу вернуться к информации, если это необходимо. Я был на шаге 8, когда она сказала: «О, я знаю способ получше, иди назад». Итак, я начал все сначала. Сейчас у нас около 40 минут разговора по телефону. Наконец я добрался до нужной страницы и спросил, могу ли я просмотреть ее минутку, чтобы знать, какие у меня вопросы. Она грубо ответила, что находится в колл-центре и не может ждать. В самом деле? Вы тратите так много моего времени и не можете подождать одну или две минуты, пока я что-нибудь посмотрю? Я спросил, может ли она прислать мне информацию по электронной почте, и она сказала, что сделает это. (То, что я получил в электронном письме, оказалось НЕ той информацией, которую я просил, мне все равно пришлось бы прыгать через обруч, чтобы получить необходимую информацию). К этому времени я был так рассержен, что даже не мог вспомнить остальные вопросы. Я все еще задавал вопросы, когда она отключила меня. Ужасное обслуживание клиентов.

ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Я повесил трубку, а затем перезвонил представителю, который ответил: «Я не обучен» и перевел меня. Она не просила меня подождать и не говорила, что переводит. Очень грубо и непрофессионально

страховая премия снизилась с 550 до 2150 долларов менее чем за 3 года.
по закону мы должны оставаться застрахованными. они воруют, и их нужно посадить в тюрьму. единственная доступная медицинская страховая компания имеет такие же ставки. на каком пляже они все живут? валяются во всех своих деньгах.

Мой опыт работы с этой компанией был шуткой, когда эти возмутительные Co платили за отделение неотложной помощи, не только они хотят обвинить медицинскую группу, потому что они не заплатили из стоимости сети, вы можете быть в другом штате, они сделают все, что нужно чтобы перевести вас обратно в вашу сеть, вы можете быть на полпути они не заботятся о вашем благополучии как военный ветеринар я предпочитаю иметь страховку va, но как только моя операция закончится, я буду отказываться от bcbsil после процесса исцеления

Я пытался позвонить и, очевидно, дозвонился до них в нерабочее время; однако, когда в сообщении было сказано перезвонить в рабочее время, в сообщении не были указаны часы или часовой пояс ... Я не экстрасенс. Они получили одну звезду за телефон, лол.

Ужасно ... время ожидания ... компания на миллиард долларов не принимает кредитные карты, любая другая медицинская компания, в которой я работал, принимает кредитные карты. Если вы дадите им информацию о своем банковском счете, они опустошат ее и заберут за три месяца вперед за ОДИН месяц. (У меня не было просроченных платежей, я никогда не пропускал платежи) Затем потребуется 8-12 месяцев, чтобы возместить их "завышенную плату" по вашему счету за ОДИН месяц.

Работал с ними в течение многих лет по разным планам.

Всегда играйте в игры, чтобы не оплачивать медицинские счета.

Действительно, кажется, они презирают больных. Они заботятся о деньгах, а не о безопасности пациентов.

Честно говоря, это худшая страховка, которую я когда-либо имел. Раньше у меня был BCBS of Michigan, и я не представлял, какой это будет ступенька вниз. К сожалению, цена на самом деле немного выше. Я боюсь идти к врачу, потому что не знаю, что и сколько будет покрываться.

Если у вас есть возможность пойти с кем-нибудь другим. Не все страховые компании одинаковы, и они вас разочаруют

Они получают 1 звезду, потому что я не могу поставить 0 звезд. В любом случае они не заинтересованы в любой помощи. Здесь одностороннее движение. Они забирают ваши деньги. Вот и все.

Не дает комиссионных брокерам. Постоянно портите платежи и диктуйте, как человеку платить взносы. Иметь проблему? Просто позвоните им и сидите в ожидании весь день, а затем просто повесьте трубку или другой ссылочный номер, который означает, что ничего не делается.

Пошел сюда, чтобы сделать несколько фотографий пешеходной дороги. Очень классное место, но совершенно недооценено.

Номер вызывается в соответствии с объявлением о доступном плане медицинского обслуживания. Первый представитель взял всю мою информацию, а затем передал меня представителю. Представитель сказал, что это не тот отдел, и снова перевел меня. Я держал в течение долгого времени, никто не взял линию, и следующее, что я знал, опрос был на линии. Я перезвонил, моя информация была предоставлена ​​снова, затем меня перевели к другому представителю в том же отделе, в который меня перевели раньше. Он сказал, что не может передать меня, и у них были планы на сумму более 700 долларов за золотой план! Я сказал, что трижды объяснял, что звоню по поводу рекламируемого плана доступного медицинского обслуживания. Он был груб и совершенно не помогал. Он не перевел меня, как другой представитель. Он сказал мне самому позвонить на рынок. О чем была реклама ???? Пустая трата моего времени !!!

Я был членом других страховых компаний после того, как стал членом Blue Cross Blue Sheild. Когда я сравниваю обе компании, я обнаруживаю, что Blue Cross Blue Sheild обрабатывает претензии быстрее, чем другая компания. Когда у меня есть вопросы по претензиям, обслуживание клиентов было очень полезно для прояснения и решения проблем и вопросов, которые могла бы решить другая страховая компания. не звонить в расчетную кассу врача для решения каких-либо вопросов. Они передавали меня от одного агента по обслуживанию клиентов к другому день за днем ​​с небольшими результатами или безрезультатно; Чтобы заставить эту конкретную компанию оплатить счет, потребовалось не менее 5 месяцев. Хотя Blue Cross Blue Shield не идеален, лучше, чтобы большая часть того, что есть, вот почему я возвращаюсь в BCBS, я усвоил свой урок.

Если бы я мог дать им отрицательные звезды, я бы это сделал. К сожалению, 1 звезда - это самая низкая оценка, которую я могу им дать. Дезинформация, отсутствие оплаты врачам, принуждение меня к игре в докторскую рулетку и, в целом, усугубление всех моих болезней в процессе - вот лишь некоторые из причин, по которым я откажусь от BCBS A.S.A.P. и никогда не вернусь. Не говоря уже о том факте, что они, вероятно, собираются склонить меня с неоплаченными медицинскими счетами в размере 10000 долларов ... а когда вы на СС, это в значительной степени годовой доход ...

К счастью, за последние несколько лет у меня было всего 2 претензии, но они были так хороши в этом отношении. Когда я звонил, чтобы поговорить с кем-нибудь, сразу же был доступен представитель. Представитель смог ответить на мои вопросы и снова заверил меня, что претензии приняты и оплачены. Это подтвердили другие записи из кабинета врачей.

худший опыт! таможенная служба только передает и отправляет вам битые pdf документы. Не понимаю, почему они до сих пор не близки.

НИКОГДА НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ СВОИХ ДЕТЕЙ ИЛИ СЕБЯ СИНИМ ЩИТОМ. ЗУБЫ МОЕГО СЫНА ВРАСИНЫ В ТЕЧЕНИЕ 3 ГОДА. BCBS ONKY ПОКРЫВАЕТ ОСНОВНЫЕ И МИНИМАЛЬНЫЕ ЗДОРОВЬЕ И СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛУГИ. BCBS ОБРАЩАЕТСЯ С ЧЛЕНАМИ КАК ЧИСЛО. ВО ВРЕМЯ СЛУШАНИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ BCBS НЕВЕРОЯТНО СКАЗАЛСЯ. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЗНАЧЕНИЯ С СИНИМ КРЕСТОМ СИНИМ ЩИТОМ. У них есть люди, которые
НЕМНОГО ДЛЯ КЛИЕНТОВ. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ BCBS - ЭТО ШУТКА. ВРАЧИ, УЧИТЫВАЮЩИЕ BCBS, САМЫЕ
УЖАСНЫЕ ДОКТОРЫ, КОТОРЫЕ ВЫ ХОТИТЕ ВСТРЕЧАТЬ. Меня постоянно отправляли
О ЛОЖНЫХ СВИНЦАХ. МЕНЯ ПОДПИСЫВАЛИ НА ЭТОМ НЕДОСТАТОЧНОМУ ИЗ-ЗА
СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО. ОСТОРОЖНО! ОСТОРОЖНО! Я живу в округе Кук, но служба поддержки клиентов предлагает другие города. BCBS - ЭТО КОМАНДА НАЗАД, КОТОРАЯ НЕ ПРОБЛЕМАЕТ НА ЧЛЕНОВ. ОНИ ОТКАЗЫВАЮТ ВСЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ ПАЦИЕНТ НУЖДАЕТСЯ. НИКОГДА НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ СИНИЙ КРЕСТ СИНИЙ ЩИТ

Очень ужасное обслуживание клиентов, и подсказки по телефону вообще полезны !!
Устали от того, что у крупных компаний нет никого, с кем можно было бы поговорить, которые могут сломать условия, а не использовать термины, которые они выучили, чтобы пройти тест на продажу политики!

Я позвонил по этому номеру. Поговорил с Патрисией из Филиппин, затем она перевела меня к женщине из Иллинойса, которая повесила трубку, потому что я спросил, что ее имя звучит как жульничество. Будьте осторожны при звонках в агентства.

Ужасная автоматизированная система. Вы не можете ни с кем разговаривать по телефону. Он постоянно спрашивает, в какую компанию вы звоните, что не имеет смысла. Я бы рекомендовал вместо этого позвонить по номеру службы поддержки участников. Второй вариант по иронии судьбы приводит вас к сторонней компании, которая пытается продать вам страховку для другой компании, лол. Это либо афера, либо самая глупая автоматизированная система, которую я когда-либо видел.

В прошлом году меня госпитализировали на неделю, и страховое покрытие было просто отличным, никаких проблем с оплатой счетов, совместным страхованием и наличными деньгами. Фактически, я подписался на такой же полис на этот год, даже с повышением страхового взноса. Я даже позвонил в службу поддержки клиентов, когда был в больнице, и получил информацию с первой попытки. С точки зрения бизнеса, медицинское покрытие составляет 95% игры, обслуживание клиентов - 5%. Поэтому я не понимаю, почему низкие оценки основаны на плохом обслуживании клиентов. Прочтите руководство по страховке или зайдите в Интернет. Деньги говорят, BS ходит.

В этой компании все ужасно. Кажется, каждый раз, когда я связываюсь с ними, мне дают неверную информацию. И у этой ОГРОМНОЙ компании нет доступа к обслуживанию клиентов по выходным? Смешной.

Ищу свою членскую карту. Мой «защитник пациентов» сказал, что я могу обратиться к врачу и без него, и я ответил, что мой врач, вероятно, захочет получить оплату за свои услуги. Мой «защитник пациентов» согласился и сказал мне, что я могу распечатать временный с их веб-сайта. Я попросил номер моей группы и участников, чтобы я мог это сделать. «Защитник пациентов» сказал мне, что он «входил в систему, чтобы получить эту информацию», и через двадцать секунд после нажатия клавиш я был отключен. Когда я перезвонил, было «долгое время ожидания». Именно опыт, подобный этому, заставляет меня поверить в систему здравоохранения с одним плательщиком, как и в остальном развитом мире.

Я ждал возмещения в размере 689,89 долларов с тех пор, как 3 февраля страховые взносы выплачивались дважды за январь, февраль и март. Мои звонки идут на Филиппины, и никто не отвечает. Очень плохое обслуживание клиентов!

Позвонили, чтобы узнать расценки на покупку медицинской страховки. Человек, отвечавший на звонок, говорил по-английски как второй язык и, очевидно, был из колл-центра. Она спросила, планирую ли я начать полис в ближайшие 30 дней, и я ответил, что это зависит от цены и покрытия. Она снова задала тот же вопрос, и я ответил тем же. Затем она повесила трубку и отключила звонок. Думаю, вам не нужны новые клиенты.

(Google должен ввести отрицательную оценку)
Приложение 0 *
Информация на сайте 0 *
Обслуживание клиентов 0 *
Время ожидания звонка = минимум 30 минут = -2 *
Вы бы порекомендовали друзьям? Сильно НЕТ

Компания - это афера !! Будет продавать свои дочерние компании рекламным компаниям и сборщикам долгов, чтобы избежать столкновения с огромным долгом, который они создают из-за неправильного управления страхованием людей.

Худшая компания на свете. Час плюс время ожидания при звонке, и тогда никто не берет на себя ответственность за свои ошибки и не помогает исправить ситуацию.

Избегайте любой ценой !!!

3 попытки добавить сообщение о дополнительной информации, связанной с проблемой мошенничества с Medicare. Похоже, что выплаты Medicare могут быть добавлены к вашей учетной записи, даже если у вас нет Medicare и никого не волнует. Меня поместили в режим ожидания, и звонок дважды сбрасывался. Мне дали прямой номер, чтобы обсудить озабоченность, и я услышал, что «мы сторонний поставщик ... и был направлен обратно в службу поддержки».
Я дам положительный пост, когда получу хорошее обслуживание клиентов.

Как страховка, RIP снимает деньги и не хочет платить