Blue Cross Blue Shield of Illinois Обзор

Обслуживание клиентов примерно такое же плохое, как у Comcast, если не хуже. Противоречивая информация от нескольких представителей. Начал разговаривать по телефону 6 часов назад, до сих пор неясно, решена ли моя проблема.

Не уверен, есть ли другие варианты с лучшим обслуживанием клиентов, но я настоятельно рекомендую по возможности избегать Blue Cross Blue Shield.

Позвонили, чтобы узнать, что происходит с моей страховкой ... я не получал Билла в течение 2 месяцев только для того, чтобы узнать, что "торговая площадка" отменила мой полис, заявив, что это "добровольное" аннулирование .. Я никогда не отменял и не звонил, чтобы отменить .. и у них НЕТ записи, которую я звонил! прошли через 3 человек на рынке: Гвен, Рэй Бакстер и Джули Ли ... У всех троих было ужасное обслуживание клиентов ... если бы это не было заявлением, которое показывалось на их компьютерах, они не могли бы помочь ... Это было полностью "Bcbs" маркетплейс "облажался, но они не могут восстановить меня в течение 30 дней ... но я уже заплатил им за 2 месяца на общую сумму почти 2200 долларов ... не зная, что я не застрахован!" Эта торговая площадка компании просто ... они заставляют вас чувствовать себя стадом крупного рогатого скота, просто проталкивают вас в удобное для них время, а затем выгоняют вас, когда они захотят, и никогда не извиняться и не брать на себя ответственность за свои ошибки! Хуже всего то, черт возьми, я заболел или попал в аварию, bcbs не покроет, по крайней мере, через месяц .. здесь молятся, мне не понадобится медицинская помощь в ближайшее время! Мораль этой истории Боже, помоги нам, кому приходится использовать bcbc

Я не мог дать обзор, если не оценил. Я бы хотел, чтобы были отрицательные звезды.

Абсолютно худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. Я должен убедиться, что у меня есть 2 часа, чтобы потратить с ними телефон. Вот сколько вашего времени потребуется, чтобы НЕ решить вашу проблему.

Я предлагаю всем забыть о посещении врача, особенно если вам нужен конкретный рецепт. BCBS теперь имеет право назначать лекарства. Они знают лучше, чем ваш врач. С этим нужно что-то делать. Акт отмены того, что прописывает ваш врач, и принуждение вас к приему чего-то, что либо не будет столь эффективным, либо вызовет у вас заболевание, потому что это непатентованное лекарство, должно быть незаконным.

Мне было отказано в выпуске лекарственного препарата под брендом, потому что BCBS сказали, что он мне не нужен, потому что он не опасен для жизни, поэтому они посчитали, что я должен принимать дженерик. Дженерик заставляет меня чувствовать себя странно и тошно. Мой врач написал им 3 раза, и они одобрили торговую марку, но я должен заплатить за нее полную цену.

Я плачу 760 долларов в месяц за страховку, которая ничего не покрывает. Поговорим о мошенничестве. Это ужасная компания. Законы должны измениться, и полномочия по диагностике и назначению лекарств должны быть возвращены в руки врача, а компьютер страховой компании запрограммирован на отклонение требований, потому что это нерентабельно для них.

Ужасное обслуживание клиентов. Информация об их локаторе поиска поставщиков не актуальна. Никакая информация, предоставленная их службой поддержки клиентов, не была актуальной. BCBS также отказался подтвердить, был ли поставщик в их страховом плане или нет, до того, как я увидел поставщика и подал заявку. Как вы должны найти врача, подключенного к сети, если его справочник устарел, а он отказывается подтвердить, входит ли поставщик в сеть?

Худшее обслуживание клиентов, отказывающееся одобрить лекарства, которые мне нужны, чтобы выжить, особенно во время covid-19.

Беги, пожалуйста, из этой компании.
САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов.
После уплаты ежемесячного взноса я получил еще один счет. После 5 звонков я обнаружил, что у меня две учетные записи с двумя полисами, и я заплатил не с того счета, который не входит в наш план медицинского страхования. И когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что я купил два полиса !!!! OMG
Один из их представителей оставил меня по телефону примерно на полтора часа, а когда он вернулся, он был шокирован тем, что я все еще жду, а он НЕ ЯВЛЯЕТСЯ решать что-либо.
Я получил письмо, в котором говорилось, что мой стоматологический кабинет отменен по моей просьбе, но я не просил об отмене !!
Продолжал отправлять неправильные удостоверения личности.
Если у вас есть акцент, молитесь за того, кто не будет с вами грубить.
Я встретил только одну девушку, которая была действительно хороша, но она была похожа на розу, опущенную в яд :(
Все это за один месяц в этом году.
И много чего .......
Если вы хотите сжечь себе нервы, подумайте об этом.

Я не буду рекомендовать эту компанию. Это дорого и плохое обслуживание, это пустая трата денег / времени. Приготовьтесь провести 1-2 часа с клиентским сервисом, они не смогут помочь, если вы попросите о переводе к руководителю и удачи в поиске кого-то полезного. Они попросят вас позвонить в вашу медицинскую группу или в кабинет врача, они просто не могут вам помочь.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ стоматологическое страхование BCBS
Они отказываются отказываться от моей стоматологической страховки. Это плохая стоматологическая страховка.
Они держат мою медицинскую страховку в заложниках на 2020 год в получении моей стоматологической премии, которую я отменил. Лучше всего вам никогда не покупать стоматологическую страховку BCBS.

Это худшая страховая компания. Они постоянно отказывают мне в покрытии самых основных услуг, а также в необходимой мне операции по сращению позвоночника. Обслуживание клиентов хуже, чем Comcast, не знаю, как это вообще возможно, но они есть.

Мой нерохирург и хирург позвоночника оба запросили экспертные оценки по апелляции на их отказ в моей операции по слиянию позвоночника, а BCBS провела проверку уха, носа и горла доктора моих медицинских карт, чтобы определить, нуждаюсь ли я в операции. Еще один пример общего низкого качества обслуживания клиентов BCBS и плохой компании в целом.

Не мог понять, как согласовать льготы с другим моим перевозчиком. Пришлось платить и бороться почти по каждой претензии. YUCK

Невозможно связаться с кем-нибудь по телефону. Несомненно, худшая автоматизированная система, с которой я когда-либо имел дело.

НЕ GIID НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ НАМ ПРАВИЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРОЙ НАМ СЛЕДУЕТ СКАЗАТЬ, ОНИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ КОМПАНИЕЙ, КОТОРЫЕ МЫ РЕКОМЕНДУЕМ. УЖАСНО

План PPO, который у меня есть через моего работодателя, довольно дешев по сравнению с тем, что я получаю от этого плана. Получается, что это дополнительно около 125 долларов в месяц, что для меня не имеет большого значения. Фактический охват самого плана довольно велик, и, на мой взгляд, одним из самых больших преимуществ является то, что вы можете выбрать своего собственного врача. Я должен сказать, что это очень важно для меня, так как я ненавижу необходимость быть размещенным в страховой компании. Обычно вы получаете кого-то, с кем вам не комфортно, и это просто неприятный опыт. Кажется, что они все делают правильно и на благо клиента Blue Cross Blue Shield.

Ужасно, постыдно, позорно. Не трогайте их HMO длинной палкой! Они не покрыли бы мой тест на COVID во время кризиса.

По закону они не соблюдают правила C.O.B. Из-за этого в коллекции есть тонны медицинских Биллов.

«Давайте дадим вам медицинскую страховку, пока мы убиваем окружающую среду!». Через Почтовую службу США рассылают эту жесткую пластиковую рекламу 9x6. Это довольно много для рекламы из твердого пластика. Никакой информации о переработке на нем нет.

BCBS of Illinois всегда хорошо ко мне относились. Я заходил несколько раз, чтобы спросить консультантов о плане, который они предлагают, и задать общие вопросы о том, можно и нельзя. Кроме того, я плачу хорошую сумму за свои страховые взносы, которые не стоят мне руки и ноги. Спасибо ребята.

План постоянно ухудшается из-за выбора больниц и врачей. Дерьмовые больницы возмещают по более высокой ставке. Мой долгосрочный врач больше не будет принимать страховку, потому что Blue Choice отказывается платить.

Они никогда не отправляли по почте новую страховую карту моей дочери. Я сижу там в ярости, потому что мне казалось, что я хорошо отношусь к этим людям, и я ждал ее страховую карту с первой недели ноября, это смешно, и это не делает Нет смысла, я злюсь, разочарована и нервничаю из-за всего этого, и это неправильно, моей дочери всего 1 год.

У меня была очень сложная и тревожная ситуация с медицинскими потребностями. Я позвонил, чтобы задать пару общих вопросов о моем покрытии, и меня угостили представителем службы поддержки, который был очень грубым и откровенно злым. Она поставила под сомнение наш порядок событий и наши суждения по очень деликатному вопросу. Она сообщила мне, что я, вероятно, буду отвечать за 100% счетов за длительную госпитализацию, и ей явно понравилось рассказывать мне об этом (около десятков тысяч долларов). Мне пришлось остановить машину и восстановить самообладание после разговора с ней. Затем я позвонил нашему групповому координатору ХМО, который тут же успокоил меня и сказал, что мы составили надлежащий хронологический порядок, получили полное разрешение и будем застрахованы.

Если бы я мог поставить половину звезды, я бы планировал получить информацию об этой компании после того, как разместил свою информацию на сайте, чтобы получить расценки. Мне позвонили после того, как я получил этот звонок. Меня перевели к другому человеку, она ответила на звонок, как будто она не слышала, как я говорю «привет» после того, как мы общались, она сказала, что у меня неправильный номер, и повесила трубку! Действительно странно, если вы спросите меня ... Я позвонил по номеру, который перезвонил мне, и они сказали мне, что я ошибся номером! Все чуши в моей голове соберись люди !!!

я потратил более полутора часов и 4 звонка с ними, чтобы найти ультразвуковой центр, который принимает мою страховку, однажды был повешен. Я рад, что бронзовый план ухода Обамы обошелся моей семье почти в 1500 в месяц с высокой франшизой и плохим обслуживанием.

Я думаю, что со стороны Blue Cross Blue Shield действительно глупо не принимать кредитную карту для оплаты. В этом месяце у меня не хватило моего банковского счета, и я позвонил, чтобы дать мою кредитную карту, но они не приняли ее. Они сказали мне, что если они снимут сумму и на ней не будет достаточно средств, моя страховка будет аннулирована. Действительно тупой.

Что касается обычной страховки, у меня нет проблем. Это касается обслуживания клиентов. Это, безусловно, худшие, с которыми я когда-либо имел дело. Я случайно произвел второй платеж через 1 день после первоначального платежа через интернет-банк. Я сразу позвонил, чтобы его отменили, они не смогли. Я сказал, что хочу вернуть свои деньги, они сказали, что возврат займет 30 дней. Я думал, что это ужасно. Как могла многомиллионная корпорация не иметь электронного банкинга ????? Итак, за 1 месяц я поговорил с 12 людьми, никто не довел до конца. Наконец, я сказал им оставить деньги для следующего платежа, который будет 25.10.18. Сегодня обнаруживаю, что сейчас они выдали оплату. О, это еще не погасло. ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ ???????. Теперь мне нужно ждать еще 30 дней, чтобы получить свои деньги с 4.10.18. Не могу передать, как я расстроен.

На то, чтобы дозвониться, потребовалось около четырех звонков, но служба поддержки успешно справилась с моей проблемой. Намного лучше, чем любая другая страховая компания, с которой я имел дело

Отличное место для работы с прекрасным видом с моего этажа :)

Худшая автоматизированная голосовая система, долгое ожидание, бесполезное обслуживание клиентов

Не могу поверить, что застрял на этой страховке. Трансфобный и непрофессиональный.

Blue Cross Blue на сегодняшний день является худшей страховой компанией в сфере обслуживания клиентов. Какой позор для трудолюбивых, честных граждан Америки. Ужасный!

Смешно. Кажется, никто не знает, что они делают. Если у вас есть проблема, планируйте часами разговаривать по телефону. не ждите разрешения

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Мне приходилось звонить несколько раз, чтобы попасть в нужный отдел. Один сотрудник службы поддержки просто положил трубку и полностью проигнорировал меня. Я слышал, как он разговаривал и смеялся с другим коллегой. Совершенно грубо и непрофессионально !!! Все, что мне было нужно, это замена страховой карты, поскольку мой кошелек украли. Я жду получения новой карты в этом посте.

Ужасный опыт. Сначала они утверждают, что никогда не получали платеж, который был им отправлен вовремя. Потом они отменяют мой план. Я попросил их возместить мне все деньги, отправленные после того, как они меня аннулировали. Я бегаю. Сначала они отправляют возмещение на старый адрес, хотя уведомление об отмене было отправлено на правильный адрес. Их объяснение заключается в том, что у них было в деле. Затем они указывают, что повторно отправят чек. Я снова звоню, и на этот раз они утверждают, что письмо было отправлено 4 недели назад. Теперь они планируют провести расследование. Это продолжается уже 3 месяца. Интересно, какое следующее оправдание.

Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было. Я проработал в службе поддержки клиентов 45 лет и никогда не обращался с клиентом так, как со мной. Боже, помоги мне, если мне когда-нибудь понадобится госпитализация.

занимает около 10-15 минут строгого робо-звонка, а затем 30+ минут удержания, чтобы дозвониться до живого CS.

После того, как я потратил около 2 часов на создание моей семейной медицинской стоматологической политики, а затем получил пакет документов, которые могли бы сбить с толку большой вес, оказалось, что они никогда не удосужились дать мне стоматологический план! Теперь я сижу здесь, через 43 минуты после очередного звонка пытаюсь разобраться, а они не хотят (даже при том, что они виноваты) предоставить мне какую-либо скидку. Кроме того, в декабре я позвонил, чтобы узнать, где находится ближайшая скорая помощь, и меня ждал 45 минут. Имейте в виду, что каждое посещение неотложной помощи (по самому дорогому плану) стоит 1 тысячу долларов. Нелепо, БКБ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ !!!

Это АБСОЛЮТНО ХУДШАЯ страховая компания, чтобы позвонить по поводу льгот для пациентов, почтовый адрес для претензий (не напечатанный на карточке ins) и т.д. Был в ожидании 4 отдельных раза; все больше 20 минут. Мне жаль, что мне не пришлось покидать какой-либо уровень звезды - я бы предпочел смайлики.

Хотел купить план медицинского страхования BCBS, но у меня было несколько вопросов о покрытии. Их агенты абсолютно бесполезны, не могут дать никакого ответа и даже могут повесить трубку. Они пытаются заставить вас купить план, прежде чем вы получите ответы на свои вопросы. Я увидел, что у них нет никаких знаний, поэтому попросил прислать мне по электронной почте политику плана и мне сказали, что я не являюсь участником, поэтому они не могут предоставить политику, но я могу получить ее, если куплю план. Похоже на мошенничество. Я бы дал им ноль звезд, если бы была возможность.

Худшее обслуживание клиентов наравне с Comcast. Никаких руководителей или людей, которые могут думать, что это просто роботы, пытающиеся помешать вам получить то, за что вы заплатили.

Худшая компания в мире. Группа людей с разной информацией, которая не действительна.

К сожалению, это единственный выбор для многих людей. Плохой веб-сайт, плохое телефонное обслуживание и все еще получаю счета, хотя я уже отказался.

Есть также несколько ужасных медицинских групп, которые позволяют вам посещать только государственные больницы, что ужасно.

Безусловно, худшая страховая компания, с которой нужно иметь дело. Период, конец, аминь.

Как провайдер, который звонит, они ужасны. Меня повесили после перевода и ожидания более часа. Перезвонили, но помощи нет. Я подал заявку из стоматологического кабинета на челюстно-лицевую операцию. Однако, поскольку они покрываются планом медицинского страхования, я должен обратиться к врачу. Поскольку я нахожусь в другом штате, отличном от Иллинойса, хотя они получают деньги, выплаченные Иллинойсу, они сказали, что я должен подать иск в Калифорнию. Однако они не связаны с Калифорнией. У них нет номера или какой-либо информации !! Как такое может быть, если они получают деньги за этот полис? Они совершенно не помогают, и я снова позвонил сегодня, представитель сказал, что мы не связаны с Калифорнией, политика действует в Иллинойсе, но я не могу вам помочь! Как это может быть? Это правильно? Я попросил поговорить с руководством или генеральным директором. Этого не происходит и снова просто на удержании. Простой способ избежать выплаты этого требования. Обновите репутацию от врача, который ответил, что у них есть претензия более 2 месяцев, и она там находится. Так же плохо, как и время выдержки! Если кто-нибудь может дать мне совет, как заставить их обработать это или получить помощь, я прошу о помощи! Поскольку они не дружат по телефону, возможно, генеральный директор сможет связаться со мной после прочтения этого обзора. #notaffiliated #excuses
Меня перевели в отдел эскалации, и они сказали, что обработают. Что мне не придется перезванивать. Почему они так усложняют задачу? После прочтения чужих отзывов мне становится жаль людей. Я надеюсь, что они внесут изменения. Хотелось бы видеть здесь больше положительных отзывов. Я сообщил им о своем обзоре и попросил представителя посмотреть на эту страницу, чтобы узнать, на что люди жалуются. Не только я чувствую, что обслуживание ужасное.

Худшая компания, с которой можно было бы разговаривать по телефону. Они делают это невозможным.

Эта автоматизированная система действительно ужасна, пришлось набирать номер несколько раз, какой кошмар. ОДНАКО, когда вы разговариваете с ЛИЦОМ, они очень помогают и быстро решают вашу проблему. Исправьте вашу систему, и мы будем любить вас BCBS!

худшая компания и худшее обслуживание клиентов, которых я когда-либо видел. люди, которым они должны бойкотировать эту компанию. они не поставщики медицинских услуг, они поставщики драмы и депрессии

Буквально самые некомпетентные необразованные люди, с которыми я когда-либо разговаривал. Я купил план на 2018 год и решил не использовать его. Я заплатил взнос за первый месяц в размере 362 доллара и по какой-то причине хотел вернуть деньги. Это самая запутанная вещь, которую эти люди когда-либо слышали. за всю их жизнь я провел 5 часов по телефону, и каждый агент ходил по кругу и говорил мне что-то другое, я бы настоятельно не рекомендовал иметь дело с Blue Cross Blue Shield, это был худший опыт в моей жизни

Я бы дал ноль звезд, если бы мог. Это был один из худших переживаний, которые я когда-либо испытывал. Я был в ожидании уже час. Обслуживание клиентов для этой компании - шутка.

На сегодняшний день у этой компании самое плохое обслуживание клиентов. Либо компания не знает, как обращаться со своими потребителями, либо они плохо обучают свой персонал. Я разговаривал и с представителем службы поддержки, и с руководителем, оба были грубы. Я задал простой вопрос о том, как такая компания, как BCBSIL, может изменить свою политику, не позволяя своим держателям полисов участвовать в этом процессе принятия решений. Мне просто сказали, что мы - компания, и мы можем делать все, что захотим, и мне, как держателю полиса, нужно во всем разобраться. Если вы так ведете бизнес, мне нужно найти новую страховую компанию, которая заботится о своих потребителях. Очевидно, что BCBSIL - это мошенническая страховая компания, стремящаяся получить ваши деньги, не предоставляя потребителю надлежащее медицинское страхование.

абсолютно худшая страховая компания, которую я когда-либо имел. Не покрывает ваши потребности в здоровье.

Их корпоративный веб-портал не работает и обнаруживает, что генеральный директор материнской компании HCSC уходит из-за разногласий в видении. Тем временем я вчера пытался использовать их форму ссылки "оценщика затрат" на портале для клиентов, и там говорилось, что ссылка недоступна. Недовольны произвольными и капризными расходами из собственного кармана с нашим планом BCBSIL.

Худшее обслуживание клиентов. Продолжается.
L O N G ждет ... больше часа, чтобы найти кого-то, и ему пришлось пойти к супервизору, чтобы сбросить мой пароль - что я мог бы сделать за одну минуту, нажав «Забыли пароль». \

Кроме того, есть веб-сайт, на котором клиенты могут просматривать активность по претензиям и т. Д.
Угадай, что? Корпорация решила, что мы не должны видеть претензии в процессе !? Представитель службы поддержки предложил мне позвонить и просто спросить кого-нибудь! Отлично, если бы до человека не добрались 25 минут !?
Почему мы не можем видеть претензию «в процессе» или «ожидающей рассмотрения».

Blue Cross - объединяйтесь.

Телефон отключается при ожидании. Никогда не разговаривал с человеком.

Худший опыт, который у меня когда-либо был, - это звонок в BCBS IL! Ужасно долгое время ожидания, бесполезная автоматизированная система и страховые представители !!!

Моя дочь родилась на 9 недель раньше срока в Колорадо, и ее пришлось доставить домой на кислороде с педиатрическим редуктором потока. Я работал с больницей и синим крестом и синим щитом в течение бесчисленных часов, и они сказали, что у них нет вариантов, которые были бы в сети для моей дочери. Нам пришлось провести собственное исследование и найти поставщика, Liberty Medical, у которого был портативный кислородный концентратор, который подошел бы нашей дочери и летал бы в самолете. Когда все было сказано и сделано, общая стоимость POC составила 490 долларов, а также 193 доллара на доставку POC обратно в Колорадо. После многих часов звонков в BCBS сообщили, что они заплатят 294 доллара за POC и 0 долларов за доставку, хотя у них не было вариантов для нашего младенца, а остальное - наша ответственность. Если бы мы искали что-то лишнее, я бы, конечно, понял, что они не оплачивают все расходы, но за базовое оборудование, необходимое для доставки моей дочери домой с медицинской точки зрения, я считаю это неприемлемым.

Все представители службы поддержки, с которыми я работал, были очень профессиональны, но предоставленное освещение было крайне разочаровывающим и, на мой взгляд, неприемлемым. Помимо того, что представитель сказал мне, что «в соответствии с контрактом это то, что покрывается», я обнаружил, что сочувствие и решение о покрытии были очень плохими.

Обслуживание клиентов ужасное !! не мог понять ни слова, которое они говорили (на Филиппинах). Не ответил на простой вопрос после 4 попыток. Отказался дать мне номер телефона для звонка в штаб-квартиру. Я перевел свой бизнес в Cigna и стал намного счастливее

по телефону более 1 часа сообщает, что декабрьский платеж не оплачен, когда автоматический платеж был снят 11-1 за ноя, а затем 11-30 за декабрь, что происходит. никогда никакой информации о том, как платить за новый год. не достаточно плохо, чтобы не знать, есть ли у нас, тогда мы не можем собраться, как заплатить за новый год. кажется достаточно простым, если оплата была произведена в течение прошлого года, чтобы продолжить, зачем пугать всех, говоря, что они не получили платеж, когда они не сообщают нам, как платить.

УЖАСНО !! Я позвонил, потому что это было то, что было связано с BCBS штата Иллинойс, и я просил кого-то просто назвать мне ставки BCBS, которые сопоставимы с моей ставкой Aetna. Мало того, что я дважды повесил трубку, а затем меня подобрал очень грубый сотрудник, но потом он сказал мне «посмотреть номер телефона страховой компании BCBS» и тоже повесил трубку. ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ В ЭТИ ДНИ? !!!!! НУ И ШУТКА!!!!!! Я ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ НАЙДИТЕ ПРОФЕССИЮ, КОТОРАЯ НЕ СДЕЛАЕТ ОБЩЕСТВЕННОСТИ !!!!!

У меня был потрясающий сервис. Один человек перезвонил мне без подсказки, чтобы сообщить немного дополнительной информации, которую они нашли. Никогда не приходилось ждать более 4 звонков, чтобы получить обслуживание клиентов, и люди всегда дружелюбны и очень готовы помочь / проверить вещи. Очень впечатлен звонками, которые я сделал до сих пор.

Я был с Highmark и Anthem BCBS до ACA. Поскольку я жил в Чикаго и имел BCBSIL, я обнаружил, что они паршивые. Каждый аспект обслуживания клиентов, который, кажется, передается на аутсорсинг в другую страну, ужасен. Они никогда не переводят вас к руководителю или менеджеру, когда вы просите, вместо этого они переводят вас на рынок здравоохранения или отключают вас. У меня есть серебряный PPO, который не входит в сеть, по крайней мере, с половиной больничных систем в Чикаго (Northwestern / Advocate / Rush - они принимают HMO только из BCBSIL). Нет ни одного невролога, который связан с ними из 500. радиус мили. Я мог посетить врача-ортопеда в Раше, но если бы мне потребовалась операция, он не смог бы этого сделать, потому что больницы нет в сети. Вы не можете никуда обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы решить проблему. Они не могут обновлять свой список внутри сети, в сети еще хуже, и они просят вас спросить поставщика, находятся ли они в сети. Из-за этого я застрял между врачами и обратился в клинику неотложной помощи, которая была указана в сети, но когда я попросил убедиться, что они есть, они не были уверены и сказали, что мне нужно проконсультироваться об этом с BCBSIL. Какие? Наша система здравоохранения и медицинского страхования сломана. Я надеюсь, что правительство в конечном итоге направит их в бизнес по страхованию пищевых добавок (и они теряют кучу денег), и у нас будет система, управляемая на федеральном уровне, которая не пытается нас снова и снова обмануть. Здравоохранение не принадлежит капиталистическому рынку. Это общественная потребность, потому что она нужна каждому. Вы можете сказать, что я ненавижу BCBS IL и многие страховые компании? Они работают на себя, а мы платим им за то, чтобы они работали на нас.

Никогда не используйте Синий Крест Синий Щит. Прошло 2 месяца, а я все еще жду одобрения на медицинское устройство, которое мне нужно, чтобы ЖИТЬ с моей болезнью. Эта организация ОПАСНА, и в ней отсутствуют все процедуры для решения вопросов, вызывающих озабоченность ее членов. Не тратьте деньги зря !!!! Худшее когда-либо

Совершенно верно - 5 человек решают одну и ту же проблему, переходят от агента к агенту, долгое время ожидания, а затем худшее: если провайдер НЕ продлил 1 января 2016 года, провайдер (врач) указан как В СЕТИ. Они ДОЛЖНЫ ПОДТВЕРДИТЕЛЬНО выйти, иначе они будут внесены в список. Я купил индивидуальный план, и почти все врачи, которые мне были нужны, были перечислены в сети, теперь я узнаю, что они действительно отказались, но не были удалены с сайта.

Огромная мошенническая компания !!!! Люди знайте, что прежде чем подавать заявку на что-либо и не спрашивайте пару раз о том, что вас беспокоит, спросите хотя бы десять раз о конкретном и переходите к чему-то другому. Никогда не ждите их звонка, дважды запрашивайте обновление почты, избегайте пропуска писем. И т.п. подобные вещи, бэкап себе и удачи. Благодарность

Вот это да! Я никогда не писал обзоров, так как нет времени. Как и большинство тех, кто написал отзывы, если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы сделал это! Я НИКОГДА в жизни не видел такого плохого обслуживания клиентов! Неважно, в какое время вы звоните, все, что вы получите, это: «время ожидания больше, чем обычно, бла, бла, бла» ..... Если бы у меня был никель за каждый раз, когда я слышал, что на удержании, я бы миллиардером. Если бы я был комиком, это, несомненно, обрушило бы дом! Я пробовал трижды в течение дня: в 7:10 утра и повесил трубку после ожидания в течение 34 минут - в 11:12 утра, 31 минута держаться и должен был уйти - пока я набираю это, я был в ожидании с 17:41, а сейчас 18:38, и, к сожалению, я все еще жду! Учитывая, что они только что подняли большую часть своих гонораров, можно подумать, что они могли нанять достаточно Люди !? Интересно, а будет ли их генеральный директор исключить это и подождать один час или больше!? Держу пари, нет !? Их корпоративные руководители скрывают так много, что вы даже не можете найти хороший реальный номер телефона в организации. Это также вероятно, пустая трата времени, так как они не читают их и им наплевать! Все сводится к тому, что им все равно, поскольку они зарабатывают столько денег, для них это не имеет значения! Если бы все пациенты покинули BCBS из-за гораздо лучшей альтернативы, BCBS примет это к сведению. Я думаю, что некоторые из нас должны собраться вместе, основать собственную страховую компанию с лучшим обслуживанием клиентов, чем кто-либо другой, и мы оставим конкуренцию позади! Я построил свою практику на предоставлении лучшего обслуживания клиентов (в сочетании с невероятной и этичной заботой и в окружении отличной команды), чем кто-либо другой. Оно работает! В конце концов, несколько дней спустя я дозвонился после 45 минут ожидания и начала звонка в 7:00 утра, когда открывается их телефонный центр! Я дозвонился до супервайзера, который был на самом деле милым (но самое забавное, что она даже не смогла принять мою оплату и должна была передать меня кому-то другому, LOL!) Однако я опоздал на работу на 15 минут, так как не хотел Закончите звонок, сидя на стоянке моего офиса, разговаривая по телефону! Подводя итог, можно сказать, что это действительно должно смущать руководителей BCBS!

Если вам необходимо какое-либо постоянное страхование рецептурных препаратов, НЕ ПОКУПАЙТЕ страховку BCBS. Они сделают все, что в их силах, чтобы переложить на вас полную стоимость вашего рецепта. Платежи третьей стороны больше не учитываются в сумме, которую вы заплатили за покрытие. Это новость для 2017 года, они сделали все возможное, чтобы внедрить это в свой политический язык. BCBS отказались от того факта, что ВЫ пошли искать помощи, чтобы позволить себе необходимые вам рецепты. Помните и избегайте этой компании, пока эта практика не изменится.

Я клиент Blue Cross Blue Shield из Техаса, и я должен сказать, что у них НАИЛУЧШИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. На данный момент я нахожусь в ожидании почти час, пытаясь произвести платеж. Их веб-сайт не позволяет клиентам совершать онлайн-платежи. Когда они будут инвестировать в модернизацию своей онлайн-системы и вступить в современную эпоху?

Наконец-то удалось связаться с кем-то, оказалось, что их колл-центр был на Филиппинах. Можно подумать, что у них будет колл-центр здесь, а не там, и они будут нанимать американцев.

Честно говоря, я бы даже не оценил Blue Cross Blue Shield «одной звездой», учитывая его ужасную службу. Я предлагаю всем, кто ищет страховку, поискать в другом месте.

id gvie 0 звезд, если возможно, они всегда неправильно выставляют счета, я провожу с ними по телефону столько же часов, сколько работаю полный рабочий день, это, кажется, помогает мне расплачиваться по счетам. Они постоянно действуют так, как будто моих врачей нет в сети, и все же они есть, и мне приходится каждый раз драться с этими людьми, чтобы каждый раз доказывать, что они неправы .......

САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ я встречал. Персонал ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НЕПРАВИЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Приходится звонить много раз по каждому вопросу.

Самая ужасная страховка, обслуживание клиентов, ВСЕ !!!!

Может быть, САМОЕ худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал. Он действительно повесил трубку, когда я задавал ему вопрос? Именно поэтому я бы никогда с ними не поучаствовал.

Ноль звезд ... ни одна ... Я только что подписался в декабре 2016 года на страховое покрытие, которое начнется 1 января 2017 года. Я заплатил через сайт healthcare.gov 29 декабря, деньги были сняты с моего банковского счета 30 декабря через USAA. Оттуда все должно было быть легко. К сожалению, я пользовался услугами страхового брокера и доверял их мнению о Blue Cross Blue Shield, так или иначе, изначально было подано две заявки. Первый, просто чтобы прикрыть себя ... затем, спустя несколько дней, когда я понял, что мой сын должен участвовать в этом, я позвонил страховому брокеру, чтобы добавить его. Пришлось запустить новое приложение. Каким-то образом в первом приложении (которое касалось только меня) оставалось открытым и не прекращалось ... поэтому, когда я сделал свой первый платеж, он автоматически перешел к первому приложению. Когда мне нужно было воспользоваться моей новой страховкой, а я еще не получил свои карты по почте, я позвонил им, и они сказали, что я не заплатил свои первые 680,27 доллара. Я был поражен, потому что я заплатил его в конце прошлого года, 29 декабря 2016 года. Судя по всему, их система отправила его в первое приложение, которое было бы $ 433. и что-то центов. Итак, подождав 58 минут в обеденное время (не звоните в середине дня), они нашли мой платеж, и они не могли просто перевести мои 680,27 доллара во второе приложение, но сказали, что у них будет другой отдел, дающий «полномочия» на перевод. количество. Их предложение? Заплатите еще 680,27 доллара и подождите 7-10 дней, чтобы получить возмещение из первых 680,27 доллара. Честно говоря, в тот день у меня было 318 долларов на мое имя, потому что это было незадолго до дня выплаты жалованья, и нам все еще приходилось покупать некоторые необходимые продукты, я думаю, и тому подобное, поэтому я буквально не мог позволить себе еще один полный платеж. Вот и мы, 1 февраля 2017 года, и моя страховка все еще в воздухе. Я беременна, и мне нужно записаться на прием, а пока я плачу сотни долларов из своего кармана, поскольку страховка еще не действует, пока они держат в заложниках мои 680,27 доллара, и мне нечего предъявить. Я расстроен. Я действительно пытаюсь набраться терпения с этой компанией, но это действительно сложно. Только не подписывайтесь на них. Просто не делай этого. Психическое напряжение, которое он вызовет у вас, не стоит вашего здоровья. Я надеюсь, что всем сейчас легче, чем мне. - Ингрид Нортон

Если бы я мог дать отрицательный отзыв, я бы сделал это. Абсолютно ужасный клиентский опыт - множество отключенных веб-сайтов, непонятные, неполные коммуникации, ошибки при обработке документов. Интересно, прошел ли кто-либо из руководителей BCBS процедуру регистрации и активации, которую они создали?

Эта страховая компания самая худшая. Ужасная оценка и их обслуживание клиентов так же плохо. Единственные люди, которые дали им 5 звезд, работают в компании ....

Каждый раз, когда я плачу свой страховой взнос, они теряют его и говорят, что у меня нет страховки.

Худшая страховая компания! Худшее обслуживание клиентов! Обычно на то, чтобы дозвониться до реального человека, требуется 20 минут. Кроме того, всякий раз, когда я задаю вопрос, представитель снова будет удерживать меня, чтобы они могли изучить политику. Часто, когда они не могли понять мой вопрос, они просто помещали меня в Интернет. Моя самая долгая запись - оставаться в сети в течение 40 минут, пока они предположительно «ищут мою историю счетов». Когда я прошу их записать мой номер в случае отключения, некоторые из представителей соглашаются сделать это, но некоторые просто говорят мне, что они не могут перезвонить. Почему в одной компании такое несоответствие? В среднем, с того месяца, как я покупаю у них страховку, я, честно говоря, должен тратить не менее 5 часов в месяц, чтобы связаться со службой поддержки клиентов! Я уверен, что все поймут мое разочарование!

Счета - это беспорядок, я продолжал получать счета, которые должны быть аннулированы. Стоматология не сочетается с лечебной. Каждый месяц премьер-министр меняет счета, которые они мне присылают. Когда я позвонил, мне сказали, что в одном счете есть ошибка! Что, если я не позвоню? Раньше все представители заверяли меня, что они прояснят вопросы с отделом выставления счетов и будут согласованы с выставлением счетов, но никогда не получали от них ответа!

На прошлой неделе я получил три разных счета в течение недели с тремя разными полисами на мое имя! Зачем мне нужны три разных политики? Когда я заплатил свой первый взнос, он предназначался как для стоматологии, так и для медицины. Но расчетный отдел только перечислил сумму на медицинское обслуживание. Так что я переплачиваю свой медицинский счет на 2 месяца вперед, но мой стоматологический счет был просрочен на 3 месяца! В чем проблема?

Будьте осторожны, приобретая страховку в BCBSIL! Худшее обслуживание клиентов! Никогда не получится поговорить с руководителем! На это у вас уйдет еще 40 минут ожидания! Если вы занятые работающие родители, не используйте их!

Очевидно, тип услуг, которые предоставляет BCBS, зависит от того, где вы работаете. Я работал в школьном округе в DesPlaines, и у меня не было проблем с получением предварительного разрешения на процедуру или операцию, но мой дорогой друг, который работает в городе Чикаго, уже почти две недели находится дома и страдает желчными камнями, еще не получил разрешения от BCBS на удалить желчный пузырь. Наверное, неудивительно, что я белая женщина, а мой друг цветной. Вперед, BCBS !!!! Еще один вопиющий пример расизма. Мы оба заплатили за страховку PPO. Соберитесь вместе!

Меня соблазнило обещание ценового предложения полиса, но чтобы попасть туда, меня пропустили между несколькими представителями, и в конце концов Майра повесила трубку, потому что я не хотел заполнять заявку.

НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УЧАСТНИКИ ЛОББИ !!!!! ... Охрана ВСЕГДА НА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНАХ И ОЧЕНЬ НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ !!!!!!

Ужасное обслуживание клиентов. Самое короткое время удержания, которое у меня было, - ЧАС. Это то, что мы платим СОТНИ долларов в месяц? Ну и шутка.

Лекси была чрезвычайно профессиональной, полезной и вежливой!

В прошлом году франшиза была основана на дате обслуживания. В этом году мне говорят, что это основано на дате обработки. Просто оставлю этот крайне негативный (и заслуженный) отзыв, чтобы я мог вести письменный учет их политики, чтобы, возможно, они перестали меня газлайтинг.

Это определенно лучшая страховка, которую я когда-либо имел. Трой очень помог мне в объяснении всех входов и выходов того, что должно было быть включено в мой план. Как и в случае с любой страховкой, есть свои плюсы и минусы. Однако я обнаружил, что плюсы здесь намного перевешивают минусы, а общий сервис легко превосходит ближайших конкурентов.

Пытался продлить рецепт во вторник 1/3. Сказал, что мой аккаунт неактивен. Звонил в BCBS во вторник. Ожидание было 54 минуты, поэтому я перезвонил. Не получил. так что в 2:30 я позвонил снова. После 45-минутного ожидания я разговаривал по телефону еще как минимум 45 минут. Их телефонная система вышла из строя ранее. Наконец было сказано, что оплата за ноябрь так и не поступила. Объяснил, что он был снят с моего банковского счета. Сказали, что премия увеличилась. Объяснили, что я получил два счета и уже запланировал оплату на основе первого счета. Я согласился запланировать оплату дополнительной суммы. Представитель заверила меня, что она увидит, что моя учетная запись была повторно активирована, чтобы я мог заказать рецепт. В среду я отправил по факсу подтверждение платежей за последние шесть месяцев и запланировал выплату дополнительной премии. В четверг попробовала снова пополнить рецепт. Пока не действует. Еще полчаса подождите, чтобы поговорить с кем-нибудь. Еще 20 минут, чтобы узнать, что проблема не решена. Вот лучшая часть? В субботу я получил чек на возмещение месячной премии! Почему они отправили мне возмещение, если, как они утверждают, я задержал свои платежи? Это третья проблема, с которой я столкнулся с этой компанией за последние 12 месяцев.

Это мой второй обзор BCBSIL и самый последний опыт работы с ними.

В феврале 2019 года BCBSIL внезапно отменил мой полис. Я не знал об этом до марта, когда мне прислали письмо. Я разговаривал с разными людьми, но все говорили, что я не могу восстановить работу, она прекращена и т. Д.

15 мая я решил написать им апелляционное письмо относительно досрочного и неправомерного прекращения действия моего полиса. 29 мая я получил письмо от BCBSIL, в котором говорилось, что мой полис был восстановлен, и мне нужно будет заплатить 20000 долларов до 30 мая, чтобы сохранить свою страховку! Я должен заплатить BCBSIL за то время, пока Я НЕ БЫЛ СТРАХОВКИ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕПРАВИЛЬНО ОТМЕНИЛИ МОЮ ПОЛИТИКУ ?!

Я заплачу, потому что мой полис не может быть отменен снова. Но я также напишу еще одно обращение по этому поводу.

Это кажется смешным - заплатить такую ​​сумму за короткий период времени за те 3 месяца, что у меня не было страховки. Математика даже не складывается. Я терпеть не могу эту компанию и никому не рекомендую.

Ужасные представители службы поддержки клиентов, длительное время ожидания, вопросы без ответов без четкого решения. Очень разочарованы. Мне удалось получить дополнительную информацию о моей страховой компании от компании, выставившей мне счет. Совершенно абсурдный.

Лучшая страховка, которую вы можете иметь
Теперь у меня спокойствие

Я поговорил с двумя агентами по обслуживанию клиентов после получения большого счета и отказа от инъекции пролии, на которую у меня было предварительное согласие. Думал, что это легко прояснится, но я получаю тот же ответ. Все обращения к провайдеру исчерпаны. Мы рассмотрели ваш счет и подтвердили первоначальное решение. Бла бла бла. У меня есть вся документация, но это как говорить со стеной. Всем всеравно. Такое ощущение, что я в фильме «Создатель дождя». Очень огорчающе.

Мой опыт был очень кратким и очень полезным. Я не знаю, является ли время решающим фактором, но 2:30 по центральноевропейскому стандартному времени меня сразу же поставили на карту, и представитель, с которым я разговаривал, был приятным и знающим.

Я уже несколько месяцев сталкиваюсь с проблемой выставления счетов из-за их системы. В апреле я получаю письмо о том, что они не получали от меня выплаты с января и отменяют мой полис. Проверьте мой банковский счет, и они вернули через электронный перевод мои взносы за февраль и март. Эта компания - ГРУППА МОШЕННИЧЕСТВА: невозможно дозвониться до кого-либо, кто знает, о чем они говорят. Никто не возьмет на себя ответственность и не сделает свою работу.

Эта организация здравоохранения не заботится ни о своих пациентах, ни о поставщиках медицинских услуг. Их номер 800 предназначен для того, чтобы помешать пользователям перестать звонить. Врачи не смогли связаться ни с кем, чтобы ответить на вопросы о том, почему у пациентов есть и франшиза, и доплата !!! что привело к нулевой оплате труда врачей. Это больная шутка