Michelle Barutha

Отзыв на Blue Cross Blue Shield of Illi...

Совершенно ужасно. У меня был вопрос по двум полит...

Совершенно ужасно. У меня был вопрос по двум политикам, которые мой новый работодатель предлагает через них, и на то, чтобы пройти первоначальную запись, ушла целая вечность. Ничто не соответствовало тому, что мне было нужно, поэтому я выбрал лучший вариант, который затем задавал бы больше вопросов о моем членском идентификаторе, если я агент или продюсер и т. Д. Мне постоянно приходилось вешать трубку и начинать все сначала. Как только мне наконец удалось с кем-то поговорить, меня сразу перевели в групповой отдел. Она сказала, что не может мне помочь, потому что я еще не был участником и не имел группового идентификатора моего работодателя. У меня был номер их счета, но, видимо, это ничего не значит. Она спросила, по какому номеру я звонил изначально, и я назвал ей номер с их сайта, который предназначен для вопросов о продажах и дополнительной информации о плане. Вместо этого она дала мне номер отдела маркетинга и попросила перезвонить завтра утром. Затем она перевела меня в индивидуальный отдел и сказала, что не удивляйтесь, если они не смогут помочь, потому что она была уверена, что мне нужен отдел маркетинга. Индивидуальный отдел понимал, что мне нужно, но она была неправильным отделом, с которым можно было поговорить, и хотела перевести меня обратно в групповой отдел. Я сказал ей не делать этого, потому что меня перевели в 3 разных отдела, и никто не мог мне помочь, а тот отдел, который был правильным, не помог, потому что я еще не был членом. Кажется, никто не хочет вам помогать и просто пропускает вас через все отделы.

Переведено