Vicky Hoover

Отзыв на Blue Cross Blue Shield of Illi...

У нас была простая проблема, связанная с ошибкой B...

У нас была простая проблема, связанная с ошибкой BCBS, отправившей компенсационный платеж в офис стоматолога, а не нам (пациенту). Платеж также был неправильным, поскольку BCBS вычло нашу франшизу, которая уже была нами выплачена. Я позвонил в BCBS, и они признали ошибку. Дантист вернул в BCBS два «физических» чека. Теперь ждем, ждем, ждем, чтобы получить наш платеж. Множественные звонки в BCBS, множественные оправдания и разочарование, когда их просят поговорить с руководителем. Когда система работает - это прекрасно, но если они испортят - будьте осторожны! Я хотел бы иметь возможность электронной почты, чтобы у меня был документальный след для упрощенного разрешения.

Переведено