Yiqing Zhao

Отзыв на BMW Toronto

У меня был очень плохой опыт, когда я пошел забрат...

У меня был очень плохой опыт, когда я пошел забрать свою машину после технического обслуживания 6 сентября 2017 года. К моему удивлению, я обнаружил вмятину на правой задней двери, которой раньше не было. Вдобавок трещина на краю правой задней двери превратилась в большую открытую область (она почти на том же уровне, что и вмятина, что заставляет меня задуматься, не было ли это одно и то же, ударившее по моей машине дважды). Они согласились исправить вмятину, но отказались ремонтировать царапину, хотя я долго спорил.
Я очень разочарован тем, что они совсем не заботились о машине клиента.
Техническое обслуживание может действительно повредить автомобиль! Причина, по которой они отказались ремонтировать край, заключалась в том, что это была трещина. Однако трещину заметить было непросто, и теперь она вполне очевидна (наша машина белая, а теперь виден черный салон).
Нечего гордиться тем, что продажи приносят клиентам хорошие впечатления, а сервис - нет. Судя по всему, сервисные ребята небрежно обращались с автомобилем клиента.
И даже если бы я предложил заплатить половину стоимости ремонта, они все равно не согласились.
И когда мне наконец вернули машину после ремонта, мы заметили, что вмятина удалена не полностью. Мы все еще видим вмятину размером с кунжут.
В заключение мы очень разочарованы. Вы ожидаете гораздо лучшего обслуживания от такого высококлассного автомобильного бренда.
(Между прочим, если кто-то рассматривает план защиты внешнего вида, я бы не рекомендовал его. Есть много ограничений. И он даже не исправит трещину менее 5 мм.)
(Фотографии прилагаются. У нас нет фотографии трещины до обслуживания, но BMW ее сделала.)

Переведено