Noman Bajwa Отзыв на CAA North & East Ontario
15 августа я позвонил в CAA, чтобы проверить аккум...
15 августа я позвонил в CAA, чтобы проверить аккумулятор и, возможно, буксировать мою Toyota Sienna 2011 года выпуска. Я позвонил в 15:20 и после получаса ожидания наконец позвонил агенту. Водитель прибыл в 5:15. Водитель эвакуатора включил аккумулятор, который временно завел машину. Он сказал мне, что мне нужна новая батарея, которую я согласился установить в CAA. Водитель сказал, что сделал двойной звонок и что кто-нибудь приедет с аккумулятором в течение 90 минут. Этот водитель также сказал мне, что никаких действий с моей стороны не требуется и что мне не нужно снова звонить в CAA.
Судя по всему, водитель эвакуатора дал мне ложную информацию. Я дождался 7:15 и снова позвонил в CAA. После 35 минут ожидания агент сказал мне, что больше не производятся повторяющиеся звонки и что от моего имени не звонили. Еще она сказала мне, что водитель приедет в течение двух часов. В 9:15 приехал водитель, Билл, и установил мою новую батарею. Билл был очень дружелюбным и профессиональным. Меня впечатлил его позитивный настрой.
Однако следующая проблема возникла, когда нам пришлось ждать сорок пять минут, пока начальник позвонит по телефону и поможет завершить продажу. Билл, должно быть, сделал 15 звонков, прежде чем начальник по имени Чарльз наконец перезвонил ему. В целом, я был очень разочарован услугами CAA, которые получил сегодня. Я ожидал более высокого стандарта от этой организации.
Комментарии: