CAA North & East Ontario Обзор

почему это дороже, чем остальные членства в Онтарио!
Какой смысл получать нового клиента со специальным предложением, если вы теряете клиента ПОТОМУ ЧТО ВЫ ОТКАЗАЛИСЬ В ПРОДЛЕНИИ ЧЛЕНСТВА ТАКЖЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА НОВОЕ ЧЛЕНСТВО !!
Я БЫЛ СЧАСТЛИВЫМ ЧЛЕНОМ, НО НЕ СЧАСТЛИВЫ, КАК ЛЕГКО ВЫ БЫЛИ ОБОЗНАЧАЕМ МЕНЯ!

Моя мама живет в Северном Онтарио и уже более 30 лет является членом CAA. Сегодня она вспахивала подъездную дорожку на внедорожнике Honda, который использовала исключительно для вспашки. она старшая, которая не может разгребать подъездную дорожку и должна это сделать. Вчера она пахала после сильной метели и застряла. Она вызвала CAA для буксировки, но они отказались. Она позвонила в их головной офис, и они были с ней совершенно грубы. Ей пришлось заплатить более 100 долларов за буксировку, потому что они этого не сделали. Что это за компания, чтобы так обращаться со своими пожилыми клиентами? Мне противно. Я собирался получить CAA для своей машины. HA. Помощь на дороге для меня. Не тратьте деньги зря. ОНИ Мошенники

Я позвонил неделю назад и получил автоответчик. Я оставил сообщение, но мне так и не позвонили. Я попробую сегодня кого-нибудь еще и посмотрю, что произойдет. Но мои счета всегда приходят вовремя!

Я и мои дети чуть не замерзли, доверяя своей ете.

Они сказали, что доберутся до меня через 6 минут и никогда не сделали

Отсутствие эмпатии, профессионализма и порядочности. В частности, операторы. Служба бедности достойна стран третьего мира.

Разочарован полученным обслуживанием (или его отсутствием) ... позвонил в службу поддержки, и на мой звонок так и не ответили. У коллеги есть корпоративное членство, и он тоже не может связаться с кем-либо, а веб-сайт не работает уже несколько недель!

Невероятное отсутствие обслуживания клиентов.

ОЧЕНЬ разочаровывающий опыт встречи с этими парнями на дороге вчера ... пришлось вызвать спущенное колесо и использовать их автоматизированную систему. Парень приходит, чтобы сменить шину, но не может вытащить шину из-под грузовика, так как у меня нет для этого инструментов (подержанный автомобиль). У подрядчика не было компрессора, чтобы попытаться заполнить шину. На следующий день инспектор на дороге скажет мне, что я виноват в том, что у меня нет необходимых инструментов. Разве это не часть того, за что я плачу за членство в CAA? Они предлагают отбуксировать меня, чтобы я мог заплатить кому-нибудь за замену шины. Опять же, для этого я купил CAA. Может быть, если бы на звонок ответил человек, они могли бы спросить меня, владею ли я инструментами ПЕРЕД отправкой грузовика, и этого можно было бы избежать. Я бы подумал, что у буксировщика, которого отправляют менять шину, будут инструменты, необходимые для того, чтобы опустить шину из-под пикапа. Не то чтобы они были редкостью в Онтарио. В нынешнем виде я не буду продлевать с этими людьми и НЕ рекомендую никому, кто подписался на их услуги.

15 августа я позвонил в CAA, чтобы проверить аккумулятор и, возможно, буксировать мою Toyota Sienna 2011 года выпуска. Я позвонил в 15:20 и после получаса ожидания наконец позвонил агенту. Водитель прибыл в 5:15. Водитель эвакуатора включил аккумулятор, который временно завел машину. Он сказал мне, что мне нужна новая батарея, которую я согласился установить в CAA. Водитель сказал, что сделал двойной звонок и что кто-нибудь приедет с аккумулятором в течение 90 минут. Этот водитель также сказал мне, что никаких действий с моей стороны не требуется и что мне не нужно снова звонить в CAA.

Судя по всему, водитель эвакуатора дал мне ложную информацию. Я дождался 7:15 и снова позвонил в CAA. После 35 минут ожидания агент сказал мне, что больше не производятся повторяющиеся звонки и что от моего имени не звонили. Еще она сказала мне, что водитель приедет в течение двух часов. В 9:15 приехал водитель, Билл, и установил мою новую батарею. Билл был очень дружелюбным и профессиональным. Меня впечатлил его позитивный настрой.

Однако следующая проблема возникла, когда нам пришлось ждать сорок пять минут, пока начальник позвонит по телефону и поможет завершить продажу. Билл, должно быть, сделал 15 звонков, прежде чем начальник по имени Чарльз наконец перезвонил ему. В целом, я был очень разочарован услугами CAA, которые получил сегодня. Я ожидал более высокого стандарта от этой организации.

Их сайт для бронирования путешествий бесполезен. Попробуйте получить помощь по телефону, им наплевать на ваши проблемы.

У меня было несколько бустов перед похолоданием. Батарея, которую я купил в CAA, не годилась. Мне новую батарею не дадут, пока не пройдут холода. На что у меня есть гарантия. Руководитель сказал, что мне повезло, что я живу в городе и могу воспользоваться другими видами транспорта. Так что в течение следующих 6 дней, если мне нужно будет водить машину, мне понадобится повышение, которое съест мои последние обращения в службу поддержки. В CAA сказали, что если я получу новый аккумулятор, он может не работать на таком морозе .... Мы платим за услугу. Я понимаю, что они заняты, и у меня нет проблем с ожиданием звонка по моему номеру для помощи. Но 6 дней пролезать через них батарею - это смешно.

Это действительно хорошая помощь, когда они вам нужны.

Отличный сервис! Родни проделал отличную работу и действовал быстро. Он ответил на все мои вопросы и сделал паршивую машину лучше.

Я много раз использовал CAA. Совсем недавно у меня в гараже было спущенное колесо, и им потребовалось менее 15 минут, чтобы приехать и забрать мне запасное. Я рекомендую всем иметь членство в CAA. Оно того стоит за минимальную плату.

Как член CAA в течение многих лет я всегда находил отличное обслуживание клиентов. Я получаю действительно хорошие цены при бронировании любой из моих туристических услуг, а также есть много других скидок в розничных магазинах и ресторанах. Не говоря уже о большом времени отклика при буксировке. Молодцы, ребята! Продолжайте хорошую работу!

1,5 часа в ожидании. Затем сдался, когда они сказали, что вы также можете использовать их веб-страницу или приложение для запроса обслуживания. Веб-сайт не работает, а приложение бесполезно. Ребята, я знаю, что вы заняты, но вам нужно лучше управлять ожиданиями. Действительно разочарован. Именно в такие времена у меня есть CAA. Мне нехорошо, если ты даже не отвечаешь на телефонные звонки.

Ужасный сервис, попытался разместить запрос на придорожное обслуживание онлайн, и после многократного ввода моего членского номера он наконец принял мой запрос. Затем я пошел отслеживать его, но его там нет, так что я предполагаю, что буксировка не идет! Я ждал на линии 800 уже 40 минут без ответа. Приблизительное время было 25 минут. Я полагаю, что быть участником в течение 20 лет и платить 200 долларов в год не должно быть достаточно, чтобы иметь работающую онлайн-систему или обеспечить разумное укомплектование их кол-центра персоналом! Пора подумать о том, чтобы ежегодно тратить эту сумму денег на услуги третьего уровня.

Я только что получил членство в CAA через северный и восточный Онтарио, агентом была Кэрол Серсон, отличное обслуживание клиентов, Aplus

Исключительное взаимопонимание и обслуживание от Driver 90 (Stephan). У него был дар исправлять плохую ситуацию. Он - актив для вашей команды.

Большое спасибо

Ужасное обслуживание клиентов, они застряли в 60-х годах.

Какой кошмар для бесполезного ленивого персонала.

Они оставили меня посреди дороги на целый день кипеть в машине, и мне все еще пришлось обратиться к другому провайдеру помощи на дороге.

Худший опыт. Позвонили, чтобы узнать расценки на автострахование, и женщина по телефону сказала мне, что 3,5 года водительского стажа недостаточно, и мне нужно 9 лет вождения, чтобы получить страховку от этой компании.

Бесполезный. Будучи членом CAA в течение многих лет, я был разочарован, когда попытался получить доступ к службам только для того, чтобы узнать, что они будут играть в игры, чтобы по возможности отказать в обслуживании. Не могу рассчитывать на них в экстренной ситуации, поэтому я предпочитаю разбираться с любыми потенциальными ситуациями самостоятельно, когда они случаются.

Очень разочарованы. Переехав в Канаду и пытаясь получить автострахование, я позвонил и поговорил с двумя людьми, которые отказались помочь нам расценки или понять процесс получения автострахования в Онтарио. Конечно, не то, что я ожидал от канадцев - совсем не гостеприимный или дружелюбный.

CAA North не заботится о молодых семьях! Разочарованный в обслуживании клиентов, большую часть времени проводил в ожидании. Короче говоря, мы оставили свой трейлер позади, так как наш ребенок и четырехлетний ребенок были нашим главным приоритетом. CAA дало нам надежду, когда мы действительно нуждались в услугах.

Ужасное обслуживание. Особенно Мэтью в продажах и членстве. Ему нельзя разрешать разговаривать с клиентами

Не покупайте членство в CAA! Они обманом заставят вас купить членство, если вы находитесь в ситуации, но затем сыграют с вами в игру, если вы хотите отменить.
Они обрабатывают платеж за секунду, но теперь говорят мне, что возврат средств займет 3 недели!
БУДЬ ОСТОРОЖЕН!

Команда CAA сделала все возможное, когда мы с моей 6-летней дочерью застряли на стоянке Walmart после того, как моя 4-месячная беременная «мама-мозг» заперла ключи в багажнике, и защелка багажника была заблокирована. Они предоставили мне членство по телефону (со скидкой, потому что у меня не хватило суммы на моем счете) и сразу же отправили мне кого-то. Мне сказали, что если водитель эвакуатора не сможет забраться в багажник, они могут отбуксировать меня домой, а утром отправить слесаря ​​(двойной удар без дополнительной платы)! Водитель эвакуатора был хорошо осведомлен и очень дружелюбен. Ему удалось выудить мои ключи из багажника, так что нам не пришлось буксировать. За ту же цену, что и слесарь, взламывающий багажник, мы теперь покрыты до конца года на случай, если мой «мама-мозг» снова решит действовать. Спасибо, CAA, за то, что с легкостью справились с этой сверхстрессовой ситуацией.

Я прошу вас попросить кого-нибудь сделать записи в вашей телефонной системе, которые:
О: Может говорить по-английски ("в целях обеспечения качества ...")
B: Отсутствует отвлекающая и неприятная частота разговоров («если вы знаете, на какое расширение вы хотите попасть! ... нажмите ..... 2»)
C: Не похоже, чтобы она записывала жуткое любительское видео ASMR.

Отличное обслуживание клиентов, и этот менеджер по продажам-Госма действительно хорош.

Худшее обслуживание. Вызван в 18:00, чтобы получить услугу буксировки. Сейчас 21:30, и я все еще жду. Я звонил 3 раза, чтобы узнать, что происходит, каждый раз, когда я спрашиваю агента, мне говорят, что эвакуатор находится в 30 минутах езды.

Я сделал свой первый звонок через приложение, и колл-центр закрыл его, не уведомив меня. Когда я позвонил в центр через 20 минут после закрытия разговора, чтобы получить разъяснения, они утверждали, что меня уведомили. Как только я привел агента центра обработки вызовов, чтобы увидеть, насколько ошибочным был процесс рациональности и уведомления, мои потребности начали надлежащим образом удовлетворяться, и агент стал мне помогать.

Грубый недружелюбный оператор, совсем не помог. Первый звонок в этом году должен быть моим последним. Об отмене подписки. 1/10 обслуживание клиентов

Ужасающий
Они берут членские взносы после смерти своих членов и отказываются их возмещать! ПРЕОДОЛЕНИЕ
Ужасный институт, поддерживающий смерть нашей планеты, поддерживая загрязнение, они исчезнут, когда нам придется запретить все автомобили из-за изменения климата

Нужен был буксир в гараж, поэтому мой муж написал мне в 2:00, сказав, что CAA будет там в течение часа !! 2 часа спустя ничего !! Звонит муженек, и ему сказали из CAA, упс, мы забыли позвонить !! Новый запрос поступает в CAA в 4:30, сказано, что буксир будет здесь к 6:06 !! Угадайте, сейчас 6:25, а их здесь нет !! Спасибо за невероятное отсутствие внимания к клиентам!

Какой смысл платить все эти деньги за членство, и когда вы звоните, они не могут вам помочь .. Разочарованы, злы !!

Мне сказали, что через 45 минут нужно поставить мне шину для моего трейлера. Прошло почти 5 часов. Сейчас 2:30 утра, и мы с женой моих детей застряли посреди ночи в глуши. Позорное и безответственное, не начинайте прикрывать это! Постоянный платящий клиент. Думаю, до тех пор, пока они получают ваши деньги, кому небезразлично обслуживание клиентов и безопасность людей!

Поэтому моей жене пришлось позвонить в CAA, чтобы спустило колесо. Поскольку квартира находилась спереди, а это была переднеприводная машина, я сказал ей, чтобы запаска была установлена ​​сзади, а одна из задних - спереди. Они сказали ей, что «CAA не платит мне достаточно, чтобы я сменил шины».

Я работаю в CAA, так предвзято, но я думаю, что эта организация проделывает отличную работу, отстаивая права участников на мобильность (автомобильную, воздушную и т. Д.), А также обеспечивая большую ценность членства с точки зрения скидок для участников на поездки, туристические аксессуары, страхование и партнеры по всей стране и, конечно же, большая помощь на дороге.