Melissa Angell Отзыв на WellsFargo Bank
Вчера я был здесь, чтобы отправить телеграмму. Мал...
Вчера я был здесь, чтобы отправить телеграмму. Мало того, что было долгое ожидание и не хватало стульев в гостиной, у меня не было положительных отзывов клиентов.
Когда мне удается сесть с кем-нибудь, чтобы начать процесс банковского перевода, мне сообщают о комиссии за банковский перевод. Я ответил, что около месяца назад я отправил перевод на сумму, превышающую 2 КБ, и в то время меня не проинформировали о комиссии.
(Почему я отправляю еще один перевод? Это для дополнительного налога на акции после того, как я отправил свой первый перевод для проверки некоторых запасов, и после того, как мне предоставили окончательный расчет).
Женщина просто просматривает мою учетную запись и поворачивает экран ко мне, указывая на комиссию, которую я ранее взимал, но о которой я не был проинформирован ни разу в предыдущей транзакции. Я спрашиваю, можно ли отказаться от платы (мы с мужем были давними клиентами Wells Fargo (к моему огорчению - я бы предпочел Chase, особенно после ужасной репутации Wells Fargo в отношении мошенничества за последние несколько лет)) . Она говорит нет. Я спокойно ответил: ну не могли бы вы сообщить мне, как закрыть эти счета? Она засмеялась мне в лицо. Вау. Конечно, впервые для меня, учитывая, что я был полностью спокойным на протяжении всего процесса.
Забавно то, что пока я ждал в Wells Fargo, у меня был текстовый разговор с другом о том, что было бы лучше принадлежать к кредитному союзу для первичного банковского обслуживания. Кроме того, мы (мы с мужем) уже являемся клиентами других банков, поэтому на самом деле было бы несложно полагаться исключительно на другие банки. Я ответил: у вас (как у представителя Wells Fargo) не так много мест в нижнем Манхэттене, и вы окружены другими банками. Но конечно, давайте спросим, поменяю ли я банк и отправлю ли я этот телеграмму. К концу транзакции она утверждала, что оставила на моем счете пометку об отказе от комиссии за перевод, но не могла гарантировать, что это произойдет. Честно говоря, плата в 30 долларов не была проблемой: дело было в том, что она не была раскрыта с первого раза. Может быть, Уэллсу Фарго стоит основать клуб чтения для сотрудников. Я предлагаю прочитать: Положение DD Федеральной резервной системы.
Уэллс Фарго, это не очень хороший вид. Мало того, что вы абсолютно * не * большая рыба банковского дела в Нижнем Манхэттене, вы не можете смеяться в лицо клиентам, потому что вы не относитесь к ним всерьез, не раскрываете комиссию во время транзакции (когда я впервые пошел отправлять провод), и вообще неприятно. Какого черта? Ваша репутация - мусор, у вас нет сильного присутствия и вы так продолжаете? Я поражен. Но, полагаю, мне это нужно, если я использую такой банк, как Wells Fargo.
Комментарии: