Arthur Serino

Отзыв на Adorama

Я не рекомендую вести дела с этой компанией. Я гов...

Я не рекомендую вести дела с этой компанией. Я говорю это по нескольким причинам, связанным с очень плохим опытом, который у меня был с ними. Мне было приятно узнать, что у них есть редкая деталь в наличии, поэтому я позвонил им по телефону, чтобы уточнить детали. Я поговорил с одним сонным торговым представителем, который не смог дать мне каких-либо подробностей по этому товару, утверждая, что не смог его достать. Однако он пообещал более быструю обработку, если я разместлю заказ по телефону, а не онлайн, поэтому я разместил заказ у него, оставив конкретные инструкции, чтобы связаться со мной по телефону, если с моим заказом что-то пойдет не так. На следующий день я получил электронное письмо (без телефонного звонка), в котором говорилось, что выпуск продукта прекращен, и поэтому заказ не будет выполнен. Разочарованный, я позвонил в компанию по номеру телефона, указанному в их электронной почте, и в итоге поговорил с тем же вялым торговым представителем. Он заверил меня, что был так же разочарован, как и я, и после подтверждения конфликта в их системе перевел меня к какому-то инбредному дебилу на Филиппинах! Как вам это нравится, американская компания, которая гордится тем, что нанимает и покупает американцев, закладывает своих клиентов на какого-то слюнявого идиота, который говорит только на искаженном пиджин-английском и не может закончить ни единого предложения, не сказав э-э, э-э, вы знаете хорошо в отношении этого, сэр, эм, неоднократно. После того, как филиппинка настояла на том, что детали нет в наличии, я перезвонил и снова поговорил с тем же торговым представителем. На этот раз он подтвердил, что в их системе произошла серьезная ошибка, и что я не получу заказанную мной деталь. Это была пустая трата моего времени, и эта компания смущает.

ОБНОВЛЕНИЕ В ОТВЕТЕ НА КОММЕНТАРИЙ ПОСОЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ:

Привет Хелен,

Я не знаю, какие «расовые оскорбления» вы имеете в виду, я никогда не использовал расистские оскорбления ни в одном из своих обзоров, и я потрясен, что вы так низко опускаетесь, чтобы обвинить меня в таком. Что касается вашего обслуживания клиентов, если вы действительно заботитесь о своих клиентах, вы бы изо всех сил старались получить мне ту роль, которую я ищу, а не ругать и оскорблять меня на Yelp. Мне очень жаль, что вы недостаточно образованы, чтобы понять, насколько абсурдно и оскорбительно для американской компании закладывать американских клиентов на некомпетентных филиппинских сервисных представителей, и я предлагаю вам начать проверку на наркотики своих сотрудников в штате, особенно тех, кто сонно говорит джентльмен, который занимался моим делом. Я искренне надеюсь, что вы сможете устранить недостатки в своей компании и когда-нибудь предоставить что-то вроде достойного обслуживания клиентов, но вы больше не получите мой бизнес. У меня нет той детали, которую я заказал, хотя она была указана в наличии на нескольких веб-сайтах, вы зря потратили мое время и теперь обвиняете меня в расистской нецензурной лексике. Ваше поведение достойно осуждения, и я не ассоциирую вас с вами.

С уважением,
Артур

Переведено