Noah Carroll

Отзыв на Prestige Volkswagen/Subaru

ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ОБЗОР (перед покупкой)

ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ОБЗОР (перед покупкой)
Я работал с Prestige, пока собирался купить Volkswagen GTI 2015 года выпуска. Я работал в основном с Аленом из отдела Интернета, и до сих пор обслуживание было отличным. Ален был очень отзывчивым, вежливым и профессиональным. Она очень серьезно отнеслась к моим отзывам и просьбам и позаботилась о том, чтобы представительства ответили мне должным образом. Я работал с интернет-отделами нескольких других дилерских центров, и ни один из них не сравнится с профессионализмом, уважением и вежливостью, которые неизменно демонстрировал Ален. У меня также был контакт с Джо (тоже из интернет-отдела) и Мигелем (продажи), и они оба кажутся очень профессиональными и полезными. Отдел продаж Prestige не ведет агрессивных продаж для меня, и они не присылают мне спам по электронной почте. В отличие от других представительств, они не звонили мне каждый день, чтобы приставать ко мне. Хотя я еще не приобрел автомобиль, на данный момент я очень доволен процессом. Я буду продолжать обновлять этот обзор, продолжая работать с командой Prestige. Следите за обновлениями.

ОБНОВЛЕНИЕ 22.02.15 (после покупки)
Я купил свой новый GTI в магазине Prestige 29.01.15. Майк, мой продавец, в целом был очень любезным и казался действительно хорошим парнем. Представительство также в основном выполнило цену, которую я назвал их интернет-отделом. Эта цена была конкурентоспособной и очень хорошей в то время. Однако некоторые части процесса покупки мне не понравились, а также у меня возникли некоторые проблемы после покупки машины:

1. Одна из полученных мной скидок (500 долларов) была обусловлена ​​выплатой мной 2,9% годовых по ссуде. Мне не сказали об этом, пока я не попал в комнату F&I в самом конце продажи. Мне следовало сказать об этом заранее.

2. В машине был устаревший 30-контактный кабель с iPhone на MDI. Я попросил Майка предоставить современный кабель Lightning to MDI. Мне сказали, что у них их нет, и поэтому он мне не дал. Мне пришлось позвонить в «Фольксваген оф Америка», чтобы получить современный кабель, хотя в представительстве, вероятно, могли бы дать мне один или заказать один для меня.

3. Во время моего пребывания в комнате F&I с финансовым менеджером финансовый менеджер пытался продать мне несколько дополнительных услуг. Меня интересовал только один из них - план ухода за VW. Я спросил, могу ли я подумать об этом, и мне сказали, что он «даст мне» одну неделю и перезвонит ему. Я пошел домой и изучил его, и у вас есть 90 дней со дня регистрации автомобиля, чтобы приобрести этот тарифный план. Я считаю, что этот план стоит того, и купил один в другом представительстве.

4. Перед покупкой автомобиля Ален (интернет-отдел) мне сказал, что Prestige предлагает бессрочные автомобили в аренду для клиентов, которые нуждаются в обслуживании и которые купили новый автомобиль в Prestige. В процессе продажи Майк сказал мне, что они не предлагают пожизненные ссуды и что они сдают машину только в том случае, если клиенту нужно будет оставить свою машину в автосалоне для серьезного обслуживания. Это похоже на мелкую наживку, поскольку мне сказали одно по телефону, а другое в представительстве.

5. Через два дня после покупки машины я обнаружил, что она покрыта круговыми царапинами от прозрачного покрытия. Я спросил у нескольких профессиональных дилеров, и мне сказали, что эти царапины, скорее всего, были вызваны дилерской полировкой автомобиля механическим полиром прямо перед продажей. Хотя Prestige предлагал решить проблему, они не казались осведомленными или действительно компетентными в отношении своего плана сделать это. Я попросил у двух разных менеджеров по продажам чек или компенсацию за то, чтобы проблема была решена профессионалом, и мне дважды отказали. К счастью, VW of America заботится об этой проблеме; однако это проблема, скорее всего, вызванная Prestige. Я не могу быть уверен, что они вызвали эту проблему, и я понимаю, что они пытались решить ее по-своему, но в настоящее время меня это не устраивает.

Переведено