Zhou Xu

Отзыв на BMW Toronto

Крайне разочарован моим первым опытом обслуживания...

Крайне разочарован моим первым опытом обслуживания в этом месте.

- Израсходовали 2400+ на плановое ежегодное обслуживание (ничего особенного, чтобы заменить)? Это замечательно.
- Сообщили забрать на следующий день? Это нормально.

Однако когда я прибыл через 2 часа после получения сообщения «ваша машина готова», мне сказали, что ее моют и продезинфицируют, и мне нужно еще 10 минут. Через 20 минут я спросил у парня, готов ли он, он вышел и принес мой ключ. На фотографиях было видно, как выглядела моя машина, когда я ее нашел. По крайней мере, я вижу, что кто-то открыл мне капюшон, лол ...

Я хочу сказать: это нормально - честно сказать клиенту, если вы отстаете от графика, но вы не должны лгать.

- Если машина не готова, не говори так, потому что зря тратишь мое время.
- Если машину не мыли и не продезинфицировали, не говорите, что это сделали.

Если вы лжете, как я могу узнать, оказали ли вы все услуги, указанные в моем счете? У меня есть причины не доверять тебе. В любом случае, я попробую в следующий раз посетить другой дилерский центр BMW в районе Торонто.

Переведено