Nico G

Отзыв на Association Professionnelle de...

Привет,

Привет,

Мы вылетели на Маврикий 22 сентября 2019 года с агентством Thomas Cook. В ночь с 22 на 23 сентября 2019 года Томас Кук публично объявил о своем банкротстве, но мы уже были в самолете. Тогда отменить поездку было невозможно.

По прибытии у нас было несколько вариантов: пойти домой и посмотреть, как улетят все расходы, понесенные в связи с этой поездкой, или заплатить 2800 с уверенностью, что их возместит ваша ассоциация. Поэтому мы решили заплатить на 2800 больше.

Вернувшись во Францию ​​4 октября 2019 года, мы отправили все подтверждающие документы заказным письмом, и на сегодняшний день от вас нет ответа. Затем мы несколько раз пытались связаться с вами. Мы столкнулись с разными собеседниками, которые произносили разные речи: «вам будут возмещены расходы в начале 2020 года», затем «вы должны подождать, как и все, здесь слишком много людей», затем «март 2020 года» и, наконец, на прошлой неделе мы узнали что нам возместят «не раньше 2021 года».

Помимо различных бесед, мы столкнулись с непрофессиональными собеседниками, которым иногда не хватало терпения перед лицом нашего беспокойства.

На сегодняшний день мы ждем ребенка. Эти деньги предназначались для подготовки к рождению ребенка и обеспечения ему комфортной жизни. Сегодня мы слышим, что мы не одни, но когда мы вернем эти деньги? Мы ожидаем возврата с четкими размерами и конкретным сроком.
Благодарим вас за интерес к нашей жалобе.

Переведено