Joanna Yu Отзыв на Town & Country BMW
Каждый раз, когда обслуживание в этом месте - зано...
Каждый раз, когда обслуживание в этом месте - заноза в заднице. Просить клиента подождать 30 минут или больше, чтобы просто забрать ключ от машины, которая, как утверждается, готова к получению. Моя машина была отправлена на более чем 4 часа только для «проверки транспортного средства» и возвращена не вымытой плюс неизвестное время ожидания более 30 минут. Ожидается разумное время ожидания, но никто не хотел бы постоянно портить свои планы из-за плохого управления временем в вашем представительстве. Вы должны понимать, что у людей есть свои расписания, не все водят BMW, а также бесплатно им нечего делать, просто торчать в вашем представительстве! Понятия не имею, как ваше представительство определяет обслуживание клиентов. Очень разочарован каждым разом здесь.
Назначение услуги -
Парень позвонил мне около 16:50. говорит мне, что моя машина сделана и готова к отправке. Я заказал трансфер в 18:00. (снова поздно) и прибыл в автосалон около 18:20. забрать мою машину. Дамы на стойке регистрации снова не так полезны. Они попросили меня сесть или подождать, чтобы забрать ключ. Так что я кружил по магазину и ждал почти 30 минут и снова и снова просил ключ, потом, поскольку они сказали мне, что мою машину ждут мыть !!! Как будто ты издеваешься надо мной !! Разве это не должно быть сделано до того, как человек позвонит мне около 4:50? Спустя более часа, плюс мои 30 минут ожидания, вы говорите мне, что моя машина не вымыта. Давай! У меня встреча, на которую нужно бежать в 19:30, и если я ждала помыть машину, вы могли бы сказать мне, когда я впервые приеду. Я совершенно потерял дар речи и попросил женщину на стойке регистрации просто вернуть мой ключ, мне нужно уйти! Меня не волнует, вымыта ли моя машина в тот момент, когда меня действительно бросают куда-то.
Записаться на прием -
Их координатор службы Кармен Ли - худший представитель службы, с которым я когда-либо сталкивался. Я обычно езжу в офис BMW в Торонто, и мои впечатления там были отличными. Я попытался записаться на прием в Town + Country, Кармен так нетерпеливо искала для меня следующие доступные даты обслуживания и не хотела заказывать трансфер или объяснять мне вещи. Я удивлен, получив такое обслуживание клиентов! Я также попросил обновить свою навигационную систему, она не сказала мне, что за нее взимается плата, вместо этого просто сказала мне оставить машину на целый день только для замены масла ... Я бы поставил 0 звезд, если возможно .
Комментарии: