Doug Woodliffe

Отзыв на Morgex

Следовать за. Мне позвонили из Morgex, и они обраб...

Следовать за. Мне позвонили из Morgex, и они обработали карты. Улучшил рейтинг на две звезды.

Вчера примерно в 12 часов я позвонил в Morgex, чтобы уточнить серийный номер моей автомобильной политики. Один из номеров VIN был неправильным (4, а должно было быть 1). Я не смог зарегистрировать свой автомобиль после 25 минут езды. Я позвонил агенту, и меня почему-то отключили. Она не вносила изменений и не писала мне по электронной почте с объяснением причины. Я перезвонил через два часа, и следующий контакт сказал, что он отправит письмо по электронной почте первому и попросит ее внести изменения. Сегодня я снова позвонил, и дежурный задала мне более полудюжины вопросов, чтобы подтвердить мою личность. Этого было недостаточно, и он попросил меня отправить политику по электронной почте. Можете ли вы представить, как я отправлю им по электронной почте свой полис? Мне наконец удалось отправить его по электронной почте сегодня днем ​​(24 часа спустя), и в электронном письме о недоставке говорится, что электронные письма адресованы в том порядке, в котором они были получены. Прошло более 24 часов, а я все еще не получил обновленные страховые карты по электронной почте. Все, чтобы исправить один номер на VIN. Кроме того, я изменил свой номер телефона в системе с первым оператором, но следующие два не смогли его распознать, хотя мне пришлось использовать его для доступа к автоматизированной телефонной системе. В довершение всего, в телефонной системе ужасно длинное вступление, прежде чем вы даже сможете дозвониться - сколько раз мне нужно знать о скидке, которая была предложена с апреля по июнь?

Переведено