Vitran Express Canada Обзор

Я заказал детскую кроватку онлайн, в которой используется транспорт Vitran, и в первый день, когда они позвонили мне, у них было мало информации о купленном товаре на их складе и обо мне. Мы с Витраном договорились о встрече, чтобы я был в доме, чтобы получить продукт, который должен был быть доставлен между 8-10 часами утра. Я позвонил им в 11 утра в день доставки, и они сказали, что не могут найти товар на складе. Они сказали, что перезвонят мне, когда найдут. Излишне говорить, что они никогда не перезванивали, так же как, когда товар должен был быть доставлен между 8-10 часами утра, вы думали, что позвоните клиенту.
Они держали меня в досье, чтобы доставить товар, но что ж ... не смогли найти мой продукт.
Мы снова поговорили, договорились о встрече на неделю вперед, и вот я. Жду свою кроватку. Встреча, назначенная Энджи, и агентам по обслуживанию клиентов не нравится их работа, и они не могут справиться с объемом порученной им работы. Для продолжения доставки предполагалось быть здесь СЕЙЧАС с 8 до 12 часов и угадайте что. Звонил водитель. Просто чтобы сообщить плохие новости, что его не будет здесь до полудня. Неужели люди ?? Как вообще работают эти дебилы ??

Отсутствие внимания к клиентам и / или суть службы тайм-менеджмента и доставки. Похоже, группа горячих производителей обуви собралась и сказала: «Эй, у меня есть идея. Давайте создадим компанию, о которой мы ничего не знаем.

Будьте очень осторожны с этой компанией, в ней работают очень непрофессиональные и грубые водители, которые заставляют наших сотрудников разгружать салазки с их грузовиков. У нашего руководства было множество проблем и неприятных встреч с этой компанией. Персонал Vitran недостаточно заботится о разгрузке своих грузовиков, когда они обязаны разгрузить грузовик для нас. Грубые, непрофессиональные и невежливые, а потом заходят в ваш гугл-аккаунт и оставляют плохие отзывы! Избегайте этой компании любой ценой! Сотрудник TJ отправляет ужасные отзывы о вашем бизнесе в знак благодарности за использование Vitran.

Была обещана однодневная доставка, мы опоздали на день забрать без уведомления или объяснения. Больше не буду пользоваться этой компанией. Если вы ищете местную службу доставки, вам подойдет Peace of Mind Courier.

Компания Vitran заключила контракт на доставку заказа, приобретенного через Baby R Us (кресло-планер). Во время первоначально назначенного свидания водитель, по-видимому, явился на место и, не увидев никого в передней части жилого дома, не ушел, не связавшись со мной. При второй договоренности о доставке водитель, наконец, появился, но отказался сбрасывать планер где-нибудь за входной дверью (общая зона). Я заявила, что заплатила за доставку предмета в мое отделение (что указано в их форме отправки), и я на восьмом месяце беременности, и у меня не было возможности переместить ящик в лифт, чтобы доставить его в свое отделение на четвертый этаж. Его босс также разговаривал по телефону в этот момент и дал понять, что они не будут доставить товар мимо вестибюля. Я также указал, что мне не помогли доставить коробку к моему предмету, и что он мог использовать свои инструменты, чтобы доставить коробку к лифту. Он снял коробку с подъемника для поддонов (инструмент, который он мог легко использовать, чтобы доставить предмет к лифту), и в итоге неоднократно переворачивал коробку, пока ее не оставили в холле. В коробке указывалось, что предмет нужно оставить в вертикальном положении. У меня теперь есть, возможно, сломанный предмет, который находится в вестибюле моей квартиры.

Ужасное обслуживание клиентов. У меня была запланированная доставка в дом, в который я переезжаю, между 12 и 14 часами дня. Звонили за 2 часа до уточнения деталей и не сообщали о каких-либо проблемах. Взял полдня на работу, чтобы быть там, и в 13:30 позвонил, чтобы проверить, и мне сказали, что моя доставка не будет там до 5! Единственное, что у меня было, было на выходных, и они отказались доставить в выходные, потому что это будет стоить им дополнительных, несмотря на проблему с их стороны .... оставил голосовое сообщение менеджеру и не получил ответа.

Не пользуйтесь услугами этой компании, если хотите, чтобы ваш груз был доставлен вовремя.
В логистической компании нет логистики !!!
Они пропустили 2 запланированных приема !!!!! Давая нам хромым, детям нравятся оправдания. Когда я позвонил, я связался с менеджером по обслуживанию клиентов только с третьего раза, и она полностью поддержала свой непрофессиональный персонал и их операции.

Худшие менеджеры и операционные менеджеры. Непрофессионально и не несет никакой ответственности. Отсутствие заботы о безопасности сотрудника и клиента. Никогда не рекомендовал бы для доставки или для работы.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. У меня был совершенно ужасный опыт доставки с Vitran Express с проблемами на каждом этапе процесса доставки. Посылка была получена с опозданием на день. Груз пропустил свой «соединяющий грузовик», что привело к дальнейшим задержкам. Прошло уже 7 дней, а груз до сих пор не доставлен из одной точки Онтарио в другую точку Онтарио. Служба поддержки клиентов практически отсутствует. Я никогда не буду использовать их снова и советую другим не делать этого. Обновление: они потеряли груз. Они проследовали у другого перевозчика и не могли найти груз, который я отправил, в течение 4 дней. Смешной!