Baby Babee

Отзыв на Saffire Blue Inc.

ОДИН раз я не стал проверять отзывы перед заказом ...

ОДИН раз я не стал проверять отзывы перед заказом и теперь жалею об этом. Я делал покупки в Интернете около 18 лет, и впервые чувствую себя дураком из-за того, что не сделал домашнее задание.

Я нахожусь в одной лодке с другими здесь, разместив заказ и теперь в, казалось бы, вечной очереди «в обработке», гадая, получу ли / когда я свой заказ. Я догадываюсь, что это за укусы, которые я заказывал в довольно сомнительно выглядящих местах, но, по крайней мере, я знал, что рискую (и только раз в жизни мне пришлось подать иск в PayPal на предмет стоимостью 5 долларов из-за границы). Но сайт SaffireBlue выглядит настолько законным и профессиональным, что я ослабил бдительность.

Я заказал с другого сайта (Canwax), где заранее указано, что у них возникают задержки из-за рождественской суеты, и мой заказ все еще был обработан и отправлен в течение трех дней. Это заставляет меня думать, что SaffireBlue не слишком серьезно относится к своему онлайн-бизнесу. Или у них есть только один человек, выполняющий заказы неполный рабочий день. На самом деле то же самое. Тот факт, что они не просто заранее информируют клиентов о длительных задержках обработки, кажется немного сомнительным.

К счастью, мы с дочерьми вовремя устроим вечеринку по изготовлению бомб для ванн для рождественских подарков (спасибо другой компании), но мне жаль тех, кто полагается на SaffireBlue в своем собственном бизнесе.

**ОБНОВИТЬ**

Я получил свой заказ через две недели после размещения. Заказ был неполным и отправлен им по электронной почте. Обещанные недостающие товары будут отправлены, когда они будут в наличии (и они прибыли через несколько дней). Поскольку эта информация была у представителя службы поддержки клиентов, было бы полезно узнать об этом заранее. Честно говоря, представитель службы поддержки, с которым я имел дело, был профессиональным и вежливым.

Я думаю, что основная проблема заключается в том, что до и после заказа не соблюдаются правила общения, что в целом приводит к неудовлетворительному опыту. Качество товаров хорошее, поэтому повышение с одной до двух звезд, но я не решился бы заказать еще раз, потому что, когда я заказываю онлайн, я хочу покупать с уверенностью, и с этой компанией это будет похоже на дерьмо. Если вам нужен высокий звездный рейтинг, вы должны заработать его, предоставив клиенту отличный опыт, который касается не только того, насколько быстро вы можете доставить товары, но и того, чтобы держать клиентов в курсе, имея четкую и прямую связь.

Переведено