ali roko

Отзыв на BMW Toronto

Обычно я пишу обзор, если предприятие предоставляе...

Обычно я пишу обзор, если предприятие предоставляет отличный сервис и заслуживает похвалы, или оно настолько низкое, что публика должна знать и избегать. Купил б / у 4 серию 20/20 июля, и вот мой опыт:
Нашел машину на сайте BMW в 8:00, позвонил дилеру в 9:00, тест-драйв машины в 13:00, внес залог в 14:00. Сотрудник отдела продаж Мас был просто лучшим, вежливым, профессиональным, и вежливый. автомобиль должен был пройти сертификацию за одну неделю, я дал им две недели, у него было несколько вмятин и потертостей на бамперах и требовалось 3 новые шины. В день доставки мне позвонили, что прозрачное покрытие на недавно покрашенном бампере отслаивается и машину пришлось отправить обратно в покрасочный цех. Тогда я сказал: «Хорошо».
Таким образом, следующая дата доставки была 10 августа. когда я увидел машину, я заметил, что они не меняли шины, ведь ТОЧКА одной шины показала 2013 год, когда машина даже не была сделана! Бедный продавец Мас несколько раз извинялся и просил своего менеджера подойти и проверить себя. Было очень интересно увидеть сертифицированную серию BMW, готовую забрать буквально без шин! Кто бы ни читал этот обзор от BMW Toronto, понимаете ли вы масштаб своей ошибки? Я мог бы взять эту так называемую сертифицированную машину, посадить на нее своего ребенка, выехать на шоссе и разделить дорогу с другими! Вы видите что-нибудь касающееся ?! Я оставляю это на ваше усмотрение и на вашу мораль, если таковая имеется!
В любом случае, возвращаясь к истории, менеджер подошел, не смотрел в глаза и начал разговаривать с продавцом в течение нескольких минут, я заметил, что мне лучше подойти к нему, так как он игнорирует меня, поэтому я подошел к нему, рассказал ему, что произошло, и спросил его. пожалуйста, не тратьте мое время зря и не ставьте под угрозу безопасность людей! все, что он сказал, было ОК! и ушел !?

Опять же, кому что прочитал это из BMW, обучите своего так называемого менеджера
простейшая человеческая вежливость, например: «Прошу прощения, этого не должно было случиться, я позабочусь о том, чтобы это не повторилось»

Короче говоря, я забрал свою машину 19,20 августа. 1 месяц спустя !?
Вот как я оцениваю этого дилера, Продажи: 5 Solid Star работали как швейцарские часы.
Сервис НОЛЬ! дешевая работа.

И уж точно никогда не вернусь в этот дилерский центр для обслуживания, это просто опасно!

Продолжите исходный обзор:

Через неделю после того, как я опубликовал обзор, из автосалона позвонил джентльмен по имени Майкл Куси и представился как новый менеджер. Он признал мои опасения и извинился. Их несколько не заметили
вопросы (опять же, связанные с сервисным отделом и процессом контроля качества, которого в то время не было), которые я заметил после того, как забрал машину, и он обратился ко всем. Майкл был вежлив и искренне заботился о своих обязанностях. он получает пять больших звезд, которых он заслуживает. Я изменю свой рейтинг с 0 на 4 и ДА, кстати, Майкл и BMW Торонто!

Переведено