Angie Ng Отзыв на Shangri La Georgetown,Penang
Мы приехали 15 августа около 16:00 и попытались за...
Мы приехали 15 августа около 16:00 и попытались заселиться тогда. Нам сказали, что нам не выделено ни одной комнаты, и они попытаются ее найти.
Мы сказали персоналу отеля, что забронировали представительский люкс и полностью оплатили его 12/05, и были удивлены, что нам не выделили номер, а регистрация уже прошла в 15:00.
Затем они предложили предоставить нам представительский люкс на этаже для курящих, который мы отклонили, поскольку в нашем бронировании прямо говорилось, что курить запрещено. Они попросили нас пойти в клубную гостиную, пока искали для нас комнату.
Около 17.30 они дали нам ключи от апартаментов, которые, по словам сотрудников уровня 16, были улучшенными. Когда мы зарегистрировались по номеру 1110, мы обнаружили, что в номере-люкс была только одна ванная комната без туалетной комнаты, которую мы хотели, поскольку в одной комнате были 3 женщины.
Мы вернулись в холл и запросили номер, который мы забронировали и оплатили заранее. К тому времени мы очень устали, и я попросил увидеться с менеджером. Он подошел и еще через полчаса наконец нашел нам номер для руководителей!
Когда мы запросили 3 ключа, менеджер извинился и сказал, что в настоящее время их нет в наличии, и они пришлют дополнительный ключ в нашу комнату. Он отправил его позже с письменными извинениями.
Я удивлен, что мы получили такую услугу ...
Комментарии: