Yvonne

Отзыв на Riverhead Toyota

У меня была встреча в середине января, которую я н...

У меня была встреча в середине января, которую я назначил за две недели до этого. Я приехал в автосалон, чтобы оставить машину и получить ссуду. Доставка и получение арендодателя должны были занять 30-45 минут. Процесс занял более 2 часов, из-за чего я пропустил предыдущую встречу, назначенную за месяц. Никто не мог объяснить мне, почему это длилось так долго. После двухчасового ожидания я получил в аренду автомобиль, в котором было меньше четверти бензобака, и он был засыпан снегом, из-за чего во время вождения была плохая видимость.
На следующий день моя машина была готова, но с пятнами на пассажирском сиденье, жирными отпечатками рук на дверных рамах и сломанной оконной решеткой со стороны пассажира. Никто не проводил меня до машины и не рассматривал ее вместе со мной. Представитель сервисной службы просто указал в окно на то место, где он был припаркован, что я не сразу увидел.
Заметив повреждение и доведя его до сведения Майка, менеджера по обслуживанию, который намекнул, что оно было сломано в течение некоторого времени. Кроме того, он не смог объяснить, почему сиденье было испачкано черным клеем. Стоя у моей машины, он заявил, что на улице 20 градусов и больше стоять там не собирается. Он заявил, что закажет охранников на окнах и позвонит мне через несколько дней. После недели ожидания этот звонок все еще не получен.
Я нахожу очень обескураживающим, что не было абсолютно никакой компенсации за продолжительное и ненужное время ожидания с назначенной за две недели до встречи или нанесенный ущерб. Кроме того, не было никаких усилий, чтобы попытаться исправить и без того плохую ситуацию, созданную Riverhead Toyota. Это был очень неприятный опыт, с которым мы с семьей столкнулись, когда забирали мою машину.
Это нетипичное обслуживание клиентов, которым известна Toyota, и в результате я никогда не поеду в Риверхед Тоято для обслуживания или покупки нового автомобиля.

Переведено