Ellie Kisch

Отзыв на Colders Furniture/Kunzelmann E...

УЖАСНАЯ ГАРАНТИЯ !!!

УЖАСНАЯ ГАРАНТИЯ !!!
Купили диванчик в декабре 2019 года и оплатили расширенную гарантию. В феврале у нас был разрыв правой руки. Я весь день разговаривал по телефону, звоня в сторонний гарантийный центр, и меня отправляли обратно в сервисный центр Colder (правая рука не знала, что делает левая). Затем потребовалось несколько недель, прежде чем кто-то вышел, чтобы сфотографировать повреждение и сказать: «Ага, мы должны заказать совершенно новую руку, а не просто ремонтировать ткань». Я понимаю, что все было отключено из-за COVID, но не было никаких сообщений от Колдера, когда кто-то будет ремонтировать диван. После многих обращений с моей стороны и только одного перезвона от Колдера, они назначили мой ремонт. Они не могли назвать мне временные рамки или позволить мне запросить время, потому что мне просто нужно заблокировать ВЕСЬ день. Мне звонят накануне с двухчасовым окном с АБСОЛЮТНЫМ худшим временем для меня. Между 2: 00–4: 00 (это когда я забираю детей из школы). Они не сдвинутся с места при изменении времени, если я не перенесу ремонт. Я ни в коем случае не переношу, потому что сейчас приближается к концу октября, о чем нужно было позаботиться в марте или апреле! Я НИКОГДА не буду делать покупки в Colder's снова !!!!

Переведено