Samantha Jamnitzky Отзыв на Selsdon Park Hotel & Golf Club
Очень плохое обслуживание клиентов на стойке регис...
Очень плохое обслуживание клиентов на стойке регистрации. Комната и утренний обслуживающий персонал компенсировали это, но не стоили затрат.
Этот номер был забронирован довольно давно для свадебного мероприятия, на котором мы (и еще несколько человек) были. При первоначальном бронировании нам сообщили, что мы не можем платить заранее, но должны будем заплатить при выезде.
Мы позвонили, чтобы подтвердить бронирование ранее на этой неделе, и были проинформированы, что данные моей карты принадлежат комнате не на мое имя и совершенно не того типа. В это бронирование были внесены правильные данные о бронировании и тип номера.
По прибытии сотрудники были очень грубыми, когда мы спросили, можем ли мы заселиться пораньше или можно было бы где-то оставить наши сумки, поскольку мы были на свадьбе и не хотели оставлять их в машине.
После того, как свадьба закончилась, и мы приехали, чтобы пройти регистрацию (в 23:30), была большая очередь, которой не уделяли должного внимания. Хотя на стойке регистрации было 2 сотрудника, только один, похоже, регистрировал гостей, а другой наблюдал. Из-за первоначальной ошибки с номерами нам сообщили, что при бронировании не было данных карты, и нам необходимо произвести оплату непосредственно перед тем, как нам выдадут ключи.
Другие гости (которые были нашими друзьями и у которых также были проблемы с их бронированием, и данные карты были указаны под неправильным именем и типом комнаты) зарегистрировались вскоре после этого, и им сказали, что они не могут заплатить до утра.
Присуждены 3 звезды, так как номер был чистым, с большим вентилятором, который помогал охладить его, а завтрак был восхитительным. Горячий, хорошо укомплектованный и регулярно проверяемый утренним официантом.
Комментарии: