Jo Go

Отзыв на BMW Toronto

Я много раз бывал в представительстве Sunlight Par...

Я много раз бывал в представительстве Sunlight Park, потому что он находится недалеко от того места, где я живу, в центре Торонто. Я предпочитаю Parkview BMW, но это не так. Anyhoo, на этот раз мне предложили оставить отзыв. Я недавно взял свой BMW, чтобы исправить 3 отзыва и еще одну незначительную проблему.

Хорошее: все было исправлено и готово на следующий день.
Я оставался на связи с Ричардом посредством текстового сообщения, и процесс выставления счетов и оплаты был легким.

Плохо: Post Covid, я думаю, они уволили парней, которые водят шаттлы. Они больше не предлагали услуги трансфера, поэтому вам нужно было найти дорогу домой и добраться туда. Они даже не предложили проездной на такси, кофе или безделушку BMW за неудобства.
Ричард сказал, что вымоет мою машину. Они этим занимаются. Когда на следующий день я пошел за своей машиной, она была такой же грязной, как и всегда.
Мой FOB и счет-фактура были в перчаточном ящике, поэтому я отвез свой бесконтактный опытный автомобиль к своему обычному парню, чтобы он помылся и подробно.
Когда его спросили, Ричард не ответил, почему машину не мыли, и что не менее важно, почему чей-то счет со всей их информацией был в моем бардачке. Он прислал мой по электронной почте, но все же спросил меня, получил ли я свой счет и FOB. Чувак, как еще я узнал, что платить, и почему я должен уехать без оригинального FOB? Мне пришлось спросить его, что он курит, потому что он не соотносил наш разговор с СВОИМИ инструкциями предыдущего дня.

Обслуживание клиентов очень важно в наши дни, и если вы не хотите проявлять интерес к своим клиентам и делать мелочи, которые имеют значение, вы не получите повторных заказов. В наши дни всем нужен (повторный) бизнес. Так что относитесь к своим клиентам как к золоту, потому что мы вам нужны. Но действительно ли мы хотим вас, или мы лучше отдадим свои с трудом заработанные деньги какому-то другому бизнесу, который действительно заботится?

Переведено