Natalie Bumarch

Отзыв на Adorama

Сильно неорганизованный и без знания продукта. Дал...

Сильно неорганизованный и без знания продукта. Дали мне обкатку несколько недель. Купили 2 комплекта вспышек Nikon Falshpoint Speedlight, которые поставляются с аккумулятором для Nikon как одно целое. Вместо этого они прислали мне 2 аккумуляторных блока Canon. Даже в счете-фактуре он был, хотя комплект и вспышка указывали Nikon в счете-фактуре. Служба поддержки клиентов сообщила, что после того, как возвратный пакет был отсканирован и в пути, правильные будут отправлены с номером отслеживания, отправленным мне. Этого не произошло даже после того, как неправильные товары были доставлены обратно, поэтому я связался с ними и хотел убедиться, что отправлены правильные. У них в сети была фотография порта для вспышки, указанного в описании продукта, а также упаковки и порта. Я подумал, что у них было неправильное изображение порта упаковки, так как у моего Nikon было четыре женских целых порта, что служба поддержки клиентов подтвердила тем же изображением, которое я видел в сети, которое вы можете видеть ниже. Но в пакетах был порт из 3 частей, поэтому я сомневаюсь, как он может поместиться во флэш-память с 4 женскими портами. Им нужен был склад, чтобы перед отправкой убедиться, что правильный пакет подходит для флэш-памяти. Это продолжалось 10 дней, и я связывался каждые несколько дней, чтобы получить обновления, пока, наконец, мне не надоело слышать, что склад проверяет 2,5 недели спустя. Я поговорил с супервизором, который в течение 1 часа определил, что изображение онлайн было неправильным для порта, а правильный порт находится на передней панели флеш-памяти. Он сказал, что он будет доставлен в течение ночи, так как я сказал, что клиенты ждали меня здесь, в П.А. Это было в среду. Товар отправлен пт и должен быть доставлен пн. Они просто обновили правильные картинки в Интернете. Оригинал был доставлен мне 5 февраля, а правильные - 25 февраля. Я понимаю, что ошибки случаются, но это 3 недели с большим количеством бессвязных разговоров, и для меня это совершенно неприемлемо. Должно было быть решено гораздо раньше. Первый и, наверное, последний раз, когда шоппинг с Адорамой. За все годы покупок с B&H у меня никогда не было опыта, даже близкого к этому.

Подожди, станет лучше, сейчас понедельник и что они отправили? Как вы уже догадались, аккумуляторы Canon собираются после 3 недель обсуждения этого вопроса со службой поддержки и руководителем. Я тоже приложил этот счет. Обратите внимание, как они аннулировали Nikon в счете-фактуре. Я получаю свои деньги обратно и просто использую их для покупки дополнительных батарей и замены батарей вручную. Жаль, что я уже купил вспышки и стробоскопы Flashpoint, но, слава богу, у меня все еще есть оборудование Nikon.

Переведено