Karen Verley

Отзыв на Colders Furniture/Kunzelmann E...

Мы купили несколько комнат мебели для своего перво...

Мы купили несколько комнат мебели для своего первого дома. Мы потратили часы (2 дня) на подбор идеальных изделий. Нам сказали, что большинство товаров будет доставлено по нашему запросу, но нужно было заказать три стола, которые будут доставлены к 12 июня. Мы получили мебель, и она нам очень понравилась, за исключением поврежденного зеркала, которое нам сказали, что они сделают повторный заказ. Диваны с откидной спинкой уже скрипят уже через месяц, но мы купили гарантию, поэтому мы не беспокоимся. Однако, терпеливо дождавшись трех столов и сменного зеркала, мой муж позвонил, чтобы узнать, когда ожидать доставки. Ему сказали начало июля. Не в восторге, но что мы можем поделать. Сегодня, 28 июня, я позвонил, чтобы узнать точную дату доставки. Наш торговый представитель Фред Генри сказал мне, что они находятся в невыполненном заказе, и мы можем ожидать их в середине июля. Когда я сказал, что это не те условия, на которых мы сделали нашу покупку, он сказал, что мы можем выбрать что-нибудь еще. Когда я сказал ему, что это смешно, потому что что-то еще не подошло бы к нашему столу, он сказал мне, что у нас еще нет стола. Тогда в основном сказали, что мы просто должны были справиться с этим, «такие вещи случаются», несмотря на то, что к нам приходят гости, чтобы посмотреть дом. Когда я попросил поговорить с менеджером, он перевел меня в службу доставки. Анна была очень любезна и сообщила мне, что было известно, что на момент покупки столики были в заднем порядке, и что Фред всегда знал, что они не придут до середины июля. Она также сообщила мне, что мы не получим зеркало, потому что оно было снято с производства, и единственным вариантом было принять поврежденные зеркала, которые мы уже забраковали. Она также сообщила мне, что Фред должен был позвонить нам и рассказать обо всем и моему мужу, и мне, когда мы говорили с ним. Теперь наш единственный вариант - поискать в магазине другой. Неприемлемо.

Мне противна эта нечестность и недостаток информации от Колдерса. Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал при покупке мебели, и мы потратили значительную сумму денег, основываясь на разговорах, которые мы слышали от других покупателей. Мы планировали обставить еще одну часть нашего дома, но не с помощью Colders, так как они даже не попытаются утешить эту двухмесячную задержку. Не покупайте в холодных магазинах. Прочтите отзывы.

Переведено