Jeff N

Отзыв на World Toyota

Я подумал, стоит ли писать обзор. Я несколько раз ...

Я подумал, стоит ли писать обзор. Я несколько раз проходил обслуживание по плану Toyota Care, и я выбрал это представительство, потому что это было удобно для моего офиса. Сервисная служба всегда была адекватной, никогда не превосходной. В прошлый раз (помощник менеджера?) Был явно крайне взволнован и не мог этого скрыть. У меня была назначена встреча, чтобы оставить мою Такому, и во время приема он все время говорил мне, насколько они заняты. Я не думал, что это было очень профессионально, но иногда у всех бывают плохие дни. Если персонал этого отдела не может справиться с этим объемом, то имеет смысл просто назначать меньше встреч в течение дня. Раньше кто-то из сервисной службы в качестве любезности прогонял автомобиль через автомойку после встречи. Я заметил, что на этот раз эти ребята не беспокоились. Это не имеет большого значения, но такие небольшие несоответствия складываются в общую картину. У моей невесты есть отдельная нерешенная проблема с этим представительством. Машину она купила в начале апреля и до сих пор не имеет постоянной метки (июнь!). В штате Джорджия ей сообщили, что проблема связана с документами представительства / заявкой на право собственности. Она сделала 3 телефонных звонка в автосалон и до сих пор не получила ответа. Это неприемлемая деловая практика. Либо это представительство плохо управляется, либо не заинтересовано в обеспечении хорошего качества обслуживания клиентов (и то, и другое?). Излишне говорить, что с этого момента мы будем вести дела в другом дилерском центре. Я ставлю две звезды, потому что сотрудники отдела обслуживания милые, и нам понравился продавец, который продал моей невесте ее автомобиль. В противном случае я не рекомендую вести здесь бизнес.

Переведено