Matthew Askew

Отзыв на Blue Whale Spa

Избегайте спа-салонов Bluewhale, как чумы, это сам...

Избегайте спа-салонов Bluewhale, как чумы, это самая дрянная компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. После более чем дюжины посещений инженеров, словесных оскорблений и невероятного высокомерия я, наконец, вернул свои деньги после подачи иска в суд через Интернет. Я предлагаю любому, у кого есть проблемы, сделать то же самое. Bluewhale Spa - Вы гарантированно почувствуете себя синим!

Это настоящий отзыв, вы не сможете все выдумать! Если вы хотите прочитать все подробности ...

Мои проблемы начались с первого дня. Я должен был быть осторожным, заметив, что в каждой гидромассажной ванне, которую они разместили на eBay под названием Dolphin Spa, похоже, были одни и те же люди, с нулевой обратной связью, которые предлагали цену. К моему сожалению, я проигнорировал предупреждающие знаки.



За 2 недели ожидания визита инженера купель вообще перестала работать. Мне сказали, что это, вероятно, датчик воды и что инженер его исправит. Когда он прибыл, он не только не знал, как установить Bluetooth, но и не знал датчика воды в его листе вызовов, поэтому он не смотрел на него.

Во время их следующего визита «лучший» инженер настаивал, что это не датчик воды, и потратил три часа на замену материнской платы. После того, как это не помогло решить проблему, он понял, что это был ослабленный провод на датчике воды, двухминутная работа! Новая материнская плата не была совместима с моей гидромассажной ванной, поэтому теперь количество цветов и функций подсветки сменилось примерно с дюжины до примерно 4, и у меня была испорченная боковая панель с двумя резервными динамиками и панелью управления Bluetooth на полпути вниз, что не могло быть достиг изнутри ванны.

Мой партнер провел бесчисленные часы по телефону, и мы пережили еще более дюжины визитов инженеров, но все же проблемы оставались, иногда инженеры даже не удосужились появиться. Кроме того, нагревательный элемент пришлось заменить всего через три месяца, потому что он перестал работать и отключал электричество. Первоначально Bluewhale обвинил электрика, который установил блок питания.

Аманда, отвечающая за обслуживание клиентов, - один из самых неприятных людей, которых я когда-либо встречал. Грубить по телефону, болтать над вами, давать пустые обещания, говорить что-то вроде «что вы хотите, чтобы я сделал с этим?» - список можно продолжить. Я считаю, что она намеренно провоцирует людей, чтобы отказаться от них, что она и сделала с нами. Во время последнего визита инженера к моему партнеру присягнул Крис, «главный» инженер, который пришел заменить боковую панель, фактически не принося замену.

Наконец, мы достигли критического уровня, поэтому написали напрямую владельцу компании Джею Хану с просьбой вернуть деньги. Его ответ был невероятно высокомерным, утверждая, что это был наш выбор, желая получить оригинальные световые функции, а не «новые» сокращенные функции, которые они предоставляли. Мы выбрали правильно настроенную систему Bluetooth, а не ту неудачную работу, которую нам оставили. Он отказался вернуть деньги, даже если товар не подходит по назначению.

В январе они пришли в последний раз и исправили проблемы, но это длилось все три месяца, когда нагревательный элемент вышел из строя во второй раз.

Переведено