Derek Hatch

Отзыв на Vivint

Я недавно переехал в дом с уже установленной систе...

Я недавно переехал в дом с уже установленной системой Vivint и заплатил за нее, поэтому я подписался на службу мониторинга, чтобы перенести систему на мое имя с планом отмены через 1 месяц. В конце месяца я позвонил, чтобы отменить, и они сказали мне, что им требуется 30-дневное уведомление об отмене в письменной форме по электронной почте, поэтому мне нужно будет заплатить за дополнительный месяц обслуживания. Я отправил электронное письмо, как только вышел с ними по телефону.

В следующем месяце они снова сняли с меня счет, поэтому я позвонил им, и представитель сказал, что возмещение должно быть произведено в течение следующих 3-5 дней. Две недели спустя все еще не было возврата, поэтому я снова позвонил (3-й звонок). На этот раз представитель сказал, что они не получили мое уведомление об отмене. Я переслал исходное электронное письмо, чтобы у них было подтверждение даты его отправки. Он снова сказал мне, что возврат средств пройдет через 3-5 дней.

Две недели спустя все равно нет возврата, поэтому я звоню снова (4-й звонок). Представитель пытается сказать мне, что уведомление об отмене было отправлено менее 30 дней назад, поэтому она не может оформить возврат, а затем я передал разговор, который у меня был с предыдущим представителем. и она задерживает меня на десять минут, пока искала записку, подтверждающую то, что я сказал. Наконец она находит его, извиняется за то, что пропустила это, и снова говорит мне, что возврат будет произведен через 3-5 дней.

Сегодня (меньше чем через неделю) вижу, что с меня сняли еще месяц! Я звоню снова (5-й звонок) и говорю представителю, что теперь мне нужно возмещение за два месяца, он входит в записи и говорит: «Извините, но уведомление об отмене должно быть отправлено за 30 дней». Я сказал ему вернуться и просмотреть письмо, потому что оно было отправлено более 30 дней назад. Он нашел записку и снова сказал, что возврат будет произведен через 3-5 дней.

Я примерно в дюйме от того, чтобы сообщить о Vivint как о мошенничестве в мой банк и в лучшее бизнес-бюро. Если мне нужно будет сделать еще один звонок, я сделаю это! Все это фиаско было сумасшедшим. Я не могу поверить, что кто-то захочет иметь с ними дело.

Переведено