Vivint Обзор

Не использовали сигнальную часть системы, так как в нашем городе есть ежегодная плата за разрешение на установку сигнализации. У них также большой штраф за ложные срабатывания сигнализации, а с двумя маленькими детьми это большая вероятность.
Не знаю, мой телефон это или интернет, но к тому времени, как я добираюсь до приложения камеры дверного звонка, люди уже уходят от двери. Так что у меня есть дорогой способ удаленно запирать или отпирать входную дверь.

Это чертовски плохая работа техников Vivint, которые устанавливают внешние камеры, но не только то, что они оба раза приходили ко мне домой неподготовленными и неорганизованными инструментами и оборудованием, которые я заказал, поэтому, вдобавок ко всему, мы позвонили в службу поддержки клиентов, чтобы подать жалобу, которую они даже не извинился ни за что и не послал кого-то исправить сразу и повесил трубку, поэтому я написал генеральному директору, и он НИКОГДА не ответил, и теперь мы отменили нашу услугу, они хотят, чтобы мы заплатили за наше оборудование, чтобы они могли его взять от нас и плата за досрочное прекращение в размере 500 долларов, которая является Bull ****. Я НИКОГДА НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ADT.

У меня Вивинт шесть лет. Я выбрал эту компанию из-за положительного и отзывчивого обслуживания клиентов. Шесть лет назад мой дом был ограблен, поэтому мне потребовалось сочувствие и понимание, которые обеспечила Вивинт. На протяжении шести лет периодически срабатывала сигнализация (аварии, ошибки, возможные попытки взлома и т. Д.). За исключением одного раза - каждый имеет право на выходной - эти впечатления были приятными, полезными и своевременными. Я ложусь спать каждую ночь, чувствуя себя в безопасности. Я ухожу из дома каждый день или на каникулы, зная, что мой дом в надежных руках. Спасибо, Вивинт!

Когда этой зимой сработала сигнализация, все было сделано правильно. Нас не было в городе.

Прочтите мелкий шрифт, то, что вам продают, не соответствует вашим ожиданиям. Раньше имел ADT и был полностью прикрыт всеми окнами, дверями, огнем и разбитыми стеклами в каждой комнате, кроме старого оборудования и прокладок. Я сказал представителю, он сказал, что это было бы бесшовно и не стоило бы денег **, если бы они могли использовать существующую систему **, и обычно они могли бы использовать ADT. Короче говоря - не было гладким - вступительный пакет далеко не охватывал все оборудование, ни пожара, ни поломки, ни даже половины окон и дверей, И они не могли использовать систему ADT. Не узнал об этом до второго визита, так как во время первого визита установщик понял, что произошло из моего разговора, и сказал, что он должен попросить своего руководителя взглянуть. Таким образом, переезд обошелся мне в более чем 700 долларов, так как к тому времени, когда все было готово, прошло 3 месяца и был заключен * 5-летний контракт * до 2019 года. В их пользу начальник заключил со мной сделку 2 x 1. дополнительное оборудование, иначе оно обошлось бы мне почти в 1500 долларов.

Что касается оборудования, батареи в дверном замке, окнах и дверных датчиках должны постоянно заменяться, поэтому должны иметься самые долго работающие батареи. Панель работает отлично и при тревоге сразу звонят. Я даю 3 звезды из-за первоначальной не очень предварительной продажи, что мне плохо также из-за того, что я не читал настоящий мелкий шрифт и не придерживался слова продавца, а также за постоянное обслуживание оборудования.

Мы перешли на Vivint около 8 лет назад. В нашем районе они продвигали от двери до двери, и гонорары были значительно меньше, чем у нашей нынешней компании. Они выполнили все обещания, данные на первоначальной консультации. Сервис отличный! Мы не будем использовать какую-либо другую компанию для нашей домашней системы безопасности.

Не в восторге. Я подумываю об отмене услуги. Ставки слишком высоки. Много раз у меня выходил из строя аккумулятор, в то время как у меня нет обслуживания.

При установке оборудования был дан очень хороший возглас о том, как работает система. У них были сигналы тревоги, на которые они очень быстро отреагировали, что показало мне, что у них очень хорошая система, которая защитит мой дом.

Техник был очень пунктуальным, дружелюбным и профессиональным. Он объяснил, что делает, простым для понимания языком.

Я недавно переехал в дом с уже установленной системой Vivint и заплатил за нее, поэтому я подписался на службу мониторинга, чтобы перенести систему на мое имя с планом отмены через 1 месяц. В конце месяца я позвонил, чтобы отменить, и они сказали мне, что им требуется 30-дневное уведомление об отмене в письменной форме по электронной почте, поэтому мне нужно будет заплатить за дополнительный месяц обслуживания. Я отправил электронное письмо, как только вышел с ними по телефону.

В следующем месяце они снова сняли с меня счет, поэтому я позвонил им, и представитель сказал, что возмещение должно быть произведено в течение следующих 3-5 дней. Две недели спустя все еще не было возврата, поэтому я снова позвонил (3-й звонок). На этот раз представитель сказал, что они не получили мое уведомление об отмене. Я переслал исходное электронное письмо, чтобы у них было подтверждение даты его отправки. Он снова сказал мне, что возврат средств пройдет через 3-5 дней.

Две недели спустя все равно нет возврата, поэтому я звоню снова (4-й звонок). Представитель пытается сказать мне, что уведомление об отмене было отправлено менее 30 дней назад, поэтому она не может оформить возврат, а затем я передал разговор, который у меня был с предыдущим представителем. и она задерживает меня на десять минут, пока искала записку, подтверждающую то, что я сказал. Наконец она находит его, извиняется за то, что пропустила это, и снова говорит мне, что возврат будет произведен через 3-5 дней.

Сегодня (меньше чем через неделю) вижу, что с меня сняли еще месяц! Я звоню снова (5-й звонок) и говорю представителю, что теперь мне нужно возмещение за два месяца, он входит в записи и говорит: «Извините, но уведомление об отмене должно быть отправлено за 30 дней». Я сказал ему вернуться и просмотреть письмо, потому что оно было отправлено более 30 дней назад. Он нашел записку и снова сказал, что возврат будет произведен через 3-5 дней.

Я примерно в дюйме от того, чтобы сообщить о Vivint как о мошенничестве в мой банк и в лучшее бизнес-бюро. Если мне нужно будет сделать еще один звонок, я сделаю это! Все это фиаско было сумасшедшим. Я не могу поверить, что кто-то захочет иметь с ними дело.

Пользуюсь этой услугой около 6 лет. Я очень счастлив и определенно рекомендую их всем!

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН!!! У меня были только проблемы с моей системой vivint, и их обслуживание клиентов ужасно. Я никогда больше не буду иметь с ними дела. Мне даже пришлось обратиться в социальные сети, чтобы заставить их решить проблему, но вместо того, чтобы исправить ее, они заблокировали меня.

Вивинт всегда на высоте и очень помогает, когда это необходимо. Я рада, что у меня есть Вивинт.

Замечательная сигнализация! Никогда не было проблем с этим, и если у вас есть вопросы, вы немедленно получите помощь! Спасибо, что заставили меня почувствовать себя в безопасности !!

Ужасное обслуживание клиентов! Они выставляют ежемесячный счет неожиданно и без объяснения причин. Вы будете находиться в ожидании не менее 45 минут, когда позвоните в службу поддержки. Они дают вам возможность побегать. Я рад, что у нас закончился контракт, потому что мы закрыли наш аккаунт. Другие люди верят, что генерального директора не волнуют ваши проблемы с его компанией. Я сообщил о них в лучшее бизнес-бюро. Не так следует относиться к постоянному покупателю после 5 лет работы.

Недавно нам пришлось заменить детектор дыма. Из-за того, что старый детектор постоянно издает звуковой сигнал, который не останавливается, мы сняли детектор и сохранили его. Прошла примерно неделя, прежде чем появилась технология, чтобы заменить его. Мы потеряли старый блок, поэтому он не мог забрать его с собой. Он дал нам номер, по которому можно было позвонить, чтобы получить инструкции о том, как отправить старый блок обратно. Почти сразу после того, как он ушел, мы обнаружили устройство за препятствием в кладовой. Я позвонил по этому номеру, и мне сказали, что они отправят инструкции и RMA, чтобы отправить старый блок обратно. Это было несколько месяцев назад, а мы ничего не получили, и все еще есть старый блок.

Как владелец бизнеса и у меня дома безопасность, я никогда больше не буду рассматривать эту услугу. Постоянно возникают проблемы с камерами и термостатами. Камеры вышли из строя и были проблемы в течение нескольких месяцев, и ни одна из 6 камер не работает. Они даже не могут прийти и посмотреть до конца следующей недели, что означает, что мое рабочее место не охраняется, но я все равно должен платить за него, когда услуги не оказываются. Мне следовало послушать других, которые говорили «Избегайте, как мемориальная доска», может быть, вы научитесь у меня. Не трогайте эту систему, вы ее возненавидите.

Обслуживание было отличным, и я всегда быстро получаю большую помощь, когда у меня возникают проблемы, но есть проблемы с устройствами, иначе я бы дал им 5 звезд. И еще есть стоимость, я думаю, это слишком много, можно было бы купить в другом месте по более низкой цене.

За последние полтора месяца мы столкнулись с многочисленными сбоями оборудования, отключениями, перезагрузками и т. Д. Ни разу Vivint не обратилась к нам с просьбой отправить кого-нибудь к нам домой для выяснения проблем с оборудованием. Когда система поставлена ​​на охрану, мы постоянно сталкиваемся с ложными тревогами и отсутствием тревог. Это оставляет мою семью в уязвимом положении, потому что услуги мониторинга и оборудования не на должном уровне.

Я сказал предполагаемому члену группы по лояльности клиентов, что с учетом обстоятельств, учитывая, что предыдущий представитель по лояльности клиентов не ответил на мой звонок 2 мая и т. Д., Что нам пора взаимно разойтись. Он упорно игнорировал все, что я сказал, говорили через меня, и продолжал предлагать мне технику, замену оборудования, а также два бесплатных месяца! Вивинт слышит, но не слушает. Я сказал ему, что мы достаточно поговорили за последнюю неделю и пора обеим сторонам разойтись.

Он заявил, что я могу отправить письмо с остатком в 621 доллар для выполнения своих договорных обязательств. В самом деле!!!! Я сказал ему, что Vivint будет стоить 600 долларов, чтобы отправить техника, заменить оборудование и бесплатно два месяца. За 600 долларов, которые Vivint готов потратить, Vivint просто обнулит мультиаккаунт. Его ответ: у меня 7, 8, 9 мая на службу, в какой день вы бы хотели? Опять же, Вивинт слышит, но не слушает. Я в отчаянии повесил трубку. Излишне говорить, что я был достаточно легковерным, чтобы подписаться на Vivint, думая, что они отличаются от других поставщиков услуг. Понятно, что они не предоставляют рабочие услуги там, где моя семья подвергается опасности из-за своей некомпетентности.

В довершение всего, удивительно, что каждый раз, когда возникает жалоба, кто-то из их команды Vivint Solar появляется в течение нескольких часов, чтобы попытаться продать нам солнечные батареи. ХА! Забудь это. Спасите себя от душевной боли и держитесь подальше от Vivint Home Security!

Невнимательные специалисты по обслуживанию! Если дано временное окно, техник должен прибыть в пределах этого диапазона - НЕ ждать последней минуты, чтобы позвонить и сказать, что они придут ПОСЛЕ этого окна. Он также не извинялся за это и не заботился о неудобствах для вас и вашего графика. Именно так Vivant обращается со своими давними, хорошо оплачиваемыми клиентами.

У нас прекрасное обслуживание от людей в Vivant - даже когда мы сделали что-то, чтобы вызвать ложную тревогу!

Я работаю с Vivint Smart Home Security еще до того, как они изменили свое название 8 лет назад. Тогда они были хороши, а теперь стали еще лучше! Они быстро реагируют, когда мой будильник срабатывает, даже если это сигнал неисправности. Система удаленного подключения сотового телефона является лучшей. Особенно, когда я живу на Аляске и я за пределами штата (примерно 5200 миль), и мне нужно настроить термостат в моем доме, чтобы мои трубы не замерзли. Система удаленного подключения также хороша, когда я так далеко и срабатывает сигнализация. Они сначала свяжутся со мной, а затем свяжутся с властями, чтобы убедиться, что дом безопасен. Однажды я был в Калифорнии, и моя няня выбежала из гаража, чтобы отвезти детей в школу и пойти на работу, сработав сигнализация. Вивнт сразу связалась со мной. Мне удалось связаться с няней, которая не могла вернуться в дом до окончания работы, поэтому Вивант послала власти проверить дом до того, как няня и дети вернутся из школы. После того, как военнослужащий штата подтвердил, позвонив мне напрямую, что в доме нет повреждений, я смог удаленно активировать сигнализацию из СА, зная, что все будут в безопасности, когда вернутся домой. Команда Vivint оставалась со мной на протяжении всего процесса, даже несмотря на то, что это был случайный сигнал тревоги. Для меня знать, что команда Vivnt присутствовала на всех этапах работы и что дети благополучно вернутся домой из школы, стоило всех моих верных лет с Vivint Home Security Systems.

Мы работаем с Vivint уже несколько лет и в целом обслуживаем довольно хорошо. У меня было несколько проблем: батареи вышли из строя в первый год эксплуатации. Я позвонил, и они прислали батарейки ОДИН МЕСЯЦ спустя. Это НЕ хорошее обслуживание. В разговоре с людьми, которые отвечают на телефонные звонки, у меня есть и другие жалобы. Они кажутся легкомысленными и легкомысленными. Они отвечают так, будто я им надоел. Наш сервис в целом был хорош. но в то же время я считаю их очень дорогими. Иногда мне приходится ждать 2-3 недели, пока технический специалист прибудет для обслуживания, и это слишком долго, чтобы ждать службы безопасности, когда я живу в районе с высоким уровнем преступности. Когда контракт истечет, я буду искать другие компании по лучшей цене и лучшему обслуживанию.

Это худший опыт работы, который у меня когда-либо был, приехал сюда 2 месяца назад, они сказали, что всегда готовы помочь сотрудникам добиться успеха, а это не так, определенно я бы никогда не порекомендовал ни одной худшей работы.

Ужасное обслуживание клиентов. Невозможно найти подходящего человека для обслуживания моей учетной записи.

Мне нравится моя система. Услуги, которые вы оказали до сих пор, были отличными. Мой знак нужно заменить. Благодарность

У меня возникла проблема с заменой батарейки дымовой сигнализации и двумя другими предупреждающими сигналами. Оба технических представителя, с которыми я разговаривал, очень вежливы и быстро отвечают. Отличное обслуживание клиентов от компании Vivint.

Я очень доволен своим опытом работы с Vivint. Когда есть необходимость, персонал очень приветливый и понимающий (когда я тот человек, который случайно включил сигнализацию). Я ценю оперативность и чувствую себя в безопасности с нашей системой.

Чистый и суперорганизованный, много вариантов еды и напитков

Я люблю Vivinet и использую его уже пять или более лет. Я чувствую себя защищенным, будь я дома или вдали от дома. Те, кто реагирует на проблему, неизменно добры и обеспокоены. Я, наверное, навсегда останусь с этой компанией.

Мы начали с хорошей системы, но через 2 года наша система устарела, а обновления стоят дороже, чем у конкурента с лучшей системой. После разговора с представителем vivint кажется, что мы попросим Чанга улучшить систему. Кажется, что vivint не заботится о том, чтобы клиенты просто получали их.

Vivint - самая удобная система домашней автоматизации. Они замечательные

Мой опыт работы с Vivint всегда был отличным. Однажды я решил разбомбить свой дом на предмет тараканов и забыл закрыть датчик дыма. Мне сразу же позвонил Вивинт, объяснив им, что было неловко, но они были очень любезны и понимали и отозвали пожарную службу, которая позвонила мне в любом случае, чтобы проверить меня и убедиться, что все в порядке.
Каждый раз, когда мы случайно включаем сигнализацию, открывая заднюю дверь, не выключая сначала сигнализацию, они всегда рядом, чтобы убедиться, что мы в порядке.
Служба поддержки Vivints всегда готова помочь, и с ними приятно пообщаться.

Какой ужас. Если бы я мог дать нулевой старт, я бы это сделал. Они нечестные и мошеннические. Позорный способ вести бизнес.

Я бы не сказал, что я им полностью доволен. Термостат, который мы использовали, не работал половину времени, и в конце концов мы заменили его на обычный, потому что он выходил из строя каждый раз, когда становился холодным. Датчики движения не всегда работают корректно, дверной замок больше не блокируется с моего телефона. У меня было несколько обращений в службу поддержки, и я в основном отказался от системы. Он просто сидит сейчас и ничего не делает. Камера записывает каждую минуту, даже когда в доме никого нет. Я бы не рекомендовал эту систему на данном этапе.
Положительным моментом является то, что их сотрудники в центре обслуживания клиентов действительно милые, с ними легко разговаривать, и они прекрасно умеют работать.

Отличное место для работы, чтобы наши гости обедали в кафетерии.

Это дает мне душевное спокойствие, когда я вдали от дома.

В целом я остался доволен сервисом, который предоставляет Vivant. Мой единственный минус в том, что у нас есть одна клавиатура, которая находится на кухне, и когда срабатывает сигнализация, я не слышу клавиатуру из нашей спальни, а клавиатура является основным источником связи для Vivant. У меня всегда была клавиатура как в спальне, так и на кухне. Не знаю, почему у меня не может быть двух клавиатур, но мне так сказали. Кроме того, я очень доволен системой.

Когда они повысили оценку моей системы, ко мне относились очень хорошо и профессионально. Мне даже подарили новую дверную ручку. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что моя внучка не могла ввести семейные коды.

У меня не было ничего, кроме отличного опыта с Vivint. От первой встречи с торговым представителем до установки системы. Они всегда отвечали на любые мои вопросы и обеспечивали отличное обслуживание клиентов. Я работаю с ними около года и ожидаю от этой выдающейся компании не меньше, чем превосходство.

У меня отличный опыт работы с Вивинт. Когда моя система была установлена, торговый представитель. и
Специалист по установке потратил время, чтобы объяснить, как работает система. Также быстрый ответ от
Служба поддержки клиентов, несколько раз, когда наша сигнализация была случайно сработала, показывает, что они бдительны и готовы.
Я вижу очень долгосрочные отношения с Вивинт и моей семьей.

Имею систему почти год, очень доволен обслуживанием.

У меня никогда не было проблем с Vivint с тех пор, как я к ним присоединился. У нас с женой была предыдущая система, которая тоже была хороша, но к нам приходили люди, которые гуляли по нашему району, рекламируя Vivint. Нам понравилась реклама, мы решили попробовать, но отнеслись к ней очень скептически, так как техник отрывал старую систему от стены. Но мне нравится то, что он очень подробно описывал все, что делал. С тех пор, как был с Вивинт, никаких разочарований, никаких жалоб .... ну, за исключением 1, как в последнее время. В приложении для телефона есть фотографии, которые вы можете сделать с камеры Vivint. Можно ли сделать камеру подвижной? Разочаровывает то, что независимо от того, в какую сторону вы его поворачиваете, кажется, что он постоянно мешает. У нас было несколько неудач, один или два раза, вплоть до ложных срабатываний и 1 реальная тревога ... Группа реагирования Вивинтса всегда была рядом. Простые функции для понимания как в приложении для дома, так и в приложении для телефона. Должен любить Вивинт. Я оцениваю вас, ребята, на 5 .... но, пожалуйста, изучите проблему с камерой телефона .... пожалуйста?

Эта компания сознательно пользуется услугами пожилых людей! Моя мама была без подключения к системе и работала более 6 месяцев, независимо от звонков в службу поддержки. У нее всегда были проблемы с подключением на протяжении всего 5-летнего контракта. Ее контракт истек, и она позвонила им, чтобы сообщить, что меняет поставщика услуг, и новая компания также отправила уведомление. Они утверждали, что никогда не получали уведомлений и все равно продолжали заряжать ее! Сначала они заявили, что ее контракт еще не истек, но столкнулись с первоначальными датами регистрации; стали утверждать, что она продлила контракт! Доказательства этого? Здесь ничего нет!! Никакой записи предполагаемого звонка, ничего !! Отвратительное обслуживание клиентов и крайне обманные методы. Они все еще обвиняют ее, и мы боремся с этим уже более двух месяцев. Абсолютно никакого уважения к пожилым ветеранам!

*** Неисправное оборудование Vivint позволило нас ограбить в ночь перед Сочельником ***

23.12.17 22:00. Наша панель Vivint сообщила, что дверь нашего гаража была открыта, поэтому моя жена нажала кнопку «закрыть наш гараж». Фактически наш гараж уже был закрыт. Оборудование Vivint работало со сбоями, показывая, что дверь гаража была открыта, когда она была закрыта. Из-за этой неисправности наш гараж был фактически открыт, а не закрыт, и наш гараж был открыт всю ночь. В ту ночь нас ограбили. У нас были украдены кошельки, деньги, ключи и рождественские подарки из машин в гараже. В конце концов, мы говорим о возмещении убытков в размере более 4000 долларов.

На следующее утро после того, как мы позвонили в полицию и компании, выпускающие карты, мы позвонили Vivint, ожидая, что они попытаются что-то сделать, чтобы все исправить. После 45 минут диагностики проблемы возникла проблема с оборудованием, но мне сказали: «Тебе следовало проверить свой гараж» и «мы не несем ответственности за кражу». ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ МЕНЯ ШУТОВАТЬ ???? Именно оборудование Vivint вышло из строя и сделало нас уязвимыми для этой кражи! Зачем мне тратить более 70 долларов в месяц на ДОМАШНЮЮ БЕЗОПАСНОСТЬ, только чтобы эта система стала причиной кражи ??? После обращения к менеджеру мне сказали: «Мы предполагаем, что эта неисправность происходит в течение некоторого времени. Если бы вы сказали нам об этом, а затем вас ограбили, то мы понесли бы ответственность». Как компания по обеспечению домашней БЕЗОПАСНОСТИ вы могли бы подумать, что они захотят позаботиться о своих клиентах, когда их ограбят. Тем более, когда это была вина Вивинт. Позор тебе, Вивинт! Мы будем активно делиться своей историей и уводить людей от ваших продуктов и услуг !!!

Если вы серьезно обдумываете это * ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ *
Прочитал все обзоры, и это очень просто! Они предоставляют мне оборудование бесплатно ..... Они взимают с меня плату за его активацию в колл-центре / в местных органах власти. Я подписываю соглашение о предоставлении услуг в течение 5 лет по желаемой цене в зависимости от моего пакета услуг. Я выбрал полный пакет для дома. На следующий день у них был профессиональный визит (Дерек), и они завершили мою систему за несколько часов. Очень-очень простой в использовании и очень-очень эффективный, единственное, на что у меня есть жалоба, это то, что им нужно больше ... например, сайт вторичного рынка, вы можете приобрести больше "забавных вещей", которые нужно добавить. Они устанавливают от сотен до тысяч таких устройств в день в зависимости от времени года, они проектируют и разрабатывают собственное оборудование и проводят собственный мониторинг, поэтому они экономят кучу денег, пропуская посредников. Если вы думаете об этом, это довольно удивительно, учитывая, что они начали в 1999 году с продажи трейлеров борьбы с вредителями и сделали 1000 учетных записей, теперь устанавливают более 100 000 учетных записей в год и имеют более 1 000 000 клиентов по всей стране!
Что касается мониторинга, который действительно является самой важной частью, потому что чем раньше соответствующие органы узнают о том, что на самом деле происходит, они могут быстрее отреагировать, если у вас пожар, вторжение или неотложная медицинская помощь, они даже дают камеры, чтобы вы можете видеть, что происходит прямо на вашем телефоне, и они идеально подходят для использования дома и в офисе. Vivint также использует сотовую технологию в Sky Control (это их сенсорная клавиатура). Мне не нужна была телефонная линия в доме, что хорошо, потому что у меня ее нет, но они также могут использовать динамик, встроенный в клавиатуру. чтобы послушать / поговорить в доме, чтобы они могли лучше определить происшествие! Но больше всего мне нравится использовать iPhone для управления умным домом! Мне больше не нужно беспокоиться о том, заперта ли моя дверь, заперта ли дверь гаража, или моя печь погасла, если кто-то вломится, если у меня пожар. Это дает так много вещей, и все, что вам нужно сделать, это подтвердить их цену, что я посчитал, и они действительно дают всем очень выгодную сделку, потому что если вы сложите все оборудование (очевидно, что это высокие розничные цены, и они будут полностью оплачены). Гарантированно) Какая моя система была близка к 3000,00 долларов за вычетом стоимости контракта 4199 долларов США, то есть 1200 долларов за мониторинг, разделенные на 60 месяцев, дают 20 долларов в месяц, и один термостат, вероятно, сэкономит мне, по крайней мере, на стоимости энергии. Я очень хорошо знаю эту отрасль, и они определенно являются лучшими для вашей компании! Теперь я просто рад, что они принесут солнечную энергию и интернет в мой район! * аплодисменты * За умную и простую безопасную жизнь!

Отличная компания, у меня было только хорошее общение с этой компанией, и я не могу рекомендовать их всем, кому нужна система безопасности. Откровенно говоря, я поражен тем, что читаю некоторые вещи в этом обзоре, и хочу внести ясность.

Супер классное место, где оно работает. Хорошие стимулы и хороший менеджмент!

Торговый представитель пришел ко мне домой, и после того, как они ушли, я заметил, что все мои шляпы с плоскими полями пропали! Если этого было недостаточно, я узнал, что они также украли весь мой спрей для тела топора !!! Затем я иду осматривать свой дом, чтобы увидеть, не пропало ли чего-нибудь еще, и выясняется, что всех моих сумок для душа тоже нет! Не думаю, что это совпадение, не верьте этим ворам!

Раздражающие, завышенные цены, жесткие методы продажи, дезинформация, долгое время ожидания, обновления программного обеспечения запирали меня дома и несколько раз замораживали панель, из-за чего я опаздывал после звонка в их центр. (см. долгое время ожидания), веб-сайт учетной записи был создан кучкой скрипачей и не работает для меня

Я не совсем доволен вашим сервисом. Я устал звонить в ваш офис и сообщать, что каждый раз, когда я совершаю платеж, я хотел бы просить, чтобы квитанция была отправлена ​​мне по электронной почте. Адрес электронной почты, указанный в файле для отправки квитанции, неверен. Я пытался сообщить вам несколько раз, но безуспешно, потому что никто не слушает. Также меня зовут не АРАЧЕЛИ АКИСТА, это АРАЧЕЛИ АКОСТА. Вы все даже не можете обращаться ко мне должным образом. Я с нетерпением жду окончания срока моего контракта, чтобы я мог перейти в другую компанию, которая сможет удовлетворить мои простые запросы. Каждый месяц я должен заходить на ваш веб-сайт, чтобы получить свой счет, потому что даже он не отправляется мне по электронной почте, как я просил.

Ужасно ужасно ужасно! Оборудование никогда не работает, берите 50 долларов за выпуск и исправление того, за что вы уже платите. О ... и они солгали нам, чтобы мы зарегистрировались, и никто ничего не будет с этим делать. Они уже пару недель игнорируют мои электронные письма с этими проблемами. Если появится "продавец" по имени Джеймс Карпентер, скажите ему, чтобы он убирался к черту. Он сказал нам, что наш дом считается «образцовым домом», и до тех пор, пока мы будем ставить вывеску перед своим домом и размещать хорошие отзывы о vivint в социальных сетях, мы получим оборудование бесплатно. Ну, пришел первый счет ... угадайте, что не было бесплатным? Ага ... оборудование. Я пробовал звонить и писать по электронной почте, и все говорят, что никогда об этом не слышали. Затем Джеймс Карпентер сказал нам, что отправляет нам наш контракт по электронной почте, поэтому нам не нужно было хранить бумажную копию (на которой было бесплатное оборудование), поэтому мы получили письмо. Я доверял Вивинту (мой беспорядок), я выбросил бумажную копию, прежде чем просмотреть отправленный по электронной почте контракт. Они мне не верят и отказываются помочь. Я бы хотел, чтобы они просто все исправили. Поэтому я призываю никого не подписываться на них. Фактически присоединяйтесь к моему движению, чтобы сообщить об этом другим. Я бы отдал все, чтобы работать с этой компанией ....

Я бы оценил Вивинт около 4 звезд. Каждый раз, когда я звоню, я получаю отличное обслуживание клиентов. Однако пара иканий по пути заставила меня позвонить продавцу, который продал мне пакет, и было очевидно, что он хотел только мой бизнес и уже двинулся дальше. Очевидно, ему не понравилось, что я услышал от меня, и он был очень груб!

Компания «Ужасная сигнализация» и ее системные компоненты не работают должным образом, хотя они продолжают сообщать вам, что скоро должно выйти обновление программного обеспечения. Только вы обнаружите, что это была ложь, и они не могут восстановить вашу систему сигнализации. Они тянутся, лгут, и их следует избегать любой ценой. НЕ ПОКУПАЙТЕ И НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОР С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ! Проверьте все жалобы и различные жалобы государственного прокурора на эту сомнительную компанию. Жалоб много, и было много судебных исков, связанных с их услугами и их контрактами. ИЗБЕГАЙТЕ VIVINT! Просто купите самодельную сигнализацию в Home Depot или Lowes. Vivint взимает 300 + процентов от фактической стоимости и стоимости своего некачественного оборудования.

Нам нравится наша система: если возникают какие-либо проблемы, они незамедлительно решаются, а сотрудник, с которым мы работаем, вежлив и осведомлен о проблемах. Теперь с vivant мы чувствуем себя в безопасности в нашем доме.

Мне очень нравится сервис Vivint и новая обновленная система. Также система ответов на высшем уровне и быстрая. Я чувствую себя в полной безопасности, когда дома одна.

Система работала, как было заявлено, но пришло время выполнить свое обещание о том, что устройство экстренной медицинской помощи будет работать из любого места, а не только из дома. доступны другие системы.

Вивинт, ваша система в порядке, но нужно это обновление.

Чувствуете себя защищенным, энергичным и связанным, спасибо Vivint

Эта система оказалась для нас бесполезной. Мы перестали использовать детектор движения примерно через неделю после установки, потому что наши животные продолжали его срабатывать, а полиция пригрозила предъявить нам обвинения за ложные срабатывания сигнализации. Камера была полезной, но после того, как мы переключили Интернет-серверы, мы не смогли заставить ее снова работать. Мне нравятся кодовые замки, но батарейки разряжаются каждый месяц почти без предупреждения, и мы неожиданно оказываемся запертыми в доме. Мы платим 70 долларов в месяц за услугу, которой никогда не пользовались. Причина, по которой я поставил 2 звезды вместо одной, заключается в том, что к нам пришел отличный технический специалист, который исправил множество наших проблем и помог нам сделать лучший выбор, если мы хотим обновить. (Судя по всему, через 4 года наше оборудование устарело.) Мне все еще нравятся кодовые замки, но это все, что мы используем, и я почти уверен, что мог бы купить их в домашних условиях Depot гораздо дешевле. Мне также нравится голос, объявляющий, когда дверь открыта. Это основная причина, по которой я не вырываю всю систему просто так.

Я очень доволен системой, и я бы поставил ей 5 звезд, спасибо

Мне очень хотелось полюбить Вивинт. Множественные проблемы с подключением к Интернету. После большого терпения и нескольких попыток решить проблему, я наконец был проинформирован их техником, что из-за изменений в сети, которые они внесли в районе, они больше не смогут обслуживать наш дом. Я не живу в сельской местности. Мне сказали, что мне нужно будет найти другого поставщика, и что, когда я отменю услугу, они вернут нам деньги за пару месяцев обслуживания, из-за которых у нас было так много проблем. Когда я позвонил Vivint, чтобы договориться, они не хотели полностью возвращать обещанные деньги. Они посчитали, что можно брать с меня плату за время обслуживания, когда их служба не работает. Вивинт уже лишил меня слишком многого, если я трачу личное время на попытки решить эту проблему.
Урок выучен
Сделайте себе одолжение и выберите тот сервис, который ценит своих клиентов.

Вивинт был потрясающим опытом. Я чувствую себя в полной безопасности с этой системой. Наши детекторы дыма срабатывали несколько раз из-за строительной пыли, и представитель Vivint среагировал в считанные секунды после срабатывания сигнализации. То же самое произошло, когда мы забыли, что система была включена и отключили ее. Время отклика Vivint отличное. Мне нравится новое приложение, потому что я могу установить и снять его так быстро, тогда как раньше требовалось некоторое время, прежде чем оно было снято с охраны. Отличная работа, Команда

Основываясь на нашей предыдущей службе мониторинга безопасности наземной линии связи, которая была 3 звезды, я бы оценил Vivint 5 звезд. Оборудование работает хорошо. Персонал мониторинга внимателен, вежлив и готов помочь, будь то ложная тревога или установление инструкций по отпуску.

Я клиент уже четыре года, система мне очень нравится! Мониторинг - это очень хорошо осведомленный и полезный инструмент с хорошим адекватным объяснением. Я могу поставить 5.

Мы пользуемся этой системой более трех лет и остались довольны обслуживанием. Стоит заплатить за душевное спокойствие, когда жена дома одна или когда мы путешествуем.

Отличная компания и отличное обслуживание клиентов !! Я сделал несколько рекомендаций семье и друзьям и буду продолжать!

Я работаю с Vivint в течение многих лет, но теперь мне нужно отменить, потому что мы переехали из дома и больше не нуждаемся в услугах. Я ждал в ожидании более 75 минут, чтобы отменить. Я отдельно звонил в их расчетный отдел. Они ответили через 2 минуты и сообщили мне, что не могут помочь. Худшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было в компании.

Мы недавно переехали и были приятно удивлены, обнаружив, насколько легко было отцепить оборудование и переустановить его в нашем новом доме. Вивант - отличная компания. Они серьезно относятся к своим обязанностям. Спасибо за все, что вы делаете!

Мой опыт работы с Vivid был действительно хорош, только проблема была, когда погода становится слишком холодной, и на улице замерзает, что это отличная система

Недавно у меня была ситуация, когда я сжег пакет с попкорном в микроволновке. Он так сильно задымился, что поднял тревогу в холле. Тут же ответила Вивант. Единственная проблема - я ношу слуховой аппарат и не могу понять оператора ... С этого момента, пожалуйста, нанимайте только людей, которые говорят ЯСНО И ОТЛИЧИТЕЛЬНО, потому что в экстренных случаях это крайне необходимо. Я наконец понял инструкции и смог ответить на дама, которая ответила. Нет проблем ... или, скорее, проблема уже решена. Я благодарен Vivant за их быстрый ответ и доволен обслуживанием.

Я работаю с VIVINT более 4 лет и не испытываю никаких проблем с их общением как по телефону, так и с обслуживающим персоналом. Когда подошло время продления моего контракта, они изо всех сил старались удержать меня. Всегда вежливы и всегда готовы помочь. Я был так впечатлен, что, когда меня попросили продлить на два года, я выбрал три. Должен сказать, я один счастливый покупатель. Спасибо команде ВИВИНТ

Они нам очень понравились. Мы с ним уже какое-то время. Молодежь, которую вы прислали, - христиане, и это видно. Они терпеливы с нами, когда мы открываем дверь и не выключили сигнализацию. В моем автоответчике и метеостанции срабатывает будильник. Что мы слышим. Сигнализация для ванны и других мест у нас на шее, и это здорово.

Спасибо, что прикрыли нас

С уважением Кэрол и Луи Роза

Поехал подавать заявку на хорошее место дружелюбные люди

Сначала Вивинт был великолепен. У меня была пара проблем, которые были исправлены практически сразу. Теперь, когда я звоню в службу поддержки, я жду и жду ответа на другом конце провода. Я попробовал три раза, и в последний раз я повесил трубку после часа ожидания. Мне платят дополнительно за две видеокамеры, которые, как я выяснил, не работали шесть месяцев. Два из четырех детекторов движения не работают. Я просто надеюсь, что кто-то ворвется в дом через входную дверь, может быть, этот переключатель работает.

Очевидно, продавец Vivint может сказать вашему маленькому ребенку, что люди все время выбивают дверь дома. Это вызвало у моего сына серьезный парализующий страх и беспокойство. Вивинт не стал владельцем и отказался сказать моему сыну, что они сожалеют или сделать что-нибудь, чтобы исправить ситуацию. ОТВРАТИТЕЛЬНО, что компаньон, утверждающий, что заботится о СЕМЬЕ, отказался помочь.

До Vivant я покупал камеры, использовал ADT, но «мусор» всегда находил способ обойти все + все равно попасть внутрь. Начиная с Vivant ... это прекратилось. Я покупаю второй дом для бизнеса ... Я бы не стал использовать ЛЮБУЮ другую систему. СПАСИБО!

Я доволен своим сервисом. Мне нужна помощь с подключением камеры к Wi-Fi, чтобы я мог видеть, что происходит дома, когда меня нет.

Очень хорошее обслуживание, без особых проблем. Всегда отзывчивый.

Торговый персонал - Блейк Янсон охотится на пожилых людей. Просто появился в дверях и сразу же подписал мою 94-летнюю мать на систему. Она даже не знала, что случилось. В компании плохой этикет !!!

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ !! Наш опыт - это продавцы, и первоначальная команда по установке была отличной - обслуживание после этого было очень плохим и искаженным !! Я бы вообще не рекомендовал эту услугу !! Они проделали ужасную работу
Снял оборудование и оставил несколько дыр в нашем доме.

У нас есть наша система с 2011 года, теперь у нас есть обновленная система, и мы очень довольны ею. Мы чувствуем себя в безопасности дома и вдали от дома. Отличная система.

Мы чувствуем себя намного безопаснее с системой сигнализации, особенно когда мы путешествуем. У Vivint отличные сотрудники, с которыми легко общаться и которые готовы помочь. Я бы порекомендовал Вивинт друзьям и семье.

Сегодня ко мне домой приехал технический специалист, чтобы исправить проблемы, которые у нас были с камерами, которые полностью отключились и / или повторно подключились и не показывали изображение впоследствии. Меня несколько раз обгоняли, говоря, что это проблема с программным обеспечением и никакое оборудование не заменялось. Моя передняя камера на проезжей части также треснула и не работает из-за этого, и Вивинт не заменил эту камеру. Я плачу ежемесячно за профессиональный мониторинг и доступ к приложению для просмотра моих камер и всех других умных устройств. Меня заставляют разбираться с неисправным оборудованием. После того, как технический специалист ушел сегодня, я отключил камеру в дверном звонке и камеру на проезжей части, и я не мог просматривать кадры с этих камер. Это произошло в 12:40. Проблема не решена. Мой план должен включать пожизненную гарантию на оборудование, но они абсолютно всегда будут обвинять программное обеспечение в том, что оно не заменяет оборудование.

Мой опыт работы с Vivant был отличным, поскольку он касается настройки и обслуживания техническими специалистами. Однако отдел биллинга и служба поддержки были еще хуже! Они выставили счет на мой счет более чем в 4 раза превышающем мою ежемесячную ставку, а затем сказали мне, что это была ошибка. Они должны были вернуть мне деньги, и через 3 месяца я не получил чек. Представитель службы поддержки клиентов сказал мне, что, поскольку у меня есть автоматический черновик, они могут оформить черновик на мой счет в любое время и на любую сумму. Я бы отказался от обслуживания после этого инцидента, но они заключили меня в этот контракт.

Когда у меня возникли технические проблемы с системой и я позвонил в службу поддержки клиентов, они не смогли связаться с техническим специалистом по обслуживанию. Поэтому, когда технический специалист приезжает в дом, он еще не полностью подготовлен к решению этой проблемы.

Время отклика и мониторинг были отличными. Это была единственная спасительная благодать в этих отношениях.

За последние пять лет у меня был только один вызов в сервисный центр - в ветреные дни срабатывала сигнализация гаража. Техник из Vivant вышел и легко диагностировал проблему и переместил датчик, и с тех пор проблем не было. Я также спросил, когда Вивант позвонила, чтобы продлить наш контракт, могут ли они прислать новые таблички, поскольку оригиналы выцвели и больше не светятся. Они немедленно отправили новые знаки. Ваше обслуживание было отличным!

ВИВИНТ,
Вы обещали сохранить мой дом и семью в безопасности; однако у меня дома ежемесячно возникают проблемы с системой. Когда вы подняли этот вопрос, вы обвинили моего оператора связи. Мой телефонный провайдер вышел, осмотрелся и заметил, что ваш техник неправильно перепрограммировал нашу телефонную систему, чтобы подключиться к вашей системе безопасности (телефонная техника стоила нам денег, чтобы решить проблему, которую вы вызвали). Я позвонил вам еще раз, чтобы объяснить вам это, и вы сказали, что в нашем доме установлена ​​неправильная система и что вы предоставите нужную систему. Эту систему никогда не видели, и ваши сотрудники никогда не демонстрировали ее продолжение. Теперь я прошу больше не пользоваться вашими услугами, потому что ваши услуги не предоставлялись, и есть плата за предоставленные услуги, которых на самом деле никогда не было ??? Мы рассчитывали на то, что вы обеспечите безопасность нашей семьи и дома; мы отдали вам наши кровно заработанные деньги, чтобы получить это. Какая трата для услуг, которых никогда не было! Мне было бы стыдно на вашем месте, ребята!
Это написано без предубеждения

Имея ADT около 10 лет до перехода на Vivint, мы обнаружили, что Vivint гораздо более отзывчив, когда срабатывает сигнал тревоги. Время отклика феноменально, и система работает так, как рекламируется. Текущая система, которая у нас есть, является для нас второй, и если / когда мы снова купим дом, Vivint будет одной из первых установок, которые будут добавлены.

В течение нескольких лет я использовал Vivint в качестве домашней службы безопасности, у них есть быстрые обращения в службу поддержки со знающими специалистами.