Summit Management Services, Inc., AAMC Обзор

* Обновление * Та же самая компания, которая утверждала, что не имеет для меня адреса пересылки, похоже, нашла его, поскольку в этом месяце я не заплатил свои взносы. Вещи, которые заставляют тебя идти Хммм ...

Ужасный клиент. Я безрезультатно ходил туда-сюда с менеджером по недвижимости, чтобы получить контактную информацию моего BOD, а также с руководителем в офисе. Они откровенно солгали и сказали, что не получали от меня информации, когда один, у меня есть бланки от них на их бланках, и я никогда бы не получил от них этот документ, если бы я не предоставил информацию и два, у меня есть подтверждение. Это было так тяжело, что я просто сдался. BBB и новостные организации действительно должны изучить эти предприятия.

Быстрый ответ, пристальное внимание, поддержка с отличным обслуживанием клиентов. Билл Дидден, менеджер ассоциации нашего сообщества, намного лучше отреагировал на потребности нашего кондоминиума. Нам повезло с ним.

Они не заботятся о помощи жителям. Отложите ремонт и, кажется, поднимите ассоциацию до предела.

У вас, ребята, определенно есть фавориты в вашем домовладении. Это позор и позор, что вы не уважали ВСЕХ своих домовладельцев справедливо и беспристрастно. Я буду ходатайствовать перед соседями, чтобы они уволили вас от ваших обязанностей, потому что вы их так плохо выполняете.

Summit Management - очень надежная компания. Они поддерживают наше сообщество вместе с ассоциацией домовладельцев.

Честно говоря, я считаю, что Summit проделала выдающуюся работу, следя за тем, чтобы наша работа с асфальтом была сделана и правильно. Тот факт, что было сделано много уведомлений, был впечатляющим и нисколько не доставил мне неудобств. Отличный профессионализм.

Не соблюдает устав / УПК! Выбирает и выбирает, с кем они хотят иметь дело в сообществах. Формирует дружеские отношения с неэффективными членами Совета директоров и подрядчиками. Нечестно по отношению ко всем своим клиентам! Наверное, никогда не ответит на ваши электронные письма или телефонные звонки. Очень плохая компания в целом

Николь очень чутко относится к нашим потребностям владельцев квартир и очень профессиональна. Мы ценим ее хорошее отношение, когда нужно что-то сделать.

Больше похоже на Slum it Management. Летом вы получаете бесплатное отопление, а зимой - бесплатный кондиционер. «Менеджер сообщества» никогда не ответит на ваши звонки, и они не торопятся с ремонтом чего-либо. Мы заменили стиральные машины и сушилки в нашем здании, и все, кроме одной, сломались в течение первых 2 недель. Они все еще не работают и, похоже, не будут исправлены в ближайшее время. Любой ценой избегайте деловых отношений с этими мошенниками.

Я домовладелец, который живет через дорогу от одного из домов, принадлежащих SMS, и за последние пару лет несколько раз связался с Хаурой по SMS, чтобы сообщить о сломанных перилах ограждения. Каждый раз СМС быстро отвечала на мой отчет и уже на следующий день отправляла кого-то, чтобы починить поврежденные рельсы. Я считаю это образцовой службой, которую еще больше впечатляет то, что я не из их числа!

Приятно иметь живого человека, который готов помочь и быстро ответить на звонок. Представитель службы поддержки клиентов был вежливым и уважительным и очень помог мне с моими вопросами. Для нового домовладельца, который раньше жил в ассоциациях, это освежающее изменение. Престижность Summit.

Работать с командой Summit Management Services было здорово. Я работал в тесном сотрудничестве с Николь Малки и командой, и внимание и обслуживание были быстрыми и качественными. Я настоятельно рекомендую работать с Summit для всех ваших ТСЖ и связанных с этим потребностей.

Я хотел бы поблагодарить вас и всех на Summit за то, что предоставили нам средства для обновления и украшения нашей территории. . Без тебя мы бы не справились.

Ваши знания и способность распределять бюджет позволили нам превратить это некогда бедное, захудалое сообщество в место, где люди хотят жить. Привлечение Summit в качестве нашей управляющей компании было первым этапом в этом процессе, а затем принятие вас в качестве нашего управляющего недвижимостью позволило нашему небольшому сообществу процветать. Спасибо за вашу помощь и поддержку, и я надеюсь, что мы все сможем вместе продолжать делать это место, которым мы все можем гордиться.

Мне ничего не нравится в этом заведении. Ужасный снежный отклик. Абсурдные штрафы за просрочку платежа и гонорары адвокатам. Ужасный двор не отставал. Детская площадка - беспорядок и опасна для детей. Мусорные баки сломаны. На данный момент после сильного снегопада никто не мог переместить свои машины. Никакой вспашки для сообщества Lakecrest

Если вам нужна компания по управлению недвижимостью, которая своевременно отреагирует и защитит ваши инвестиции, ищите в другом месте. Менеджер сообщества не ответил на этот вопрос, пока президент Джун Джексон не подошел к ним. Проблемы с проникновением воды наблюдались уже более двух недель, и управляющий имуществом до сих пор не пришел, чтобы оценить ущерб / устранить проблему. Я умоляю потенциальных клиентов искать менеджмент в другом месте, если вы не согласны с управляющей фирмой, которая наверняка снизит вашу ценность.

Я хотел поблагодарить Summit за то, что последние 9 месяцев с Summit Management были невероятными. Мы любим Ронду и ценим ее знания, профессионализм, организованность, индивидуальность и быструю реакцию на наше сообщество. После 9 лет игнорирования другими управляющими компаниями, удивительно, как далеко мы продвинулись за 9 месяцев! Спасибо!

За последние месяцы купе в Слайго Summit Management внесла большие изменения. У нас разные менеджеры, но недавнее обслуживание было большим изменением. Наконец-то после столь долгой проблемы в здании была оказана услуга по уходу за грызунами. Мне удалось связаться с офисом и Хаурой Марафи легко и быстро. Она всегда очень помогает. Спасибо руководству саммита за решение давно просроченных вопросов.

Сотрудники Summit очень отзывчивы и всегда готовы помочь.

Обожаю немного Summit Management, в управляющей компании уже 7 лет. Это самая профессиональная управляющая компания, с которой мне приходилось работать. Их персонал очень профессиональный, их рекомендации по вопросам ТСЖ актуальны. Находясь под их руководством, наша ассоциация продвинулась вперед. Я горжусь тем, что являюсь частью команды Summit Management.

НЕ АРЕНДУЙТЕ от этой группы управления. У этого обзора одна звезда только потому, что он не позволил мне опубликовать его с нулем. Это стало худшим опытом, который у меня когда-либо был. Руководство здесь в лучшем случае отсутствует и неумело, в худшем - некомпетентно и безразлично к арендаторам. Раньше здесь было приятно жить. Они называют их роскошными квартирами, но это не так. Если вы думали, что доплата денег обеспечит вам безопасное и тихое место для жизни, вы ошибались. Нынешнее руководство больше озабочено высокой краткосрочной арендой и оборотом. Их не волнуют существующие жители. Они не будут решать какие-либо проблемы с существующими арендаторами, поэтому вы будете платить целое состояние, чтобы жить в неприятном сообществе. По сути, вы должны заплатить за их полное отсутствие суждения или должной осмотрительности при проверке биографических данных. Полиция сейчас здесь постоянно. Без надлежащего управления такие места просто не стоят своих денег. У них нет абсолютно никаких сдержек и противовесов, и место переполнено плохими элементами, которые создают проблемы для всех остальных. Руководство занимается сбором долларов, и они впустят любого, что приведет к преступлению, шуму и недовольству жителей. Очень жаль, потому что раньше этого не было. Однако они постоянно меняют руководство, и теперь у них есть люди, которые просто хотят забрать ваши деньги. Это превратилось в зоопарк, и никого не волнует. Если вы думаете, что проживание здесь и уплата более высокой цены обеспечат вам лучшую жизнь, это просто неправда. Найдите дом, снимите квартиру, делайте что угодно, но избегайте этого места. Попав сюда, вы не сможете выбраться, не заплатив огромную цену. Короче говоря, это ловушка во всех смыслах этого слова, и ее следует избегать любой ценой. Я бы посоветовал вам послушать тех, кто уже заплатил цену.

Очень услужливый и вежливый. Настоятельно рекомендуется!

Худший бизнес на свете! Все, что они делают, это собирают деньги, а не решают проблемы. Персонал, которого они нанимают, грубый и непрофессиональный. Они забывают, что офис управления работает на владельцев, а не наоборот. Они не решают вопросы в разумные сроки. Говорите тише или слишком много говорите. Остерегайтесь владельцев. Всегда держитесь подальше от стола и используйте идентификатор вызывающего абонента, чтобы спросить: «Вы звонили в офис?». Так же плохо звонить в их штаб-квартиру. Выберите кого-нибудь, кто будет руководить вашей ассоциацией кондоминиумов.

Эта компания по управлению недвижимостью не своевременна и не реагирует на запросы. Наш нынешний управляющий недвижимостью Дэйв С., похоже, не заботится о сообществе, в котором я живу. Он не отвечает на мои электронные письма о проблемах, которые у нас есть. И президент Summit June тоже. В прошлом она даже зацикливалась на мне. Когда я перезвонил минуту спустя, ее уже не было в офисе. Я видел ее позже на одном из наших ежеквартальных заседаний совета директоров и поднял этот вопрос, и она солгала перед всеми, говоря, что я не перезваниваю. Дэйв С. также не обращает внимания на детали, когда дело касается важных дел. Особенно на встречах при работе с нашим правлением и другими жителями. Я хочу, чтобы эта компания работала больше как бизнес, а не как надоедливый сосед по комнате в колледже. Удачи всем, кто может столкнуться с Summit!

Персонал был дружелюбным и знающим, все было чисто и аккуратно.

Что мне действительно нравится, так это то, что они были доступны в нерабочее время! У меня возникли неудобства, и дежурный менеджер ОЧЕНЬ быстро отреагировал на мою экстренную помощь, чтобы свести к минимуму любой ущерб! Вот что я называю ПРОФЕССИОНАЛОМ!

С тех пор, как наша ТСЖ перешла к Summit Management, я никогда не чувствовал себя более уверенным в том, что все делается правильно и своевременно. Наш представитель Николь Малки делает отличную работу и быстро реагирует, когда возникают какие-либо проблемы ... отличное общение!

Если бы только у них был вариант с нулевой звездой. Все, что им нужно, - это ваши деньги, и они не питают сочувствия или понимания к домовладельцам. Есть причина, по которой они назначают людей, которые зарабатывают 8 долларов в час за эту работу. Жалко, что никто больше не заботится о людях.

Наша ассоциация кондоминиумов перешла на Summit 2 года назад, и мы довольны полученным обслуживанием. Они превышают наши ожидания во всем, что мы от них просим. Их время отклика почти мгновенное, и они отлично управляют субподрядчиками, которых мы используем. Они сэкономили нам деньги на каждом проекте, а их система бухгалтерского учета и отчеты чрезвычайно полезны. Они очень профессиональны и дружелюбны, и я их очень рекомендую.

Сэм С.
Ассоциация кондоминиумов Cherry Tree IV.

Мы перешли на SMS около 2 лет назад, и вы это точно можете сказать! Николь Малки - наш менеджер по недвижимости, и ей нравится добиваться своей цели. Она оперативна и прямолинейна, именно так, как я люблю. Не надо ходить вокруг да около, просто скажи это. Она всегда в курсе дел, и с тех пор, как они пришли к власти, наше сообщество возвращается к тому состоянию, в котором оно было до нашей последней управляющей компании. Я не помню, чтобы они когда-либо запрашивали проверки, что было ненормально. Теперь, когда они нам нужны, некоторые из них были отодвинуты, но главное - поддерживать здания и юниты, чтобы снизить вероятность проблем, связанных с отсутствием содержания! Спасибо, Николь, за заботу ... .. это показывает ВСЕМ, что вы пытаетесь сделать от имени домовладельцев. Мы ценим это!

Профессиональные услуги, оказанные по запросу, были отличными!

Джон и Сарьян
Собственники PineWay Towers Condominium.

Очень отзывчивый. На мои вопросы своевременно ответили.

Эта управляющая компания однозначно худшая! Их сотрудники не только грубы, но и совершенно непрофессиональны.

Спасибо! Summit незамедлительно отреагировал на возникшую поздно ночью чрезвычайную ситуацию и был мобилизован для принятия корректирующих мер до того, как будет нанесен какой-либо серьезный ущерб. Они всегда были отзывчивыми и были активом нашей Ассоциации.

Это относится к проблемам кондоминиума моих парней в Гринбелт-Виллидж в Мэриленде:

До сих пор у нас был плохой опыт работы с кондоминиумами Summit Management в Greenbelt Village. Я специально общался с мисс принцессой Уинстон только последние 5 месяцев. У меня были грызуны на чердаке и дыра в сайдинге, которую я обнаружил после переезда в нее 5 месяцев назад, и после многих МНОГИХ писем и телефонных звонков с мисс Уинстон, которая отвечает очень поздно, а иногда и вовсе не оставила меня. с множеством нерешенных вопросов. Мое первое электронное письмо, касающееся вывоза животных в дополнение к ремонту сайдинга на моем блоке, было отправлено 29 декабря 2017 года. В сайдинге есть отверстие диаметром около 5 дюймов, расположенное прямо под углом крыши, просто вне экранированного патио.

С тех пор я ждал любых последующих сообщений Summit Management, которых я не получал. Я связывался с г-жой Уинстон по телефону и по электронной почте в течение 5 месяцев, многие из них снабжали фотографиями животных точки входа и просьбой о плане действий из офиса руководства. С тех пор приходили две разные компании по борьбе с вредителями, часто без предупреждения или подтверждения встречи, и обе заявили, что не смогут получить доступ к точке входа для грызунов. Когда я пытаюсь передать эту информацию мисс Уинстон, я либо не получаю ответа, либо неуверенно бездействую.

На следующий день г-жа Уинстон ответила, что свяжется с компанией Economy, еще одной компанией по борьбе с вредителями. После разговора с представителем Economy, представитель заявил, что они также не смогут отремонтировать яму и поймать животное.

В целом, вся эта ситуация была невероятно разочаровывающей, обременительной и бесполезной, поскольку Summit Management не смогла прийти к разрешению моих опасений. Их ответы (или их отсутствие) совершенно неадекватны. Summit Management должна была решить все вопросы, упомянутые выше, менее чем за неделю. В этом весь смысл управляющей компании.

Отсутствие реакции / выполнения действий со стороны Summit Management после 5 месяцев бездействия заставляет меня думать, что эти вопросы не важны для г-жи Уинстон и Summit Management, и хотя я могу оценить уровень приоритетов при решении вопросов кондоминиума / арендатора, и я также понимаю, что у них могут быть другие приоритеты, это просто смешно, что на это потребовалось столько времени. Как новый домовладелец и член ТСЖ вашей компании, я не впечатлен.

Я серьезно обеспокоен возможным повреждением каркаса, изоляции, проводки, гипсокартона, потолка и т. Д. Дома, и это должно стать серьезной проблемой для вас и Summit Management. После более чем 5-месячного воздействия на чердак атмосферных явлений и наличия на чердаке гнездования, рождения, жевания и испражнения неизвестного количества белок (возможно, грызунов / птиц), весьма вероятно, что состояние чердака будет все больше и больше. ухудшаться.

Невозможно получить информацию об оценке в Интернете, поэтому невозможно точно сказать, сколько вы должны. Каждый месяц я переплачиваю, потому что не знаю, сколько я должен. Когда вы звоните, они переводят вас в другой отдел, который сразу переходит к голосовой почте, даже если это происходит в рабочее время. Я в разводе 5 лет, мне переделали титул и ипотеку, но они отказываются вычеркивать имя моего бывшего мужа. Ужасное обслуживание клиентов. На самом деле об этой компании нельзя сказать ничего хорошего.

Боюсь, мне придется изменить свой отзыв, потому что за последние полтора года дела пошли под гору. Проблемы со связью сохраняются, независимо от того, не работает ли веб-сайт запроса или нет ответа от управляющего зданием о серьезных проблемах, таких как постоянный звуковой сигнал и поврежденные дымовые извещатели в местах общего пользования. Мы невероятно недовольны отсутствием движения и общим отсутствием какой-либо срочности в этой компании. Нам не терпится покончить с ними.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Ниже мой обзор от лета 2017 года:
Мария Фариас и ее помощница Хаура действительно великолепны. Мы с мужем владеем кондоминиумом в Такома-парке, который мы купили до аварии, но здание до сих пор не восстановлено. Наша работа заставила нас работать в другом месте, поэтому мы, как сопротивляющиеся домовладельцы, стараемся сделать все, что в наших силах. Когда возникают проблемы, например, протекающий потолок, как мы узнаем, что нам или человеку наверху нужно посмотреть? Мария эффективно координирует это. Она прекрасно разбирается в собственности и законах, регулирующих деятельность кондоминиумов, и работает напрямую с советом директоров для решения проблем. Важно не забывать использовать форму запроса на веб-сайте, чтобы получить самые быстрые ответы. Иногда мы задаемся вопросом, как Мария все это делает - она ​​управляет 11 объектами недвижимости! - но в любом случае мы благодарны!

Я хочу сказать одно - низкое качество обслуживания клиентов. Комьюнити-менеджер должен научиться быть вежливым, вежливым и пунктуальным в общении с клиентами и домовладельцами. Ей не хватает надлежащих коммуникативных навыков при решении проблем и жалоб. Как домовладелец, я не могу согласиться с тем, что это хорошая управляющая компания.

Summit Management был фантастическим. Они очень отзывчивы к потребностям сообщества. Мария Фариас превзошла все, что предлагали в прошлом управляющие недвижимостью. Она полностью осведомлена обо всем, что происходит, и о потребностях Сообщества. Я член совета директоров и ежедневно работаю с Summit. Отличная компания. Я очень рекомендую.

Ужасное обслуживание клиентов и халатное управление, ведущее к дорогостоящим убыткам. В течение 2 лет у них было мертвое дерево, и вместо того, чтобы убирать его, они просто снова и снова подрезали ветви. В конце концов, он распался на два жилых дома, причинив значительный ущерб обоим. К счастью, никто не пострадал.

После того, что казалось небольшой жизнью, нас наконец вытащили из снега. Въехал огромный фронтальный погрузчик. Но спасибо джентльмену из грузовика компании MEAD, который приехал и спас положение. Он живет здесь, и мы благодарим его.

Должен сказать, что мое общение с Николом Малки и другими сотрудниками Summit Management Services (SMS) Inc. было исключительно позитивным и профессиональным. Особо следует отметить мой запрос на получение рекомендаций для регулярного обслуживания моей квартиры, и в обязательном порядке г-жа Малки предоставила своевременную обратную связь, которая позволила мне принимать информированные решения по содержанию моей квартиры. Кроме того, когда я сообщил ей о проблемах, возникающих в собственности, она провела необходимое исследование и приняла меры, которые привели к решению проблем, и за это я бесконечно благодарен. В общем, я очень доволен услугами, предоставляемыми г-жой Малки и командой SMS Inc. Продолжайте в том же духе! Фелиция П.

Наш менеджер Тершия Найт великолепна и очень предана своему клиенту. Любую проблему, которая у нас есть, она решает быстро. Она держит вас в курсе всех ситуаций, касающихся владельцев и собственности.
С ней приятно работать.

Почтовые ящики сломаны более ЧЕТЫРЕХ месяцев. Фактически, почтальон был почти ранен, потому что Summit не разместил уведомление на сломанных ящиках, подвергая владельцев ответственности !! Саммит неотзывчивый и даже Грубый. Все четыре здания комплекса имеют надежную входную дверь. Дверь в мое здание была сломана, и обещает, что новая дверь так и не появится. Снова подвергая владельцев и арендаторов опасности и ответственности. После нескольких месяцев поломки входной двери было сделано быстрое исправление.