Dac RN

Отзыв на Cherry Hill Audi

Моя машина начала таинственным образом терять масл...

Моя машина начала таинственным образом терять масло сразу после того, как я вернул его после замены масла в сервисном центре Cherry Hill Audi. Когда я сразу позвонил Джеймсу Карни (консультанту по обслуживанию), быстро стало ясно, что связаться с ним невозможно. Я оставил несколько сообщений. Нет ответа. Мне пришлось добавить в общей сложности 4 литра масла, прежде чем возвращать машину. Представительство COURSE не взяло на себя ответственность за внезапную проблему с маслом, которая возникла сразу после того, как их технические специалисты коснулись моей машины. Я объяснил им, что моя машина никогда не теряет масло, прежде чем я принес ее туда для простой замены масла (в их отчете о тщательном осмотре также нет ничего о проблеме с маслом).

Поэтому я вернул свою машину, чтобы диагностировать и отремонтировать вызванную ими потерю масла, и это стоило мне более 770 долларов, потому что они утверждали, что масло просачивалось из крышки.

После того, как я заплатил эти деньги и вернул мою машину, уже на следующий день уровень масла упал. Я подумал, что, может быть, это просто машина, заправленная маслом или перенастроенная после вождения. Нет, каждый раз, когда я проверял, проехав 5-10 миль или около того, уровень масла неуклонно снижался с той же самой скоростью, что и до того, как я даже вернул машину на ремонт почти за 800 долларов, поэтому к этому моменту стало очевидно, что я было предъявлено обвинение почти в 800 долларов за фиктивную диагностику и ремонтные работы.

Я снова попытался позвонить Джеймсу Карни. И снова НЕТ ОТВЕТА. Написал ему текстовые сообщения, оставил сообщения голосовой почты, НЕТ ОТВЕТА! Это продолжалось целых 4 дня! Я даже оставил сообщения 2 менеджерам сервиса и все равно не получил обратного звонка! Наконец, вчера я стал еще более настойчивым и просто продолжал звонить несколько раз, и в конце концов оператору надоело маршрутизировать мой звонок, поэтому она убедилась, что кто-то рукой доставил сообщение мистеру Карни. Он наконец перезвонил мне в конце дня, и каково было его решение? Я переведу вас к нашему координатору расписания, чтобы мы могли еще раз взглянуть на это. Нулевая подотчетность! Что случилось после того, как он сказал, что переведет меня? Он отключил звонок. Так что мне пришлось самому перезвонить и разыскать человека, который составлял график.

Так что теперь моя машина вернулась в Audi, и им лучше не брать с меня ни копейки, чтобы исправить проблему, ВЫЗВАННУЮ ОНИ! Я направил этот вопрос своему поверенному, пока мы ожидаем решения Audi по устранению проблемы, прежде чем принимать решение о подаче иска. Примечание: это было настолько болезненно разочаровывающим опытом, что я вообще подумываю о том, чтобы покинуть бренд. До покупки Audi я был постоянным клиентом BMW почти 20 лет, а клиент Bentley в течение последних 10 лет из этого почти 20-летнего периода никогда не испытывал ни одной из этих проблем с обслуживанием BMW или Bentley. Они всегда были феноменальными. По сравнению с этим опыт обслуживания Audi был вне всяких сомнений. Я обновлю этот обзор соответственно, в зависимости от результата.

ОБНОВЛЕНИЕ 10/6: мне позвонил мистер Карни и сообщил, что утечки масла нет, автомобиль фактически горит маслом из-за повреждения поршневых колец. Когда я говорю вам, что ЭТА ПРОБЛЕМА НАЧИНАЕТСЯ НЕМЕДЛЕННО ПОСЛЕ того, как Я ПРИНОСИЛ ЕГО ДИЛЕРУ ДЛЯ ЗАМЕНЫ МАСЛА, я имею в виду именно это! До этого у меня никогда не было проблем с потерей или сжиганием масла в моей машине! Что бы они ни сделали с моей машиной, по сути, мой двигатель был разрушен, и теперь, после того, как они взяли с меня почти 800 долларов за ремонт чего-то, что ДАЖЕ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМОЙ, они говорят мне, что решение этой внезапной загадочной проблемы будет стоить около 10 000 долларов.
Короче говоря: Audi of Cherry Hill нанесла серьезный ущерб двигателю моего автомобиля, когда я принес его для замены масла. Я подаю официальную жалобу в BBB и буду подавать в суд.

НЕ ПРИНИМАЙТЕ ВАШУ МАШИНУ СЮДА!

Переведено