Christian Rice

Отзыв на Hawaiian Telcom

Ужасное обслуживание, абсолютно безответственное и...

Ужасное обслуживание, абсолютно безответственное и игнорирование проблем клиентов. После сообщения о проблеме в марте и апреле я все еще ждал в ожидании и отправлял электронные письма, не получив ответа в июне. Они оказывали ужасную поддержку и услуги во время пандемии и были вопиюще некомпетентными и ленивыми в решении моей проблемы. Хотел бы я сказать, что они заслуживают поддержки, поскольку, возможно, они кажутся «местной» альтернативой Spectrum, но это не стоит тех 12 долларов в месяц, которые вы сэкономите, подписавшись на них через Spectrum. Не дай бог вам столкнуться с проблемой с вашим интернетом, и они запрут вас в византийском чистилище, которым является их служба поддержки клиентов. Они не несут ответственности и не реагируют на проблемы и последующие осложнения, вызванные их неправильным обслуживанием, а знания / внимательность технических специалистов также не соответствуют требованиям. В целом, я провел целую 40-часовую рабочую неделю в ожидании с этими жалкими анютиными глазками, и я не желал бы этого никому, кроме, может быть, представителя службы, который неоднократно отмечал мой запрос на обслуживание как решенный, несмотря на мое пылкое настаивание на том, что проблема на самом деле , не решено.

В целом дрянная компания с бесправными сотрудниками и общим видом уныния, потратьте свои 12 долларов на спектр и, по крайней мере, получите отзывчивый персонал колл-центра, а также немного более надежную связь.

Переведено