Hawaiian Telcom Обзор

Хороший интернет-сервис, и это очень доступно, если вы получите одно из их предложений.


О, и время ожидания, чтобы поговорить с человеком? Больше часа. Может быть, это потому, что их телефонная система и онлайн-порталы совершенно бесполезны? Просто догадка...

Я позвонил в Hawaii Telecom, и я установил свой интернет-сервис по хорошей цене и все, и продавец прописал мои документы, сказал мне, что они обработаны, и что технический специалист позвонит мне, чтобы установить время установки, ну прошло пять шесть дней еще не слышал все, что я написал торговому представителю по электронной почте Я позвонил торговому представителю Я даже позвонил в службу поддержки клиентов и получил отговорку, и мне нужно, чтобы мой интернет был включен и работал к определенному времени, потому что я работаю из дома в Детской больнице Шрайнера в если у меня нет интернета, мне не платят, это худшая услуга, которую я когда-либо видел, и я бы хотел, чтобы было где-нибудь еще, куда я мог бы пойти, но спектр не лучше

Очень сложно работать. Обслуживание клиентов ужасно. На выполнение простых запросов уходят дни, даже недели. Невероятное отсутствие профессионализма или заботы о времени своих клиентов. Вернемся к Спектруму как можно скорее! Hawaiian Telcom оставляет Гавайям дурную репутацию. Hawaiian Telcom: пожалуйста, переименуйте себя, чтобы не ассоциировать ваше плохое обслуживание с людьми и землей Гавайев.

Я пробыл на острове всего 4 месяца, но решил получить их высокоскоростной Интернет для работы. Я был очень доволен их обслуживанием клиентов, а также беспроводным маршрутизатором. У меня не было никаких проблем, и я не знаю, почему у них нет более высокого рейтинга.

Если бы Ноль был возможен, я бы дал НОЛЬ. Я был переведен в режим ожидания и оставил свой телефон в режиме громкой связи, и я был в режиме ожидания как минимум 15 минут, и я не жду, что они НИКОГДА ответят.

скорость нежелательного интернета. Прежде чем я получил гавайский телеком, я спросил их, может ли он справиться с двумя PS4, и они сказали да. В тот день, когда они установили двух моих сыновей, когда они жаловались на то, насколько это медленно. океанический был намного лучше !!

Какой смысл больше платить за телевидение? Кажется бесполезным, когда они отменяют все главные события года или не "транслируют" с ними.

Массовое мошенничество, требующее коллективного иска! Они взимали со всех своих интернет-клиентов по 3 доллара в месяц за то, что они не отказались от своего «бесплатного» вирусного ПО. Потрачено и час ожидания, чтобы удалить это, и было сказано, что он ВСЕ ЕЩЕ появится в наших следующих счетах. Генеральный директор, ответственный за это, находится в тюрьме.

ХТ мне не сказал. Я должен вернуть модем. Итак, я должен платить больше.

Интернет-компании в целом - отстой, но, судя по моему опыту, гавайские телекоммуникационные компании пока что были худшими. Постоянно лгал мне и случайно отключил мой сервис. Затем продолжил никого не отправлять, чтобы включить его снова.

Обслуживание было фантастическим, и работник был очень любезным! Спасибо Спасибо!

Я поставил этому только одну звезду, потому что я мог опубликовать это сообщение, не выбрав хотя бы одну! Мой бизнес-интернет-сервис не работает 5 дней. Я до сих пор не могу поговорить с живым представителем, несмотря на то, что часами держался за их ужасную музыку.

Их 30-дневная гарантия удовлетворения - это ложь. Я был с ними всего 5 дней (длинная история), но время, которое потребовалось мне, чтобы отменить и заплатить им 6,04 доллара, которые я задолжал, заняло больше 5 дней, прыгая через кучу обручей. От установки до отмены у меня САМОЕ ХОРОШЕЕ обслуживание клиентов на всех Гавайях. И в итоге я заплатил 8 долларов из-за их глупой платы за онлайн-сервис. Я бы напечатал весь свой опыт от установки до отмены, но есть ограничение на количество символов в сообщениях.

они очень плохо выполняют свою работу и относятся к людям с уважением. мне потребовалось четыре телефонных звонка и два часа ожидания, чтобы отменить мою услугу, и теперь они заставляют меня ехать тридцать минут, чтобы вернуть оборудование, которое ОНИ поставили в мой дом. И они не отменит мои платежи, пока я этого не сделаю. такая фигня компания. такого обслуживания на Гавайях не ожидаешь. Позор им за использование гавайского имени в такой позорной манере.

Раньше было хорошо, а теперь уже хлам. Я пытался позвонить в службу поддержки клиентов по поводу моего интернета в течение нескольких дней, и меня удерживали несколько часов. Я возвращаюсь в океан.

Худшее обслуживание клиентов, очень и очень грубо.

Также не очень полезно. Пришлось дважды вносить изменения в учетную запись, а затем обнаружилось через 3 года ... это все еще не было сделано.

Совершенно ужасная компания. Если у вас есть выбор, которого у некоторых нет, избегайте этой компании любой ценой.

Я был зачислен в пакет после окончания рекламного периода без моего согласия. Я попросил прекратить работу моего телевидения и оставить только Wi-Fi в Интернете. Мне сказали, что руководитель / специалист по работе с клиентами должен был позвонить мне, чтобы подтвердить. Я был на дежурстве и не мог ответить, когда через 3 дня мне наконец позвонили. Я перезвонил, и мне сказали, что мне нужно перенести звонок специалиста по работе с клиентами. «Тарифный пакет», который я НЕ запрашивал, вырос с 65 до 89 долларов за ночь без уведомления, а затем внезапно до 274 долларов в конце «рекламного периода» после того, как я специально попросил удалить телевизионные услуги. В ожидании нового звонка от специалиста по работе с клиентами мне пришлось резко переехать и отменить все услуги и аккаунт. Услуги не использовались после 24.10, и все же мне пришлось заплатить за них до 29.10, когда оборудование было возвращено с текущим балансом в размере 366,83 долларов. Это вопиюще. Я никогда не соглашался платить ни за какие новые пакеты услуг. Политика обратного вызова клиентов используется для вымогательства и продажи пакетов услуг с завышенной ценой, которые клиенты не хотят получать.

Я сделал новое Интернет-приложение в сети.
Письмо с подтверждением не пришло.
Позвонили в службу поддержки, худший ответ.
Они сказали, что я новый клиент, дали мне номер клиента и отправили электронное письмо, но они этого не сделали.
Я беспокоюсь, что в тот же день начнется строительство Интернета. Если бы он не пришел, я зря тратил время.

Обновление: Итак, теперь у нас есть эта услуга почти 8 месяцев. По большей части это было здорово. 100 долларов за интернет и тонны телеканалов. Только «жалоба» на то, что их «по требованию» вещи ужасны. Вы не можете смотреть телевизор. или фильмы без оплаты. Это нормально, если вы не забыли настроить запись. Скорость интернета НИКОГДА не превышает 75 Мбит / с. Я купил 300 Мбит / с. Я звонил, но они перезванивают через несколько дней, а чат никогда не включается. Я научился справляться со скоростью, у меня это работает.

Хорошо, пока все хорошо. Обслуживались 1+ неделя, интернет / ТВ-пакет. Я работаю техником удаленно и не заметил никаких проблем. Обзоры меня нервируют, но пока все хорошо. Установите, парень супер, у меня куча каналов ... фибеоптика доступна в моем районе. Скорость была около 200 загрузок и 50 выгрузок. Я сообщу, если что-то изменится.

** Обновление: Итак, у нас HI telecom уже более года. Все мои предыдущие комментарии остаются в силе. Скорость интернета никогда не рекламируется ... но "нормально". Иногда наша потоковая передача буферизуется ... может быть, раз в месяц. Вроде решается само после перезагрузки модема. Я останусь с ними б / ц цены ...

Я был приятно удивлен их уровнем обслуживания клиентов, и особенно ребята, которые все настраивали, были невероятно профессиональными. У меня нет жалоб, они меня бесплатно перевели с меди на оптоволокно!

Я даже не покупатель и уже 2 дня пытаюсь перезвонить по поводу падающего шеста ... Может, когда он упадет на проезжающую машину, они будут волноваться .. пнг

Недавно подписался на 15 Мбит / с на Hawaiian Telcom, но я сталкиваюсь с множественными отключениями каждый день. Это вызывает стресс и влияет на мою активность. Пытался дозвониться и позвонить на их горячую линию, но отвечал через несколько минут.

Я несколько раз звонил в техподдержку и не против долгого ожидания. Сегодня утром 12/4/19 среда, 8:15, я позвонил по поводу моего счета. Представитель Precious (НЕ) ответила на мой вопрос, хотя ее тон не был дружелюбным. У нее НЕ БЫЛО ОТЛИЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.

Долгое время ожидания, номер телефона для выставления счетов, указанный в СЧЕТЕ, «больше не обслуживается», и нет ответов на запросы моего мужа в службу поддержки по электронной почте (вероятно, указан неправильный адрес электронной почты, было бы моим лучшим предположением)

Сигнал Wi-Fi недостаточно мощный, чтобы подключиться к трем устройствам.

50 минут ожидания по телефону ... 45 минут ожидания онлайн-чата .... до свидания

медленный интернет, и они говорят мне быстро, лучше перейди на timewarner

Когда вы обратитесь в службу поддержки, никто не ответит на звонок. Я был в ожидании более часа сегодня. Интернет ОЧЕНЬ медленный, веб-страницы загружаются за несколько минут, в этом случае никто не поможет. Я ищу других провайдеров, где я могу переключиться. Забавно - обслуживание клиентов казалось ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ, когда я хотел зарегистрироваться и начать с них. Но теперь, когда я уже платный клиент, они, похоже, не хотят помогать.

Сегодня Брэд Хосино пришел к нам домой, чтобы исправить проблемы с нашим ТВ, Интернетом и телефоном. Он был классный, сделал все в мгновение ока, принес все необходимое оборудование. Мы так благодарны ему и надеемся, что компания признает выдающийся сервис, который он предоставляет своим клиентам.

позвонили 19 февраля 2019 года ... служба не работает, они могут привезти кого-нибудь 26 февраля .... Теперь это то место, где для них становится нормально (гавайский рассказ) ... не удалось найти недвижимость, в их телефонном сообщении говорится: " не отвечайте ни на один телефонный звонок, если вы подозреваете, что это спам-звонок, даже если это местный номер "... Мне постоянно звонят со спамом, поэтому они звонили, я не отвечал, потому что был на работе, а я обычно не отвечаю все равно отвечаю на телефонные звонки. когда я на работе .... так что они уходят, теперь они не будут звонить, пока вы не скажете "сено, мой интернет все еще не работает" ... позвольте мне посмотреть, могу ли я помочь ... ( Гавайский телл) Теперь вам нужно вернуться в очередь после того, как вы нажмете несколько клавиш, чтобы попасть в нужное место ... (почувствуйте, если они умны, каламбур не предназначен ... Гавайский телл должен действовать как в старые добрые времена, когда вы звонили для обслуживания, кто-то ответил на звонок и поставил вас в очередь быстро и удобно) .. но, скорее, сокращение рабочих мест и увеличение прибыли, поэтому ВЫ выполняете работу за кого-то другого ... теперь вернемся к моей вентиляции .... теперь 7 марта и моя служба все еще не работает, но счета для службы все еще идет, ну они что-то правильно понимают !!! Вот мои предложения, мы облажались, только гавайский телл и спектр, вот и все ... Гавайский телл должен:
1. Круглосуточное обслуживание клиентов и один номер телефона !!!
2. В техническом бизнесе, почему их полевое подразделение не пользуется служебным телефоном? что всплывает на гавайской телке, звонящей ?????
3. GPS на их грузовиках ???

Пытаюсь связаться с техн. служба поддержки ждала 2 часа, затем была отключена, перезвонил, подождал еще 2 часа, позвонил на другой телефон, чтобы выставить счет, пока ждал тех. саппорт наконец-то через 15 минут ожидания биллинга получил ответ. Tech. поддержка все еще держала меня в ожидании, насмешки ждут 4 часа. Действительно грустно платить все эти деньги каждый месяц и не получить хорошего обслуживания клиентов. Good by Hawaiian Tel. Пришлось дать 1 звезду

Эти ребята хороши. Особенно их сотрудники. Терон хорошо позаботился обо мне во время установки моего сверхскоростного интернета, при этом снимая обувь, будучи очень вежливым и профессиональным. Я настоятельно рекомендую Teron сделать вашу установку, особенно если вы живете в центре Сан-Франциско. Он умеет относиться к своим клиентам и очень хорошо общается!

Сегодня ко мне приехал полевой техник, который был очень профессионален. Он установил кабельное телевидение. Кабельное телевидение - лучшее, что у меня когда-либо было.

Они хорошо обслуживают клиентов, они даже лучше разговаривают по телефону, очень любезны

Пойти с любым другим провайдером будет гарантированно лучше. Плохое обслуживание и действительно плохое обслуживание клиентов - будьте готовы подождать 49 минут, отключитесь, чтобы никто не перезвонил. Какой ужас.

Обратитесь в другую компанию, здесь вы потратите время зря, вам придется подождать 1 час, чтобы позвонить в службу поддержки, нет круглосуточной службы, все врут, вы не можете никого найти, когда есть проблема.

30-дневная гарантия возврата денег - вся ложь, когда я прошу закрыть свой счет, мне все равно присылают счет-фактуру, попросите меня оплатить счет за весь месяц, колл-центр всегда никто не отвечает на телефон, попробуйте перезвонить вам? нет, я так не думаю, я жду 2 дня, но никто мне не звонит, не тратьте деньги с HAWAII TELCOM найдите другую компанию

Вы подписались на оптоволокно с акцией на 1 год бесплатного обслуживания Hulu / Netflix. Человек, настраивающий мою службу, сказал, что откажется от платы за активацию, я подумал, как мило с его стороны. Оказывается, из-за этого я потерял услугу по продвижению на 1 год, и компания не собирается ее исправлять. Интересно, так ли это стратегия - отказаться от платы, а позже сказать клиентам, что при этом они не получают потоковую рекламу, что очень сомнительно. Вдобавок я спросил, каким будет мой «окончательный счет после всех сборов и налогов», и мне сказали сумму, когда я получил свой фактический счет, он был на 10 долларов в месяц больше, потому что угадайте что, плата, которую они не сделали скажи мне. Очень и очень недоволен неэтичным сервисом.

НЕТ ТАКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ от этого провайдера. Вы звоните по номеру телефона, указанному на сайте, и они вешают трубку.

Поскольку TheLegend27 этот интернет-провайдер является мусором для среднего игрока, как я, TheLegend27 имеет скорость около 30 Мбит / с при скорости загрузки около 10. Этот провайдер Интернет-услуг даже не разрешает открытые порты, которые вам нужны для открытого типа NAT (трансляция сетевых адресов или транслятор сетевых адресов). TheLegend27 не рекомендует этого интернет-провайдера игрокам.

Противостояние Спектруму сокрушает его! Хороший вид гавайской телеком!

Я был готов отказаться от Спектрума из-за их плохого обслуживания, пока не прочитал все эти обзоры. Довольно сложно переключиться с плохого на худшее .... как же Гавайи получили все лимоны ??

Я вернул свое оборудование в соответствии с инструкциями. женщина в офисе на Бишоп-стрит сообщила мне, что я готов идти. Теперь мне пришло уведомление о том, что я не вернул свое оборудование и меня заряжают. Это гавайская компания, заботящаяся о своих местных клиентах, или это просто какая-то мегакорпорация, которая хочет хоть как-то заработать?

Невероятно, неизменно плохой прием. Время ожидания службы поддержки клиентов составляет буквально часы, 5 дней ожидания технической поддержки, и требовалось, чтобы технология снова вышла на рынок через месяц после последнего обращения в службу поддержки. Дороже для предполагаемого 1 гига, но если сервис не работает или еженедельно перезагружается и пытается вернуться в сеть ..... то его ноль гигов. Приятно, но через 6 месяцев это огромный источник стресса. Это было не для меня. Вернулся на Спектрум… все быстрее, обслуживание клиентов, технические решения, более простое оборудование… менее дорогое за меньшее обслуживание, но быстрее, лучшее изображение и надежность; еще не был запущен из сети или перезагружен. Только ушел Спектрум б / ц новый хозяин продал мне оптику по оптике. Def был не для меня.

Любите обслуживание и люблю настройку телевизора для программ. Я могу смотреть вперед и сохранять программы, возвращаться, приостанавливать и т. Д. С такой легкостью. У меня никогда не было с ними проблем. Люби их.

Товар хороший, но обслуживание и выставление счетов - отстой! Биллинг сказал мне, что я отстал на месяц. Я сказал им, что я не в курсе! Они пригрозили отключиться, поэтому я решил пойти и оплатить счет. Низкий, и вот в следующем месяце пришел счет, у меня был кредит 300.00. SMH !!

Большой Махало Джо Эйресу, технологу станции, за отличную работу!

Обслуживание клиентов плохое, агент был грубым. Время ожидания превышает два часа. Я попробовал позвонить в субботу в 16:00, и в автоматическом голосовом сообщении говорилось, что они открыты с 8:00 до 17:30, но колл-центр сейчас закрыт. Мой Интернет и телевидение отключены уже 4 дня, и она отказалась послать кого-нибудь до понедельника с 8:00 до 12:00, так что я думаю, мне также придется уйти с работы. Она также сказала, что я получу кредит за потерю в работе через 2 месяца, но мне, вероятно, придется пойти ва-банк, также она не могла сказать мне, сколько будет моей заслуги. Она меня неоднократно перебивала, это было безумие. Я не мог в это поверить. Также спектр выглядит дешевле, поэтому я, вероятно, переключусь.

Жалобы:
Ошибка системы Hawaiian Telcom привела к неявке
Длительное ожидание встречи
Служба поддержки клиентов не помогла
24 часа ожидания, чтобы поговорить с руководителем
Предложение «Плохое возмездие» за 2-дневный PTO
8-5 Временной интервал

Я позвонил и в Spectrum, и в Hawaiian Telcom, чтобы получить лучшее предложение только от интернет-услуг. Spectrum был настолько большим, что я чувствовал, что они просто пытались продавить мне продукт, который мне не нравился, поэтому я вместо этого позвонил в Hawaiian Telcom. Первый человек, с которым я поговорил, был очень милым и дружелюбным. Я назначил встречу, но первая доступная была 1 1/2 недели. Я не знал ничего лучшего, поэтому спросил, есть ли способ поместить меня в список ожидания, если откроется место для отмены? Они сказали мне просто продолжать звонить, чтобы проверить. На следующий рабочий день я позвонил, и место открылось раньше, поэтому я его схватил. К сожалению, мне пришлось вернуться к своему первоначальному назначению, поскольку ни мой муж, ни я не смогли взять выходной для перенесенного приема. Hawaiian Telcom не смогла выделить мне временной интервал, а не дневной интервал с 8 до 17 часов! Это целый день ожидания техник, который настроит мой Интернет. Опять же, поскольку это был мой первый раз, я подумал, что это норма. Когда наконец настал мой день приема, я первым делом позвонил в 8 утра, чтобы подтвердить, что прибудет техник. Меня заверили, что назначена моя встреча. К часу дня мой муж пишет, что мне никто не звонил, и чтобы я снова проверила их. Когда я позвонил, следующий человек объяснил, что произошла путаница и никто не пришел! Я был очень расстроен, когда объяснил, что позвонил утром и подтвердил назначение. Специалист по CSR проявил сочувствие и предложил 30 долларов в счет моего первого счета, если я все же решу настроить службу вместе с ним. Она попыталась узнать, было ли приложение более раннее, но следующее было через 5 дней и снова 8-5 слотов! Я сказал ей, что хочу поговорить с руководителем. И в этом случае она заявила, что от нее требовалось сообщить мне, что руководитель позвонит мне в течение 24 часов. Я спросил, почему руководитель не может ответить на мой звонок сейчас, и мне сказали, что они все на собрании? Что ?!
Я решил, что позвоню в спектр снова, и в конце концов пошел в их магазин, схватил мой модем и установил свой интернет в тот же день. На следующий день наконец позвонил гавайский супервизор Telcom, но я сказал им, что вместо этого пошел в Spectrum, и моя служба уже настроена.

Крайне обидно для моего первого
опыт заинтересованного клиента. Изначально меня интересовала гавайская телеком для их обслуживания клиентов, но этого явно не хватало. Увеличенное время ожидания приложения и установки - это просто смешно. Возмездие в размере 30 долларов за то, что вы взяли 2 выходных в никуда, окупило бы время и выплату потерянных. Ожидание 24 часа, чтобы поговорить с руководителем, - плохое обслуживание клиентов.

Если бы я знал с самого начала, что могу получить обслуживание со Spectrum в тот же день, я бы пошел с ними для начала и избавил себя от всего этого горя и потраченного времени.

Hawaiian Telcom действительно нужно работать над своими слабостями, если они хотят составить конкуренцию Spectrum.

Я еще не покупатель, но просмотр этих отзывов тоже не помогает. Я застрял на спектре, и, кажется, у меня похожие проблемы.
Может, вообще обойдется без кабеля. Идк

Мы перешли на гавайскую связь в надежде на лучшее обслуживание. Я не мог смотреть телевизор, потому что служба не подключается в моей спальне, несмотря на то, что у меня есть 2 удлинителя netgear. Служба поддержки клиентов не особо помогает. Интернет-сервис отключается, что затрудняет просмотр Netflix.
Обновление от 14 января 2018 г.
Hawaiian Telcom продолжает меня разочаровывать. Мой видеорегистратор не работает, и совсем недавно мой телевизор заработал, но только на 1 неделю. Теперь все, что я вижу на всех телевизорах, - это синий экран с их логотипом.
Мои попытки связаться с техподдержкой были ужасными. Я ждал более 2 часов, но служба поддержки не приняла звонок. Я пытался перезвонить 3 раза, но мне сказали, что технический специалист должен физически проверить оптоволокно. Ох ... и они не могут выйти до среды. Какие? Сегодня суббота! Ни телевизора, ни телефона? Я скучаю по Oceanic Cable !!!!!!!!!

Я уже отменил свой телефон, факс и интернеток несколько месяцев назад, но они продолжают заряжать меня !!!! Хорошо, что у меня нет настройки автоплаты, а то они продолжают вынимать деньги из моего банка, как раньше! Было сделано много звонков, но без решения, какие там люди, такие некомпетентные !!!!

Ужасное обслуживание клиентов. Никому не рекомендую .....

Эта компания не только завысила плату на 100 долларов за свои самые низкие интернет-услуги, они также взяли с меня дополнительный месяц, который я не получил, продолжал утверждать, что я не сдал свое оборудование даже после того, как предоставил им квитанцию ​​о возврате. Мой счет за интернет был выставлен на 45 долларов в месяц, мой счет составил 286 долларов и некоторые изменения. Они также прислали мне сборы, хотя мой счет был оплачен на правильную сумму, которая составляла примерно 54 доллара с налогом, потому что они хотели, чтобы я заплатил за 2 месяца их премиального пакета, на который я никогда не подписывался и никогда не получал. HawaiianTelcom очень ненадежен, их бизнес-модель и обслуживание клиентов кривые и сомнительные. Я бы никому их не рекомендовал.

При обращении в службу поддержки всегда приходится ждать. Иногда от 10 минут (что хорошо) до продолжительных 1,5–2 часов (ужасно).

Звезда достается всем техническим специалистам, которые пытались помочь! Они действительно могли бы получить 5-звездочный рейтинг, но я на самом деле оцениваю «обслуживание». Вы можете проверить мою историю звонков и узнать, сколько раз я звонил по поводу одной и той же проблемы! Поскольку у нас был дождь, статика вернулась… о, сюрприз! КОГДА мы когда-нибудь получим оптоволоконный кабель на улице Лунахелу в Маунавили, чтобы проблема была решена, и вы могли выбросить свои повязки? Я действительно хочу сохранить свою наземную линию, но никогда не был так близок к тому, чтобы отказаться от нее! Все ваши грузовики говорят «Всегда включен» - это просто неправда!

Самый плохой поставщик обслуживания клиентов, почти невозможно получить помощь по телефону и невозможно вернуть оборудование лично. Эта компания не стоит 10 долларов экономии по сравнению со Spectrum.

Обслуживание клиентов попало или пропало. КОГДА ВЫ ЗВОНИТЕ, ВСЕГДА ГОВОРИТЕ, ЧТО ВЫ ВЫЗЫВАЕТЕ ДЛЯ СОЗДАНИЯ НОВОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Он свяжет вас с теми же представителями, и вызов будет проходить намного быстрее и без отключения. Я не уверен, что их телефоны соединяют ваши звонки, если вы выберете какой-либо другой маршрут в меню.

Я разговаривал с некоторыми представителями, которые велики и сделали все возможное, чтобы помочь вам, и другим, которые были грубыми и пренебрежительными. Все они люди и по-разному справляются со стрессом на рабочем месте, поэтому все полностью зависит от того, кто у вас на другой стороне.

Интернет-сервис, который я получил от них, довольно хороший. Это не лучше и не хуже, чем у любой другой компании.

Ужасный опыт с ними. Я собирался начать с ними службу. Звонившие мне представители были настойчивы. Запросил SSN по телефону, что является крайне непрофессиональным и явным пренебрежением к конфиденциальности и безопасности. Сказал мне, что мне нужно будет лично пойти на витрину, чтобы показать удостоверение личности / водительские права - на витрине вообще нет парковки для клиентов. Ближайшая парковка требовала 20 долларов за первые два часа. Леди за стойкой была грубой, резкой и «только записывала идентификационную информацию в компьютер и забирала старое возвращенное оборудование» и отказалась отвечать на мой вопрос об услуге, которую они собираются установить. Этого было достаточно, чтобы показать мне, что их заявление о том, что они приехали на Гавайи, является фикцией: я вообще не чувствовал уважения или отношения к клиенту. Я пытаюсь отменить заказ сейчас, и служба поддержки клиентов по телефону, пытающаяся перевести меня в отдел отмены, уже дважды отключила / сбросила мой звонок. Позвонив в третий раз, представитель сказал, что мне перезвонят «как можно скорее». С тех пор прошло около четырех часов, а я все еще жду звонка.

Я позвонил им и спросил, что они могут сделать для клиентов во время covid19. Их ответом было 50% кредита на один счет.
Мы не работали в течение двух месяцев, поэтому мы не использовали эту услугу, и все же возмещение 50% для малого бизнеса с менее чем 12 сотрудниками.
Я надеялся получить кредит как минимум на месяц, и было бы замечательно, если бы они предоставили кредит на два месяца.
На этом веб-сайте они заявляют, что заботятся и помогают сообществу, но это звучит фальшиво.
В любом случае я прикрепил свой чат с их сотрудником службы поддержки клиентов. Я подчеркиваю его имя, потому что он просто следует политике и не хотел навредить своей репутации.

Комментировать особо нечего, будь пользователем, если нужно.

У меня проблемы с кабелем и Интернетом. Номер, который они сообщают для обслуживания клиентов: 643-6111: телефон подхватывает автоматическая запись голоса, но если вы выберете, вам нужна помощь, НИКТО НЕ ОТВЕТИТ. Да, вы можете слушать музыку, но через 20 минут музыка замолкает. Я пробовал это несколько раз, тоже самое. Никогда ни с кем не связывался. Наконец связался с парнем, который установил мою (благослови его сердце за то, что дал мне контактный номер), и он сказал, что по выходным у них мало людей. Хо! Когда большинство людей сможет позвонить и сообщить о проблемах… ДА! выходные! Просьба к Hawaiian Telcom: ДОБАВЬТЕ ПЕРСОНАЛ и предоставьте своим клиентам услуги, которые вы обещаете и которых они заслуживают. Благодарность!

Как и всем «монопольным» компаниям, им все равно. Требуется вечность, чтобы назначить встречу, а затем они дают вам 9-часовое окно, когда прибудет техник, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО? Теперь, конечно же, для более конкурентоспособных продуктов, таких как телевидение, они дают вам меньшее окно. Ну и шутка. Как мне поставить ноль звезд?

Я попытался позвонить в службу поддержки клиентов, после чего мне потребовалось несколько звонков, затем я получил сообщение, что почтовый ящик заполнен, и перезвонил позже. Шутки в сторону???

Только что переехали в новое здание, они не берут Спектрум, поэтому я не мог передать свою услугу. Я звонил в гавайскую телеком три раза, и три разных агента по обслуживанию клиентов выставили мне три разных цены за один и тот же пакет. ему 20 минут, чтобы вернуться ко мне, а затем, когда я упоминаю что-то, что он сказал нет, я не был 20 минут Я сказал ему, что смотрю на часы, он очень спорил, его зовут Колин, очень грубо бесполезен чем обслуживание клиентов
на наше здание заключен контракт с ними, и я пойду домой и спрошу, можно ли это изменить, их обслуживание клиентов ужасное, или, может быть, это был только он, которого я не знаю, но дал мне три разных цены за то же самое кажется мне немного скептичным, я дал ему одну звезду, потому что я должен был выразить свое недовольство

Дебби К.

У меня всегда было отличное обслуживание клиентов, когда я звонил в службу поддержки клиентов, ремонтировал или ходил в их магазин. Все, кто отвечал на мои телефонные звонки, всегда были вежливы, отзывчивы и дружелюбны. Очень эффективный. Если мне нужно было, чтобы кто-то приходил ко мне домой, чтобы что-то проверить, они всегда назначали мне встречу, и ремонтник звонил мне, когда он шел ко мне домой. Ремонтник всегда был вежлив и приветлив. Спасибо Hawaiian Telcom за отличный сервис.

Кабельное телевидение Hawaiian Telcom - мусор. Если бы я не давал звезд, я бы это сделал. Он продолжает терять сигнал. И входит и выходит. Загорается на одну секунду, затем сигнал снова теряется. Я отключил и снова включил коробку. И ничего. Это часто происходит в последнее время. Я позвонил, и никто не ответил, чтобы поговорить со мной. Желаю, чтобы мы не переключились.

Плюсы: ТВ и интернет намного дешевле, чем у других провайдеров.

Минусы: УЖАСНО. ПОКУПАТЕЛЬ. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ.
Женщина, которая мне помогала, все время говорила со мной с ужасным отношением и снисходительным голосом. У меня была эта услуга всего 3 месяца, я не совсем знаком с их форматом выставления счетов. Когда мне было трудно найти информацию, она смеялась и говорила со мной свысока. Как платный клиент, я не чувствовал, что со мной следует так обращаться. Когда я попросил, чтобы меня перевели, она мне не перезвонила. Неужели гавайский телеком ?! Она даже повисла надо мной. Я не мог поверить, что она повесила трубку, это было самое смешное. Позор гавайской телекоммуникационной компании за такую ​​ужасную помощь по телефону для клиентов. Я бы предпочел платить больше где-то еще и относиться ко мне профессионально.

В целом: если вы любите, чтобы к вам плохо относились, то Hawaiian Telecom - лучший поставщик услуг.

Ужасное обслуживание клиентов. Я отправил три запроса об отмене при переезде с острова, но без ответа. Ни с кем не могу дозвониться. И теперь они пытаются взять с меня 200 долларов за оборудование, которое я уже отправил. Абсолютный кошмар.

Я договорился о встрече за несколько недель до переезда, чтобы организовать новую службу. За два дня до переезда позвонили, чтобы подтвердить мою встречу. Через час после моего запланированного окна я позвонил в службу поддержки и спросил, где они были. Они просмотрели мой билет и обнаружили, что не смогли передать его местному провайдеру. Они также случайно выключили его в моем старом блоке (за 12 часов до моего переезда) и ничего мне не сказали. Когда я спросил, когда они собираются приехать, они не могли мне обещать, когда, и даже не могли гарантировать, что моя предыдущая услуга будет снова включена. В разное время я проводил в ожидании более часа. Я пытался связаться с руководителем, который, конечно, никогда мне не перезванивал (через 1 час после моего первого телефонного звонка). Это, несомненно, худший опыт обслуживания клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Если бы в моем здании был спектр, я бы их использовал! Это 0-звездочная организация, которая не может управлять своими делами, а когда случаются их ошибки, они не могут их исправить! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ HAWAIIAN TELCOM !!!!

Брайан был потрясающим !!!! Он лучший продавец. Я только что обновил свои услуги в Кайлуа, плюс порекомендовал друга из Калихи, который теперь является клиентом гавайской телефонной связи. Я люблю Hawaiian Telecon, и я получил лучшее обслуживание от Брайана. Он - общий актив вашей компании.

Подано заявление в полицию.

Не могу связаться с ними, чтобы проверить, не работает ли это сотрудник у моей двери. Они приходят от двери к двери после 17:00. Пытаюсь настроить новую услугу со своими планами. Но забрать вашу информацию и открыть кредитные карты без вашего ведома. Я потерял доверие острова. Им нужен новый менеджмент в каждом отделе.

Будьте осторожны * НИКОМУ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ *

У меня не было ничего, кроме проблем с обслуживанием за последний год, когда я был с этими парнями. Провел часы своей жизни за сбросом настроек телефона, отказом в обслуживании и ожиданием перезагрузки. Сегодня моя служба закончилась в 3 часа дня. Потратил час на поиск неисправностей телефона только для того, чтобы выяснить причину, если основные блоки неисправны. Я работаю из дома, и мне нужен Интернет для работы. Они не стали бы отправлять техника так поздно, потому что все их рабочие заканчивают свою последнюю работу за день. Вместо того, чтобы позволить одному из них работать сверхурочно, чтобы исправить мою проблему, они заставляют меня ждать до завтра. Я попросил кого-нибудь прийти утром первым делом, а они даже не могут предложить мне временной интервал. Просто сказал, что это встреча на весь день, и я должен весь день быть дома, чтобы ждать их, но, надеюсь, мы сможем кого-нибудь встретить к полудню. С надеждой?! Да, будем надеяться, что я не потеряю тысячи долларов из-за того, что не могу выполнять свою работу. Абсолютно неприемлемое и ужасное обслуживание клиентов. Излишне говорить, что я откажусь от обслуживания этой плохо управляемой компании.

Я отказался от услуги более 1 месяца назад, но все равно получил оплату за услугу. Пытался вызвать помощь, но время ожидания по телефону составляло час, после 45 минут я не мог больше ждать и повесил трубку. Как видите, обслуживание ужасное. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашего счета, вы звоните в службу #, автоответчик запрашивает ответ на 20 вопросов, а затем заставляет вас ждать 1 час по телефону, если у вас есть время и терпение, чтобы ждать так долго. Я звонил пару раз в прошлом по некоторым другим вопросам, и персонал неохотно отвечал на мои вопросы с безразличным отношением.
В конце концов, мне пришлось лично поехать в их офис в Каполее, чтобы поспорить.

*** ужасный сервис ***

Службы поддержки клиентов нет. Я позвонил вчера вечером и оставил свое имя и номер, чтобы перезвонить. Я позвонил сегодня в 8 утра, и мне пришлось оставить свое имя и номер, чтобы перезвонить ... время ожидания составит 20 минут. Я позвонил через 1-1 / 2 часа и оставил еще один запрос на обратный звонок. 20 минут ожидания. Через полчаса я позвонил и оставил еще один запрос на обратный звонок. Еще 20 минут. Я позвонил через 45 минут, и мне сказали, что мне перезвонят через 5 минут. Это было около полудня. Сейчас 18:45, а я все еще жду перезвона. В чем проблема гавайской телеком?!?

Платя за 10 Мбит / с, вы получаете только 2 Мбит / с. После звонка и ожидания было дано 38 минут, с вашей стороны попробуйте перезапустить модем и т. Д. Будучи электронным техником и сначала выполняя шаги, и ничего не работает, лучше всего было просто переключиться на кого-то, кто знает, о чем они говорят и как чтобы исправить проблему, а не винить там клиентов.

Если у вас есть час или два, чтобы подождать в очереди представителя службы поддержки, самое время позвонить. Как только вы их получите, обслуживание будет довольно хорошим и любезным, но ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТЬТЕ НА ТЕЛЕФОН - вы телефонная компания!

Дамы по телефону были такими милыми и услужливыми! Они создали нам новую учетную запись быстро и профессионально. Спасибо, гавайский тел!

Совершенно дрянная компания. Был в ожидании более часа 30 минут. Жду перезвона более 2 недель. Это лишь вопрос времени, когда эта компания исчезнет и Спектрум возьмет на себя весь их бизнес. Я не могу вспомнить другой раз в своей жизни, когда у меня был такой отвратительный опыт работы с компанией. Некомпетентный и устаревший, перенесите свой бизнес в другое место.

Найдите другую компанию. Независимо от того, насколько дёшево стоит пойти куда-нибудь ещё. Вы будете счастливы, что сделали.

Если можете, то избегайте этой компании любой ценой. Идите со спектром Я говорю вам, что это не стоит того, что, по вашему мнению, вы можете заключить. ТВ-сервис продолжает зависать, интернет-сервис в порядке, если у вас есть собственный маршрутизатор Wi-Fi или вам придется арендовать один из их расширителей Wi-Fi, чтобы вы могли получить приличную скорость Wi-Fi, а обслуживание клиентов кажется хорошим, потому что персонал дружелюбный, но не Кажется, я никогда не смогу действительно помочь вам или выполнить что-либо должным образом, даже такое простое, как назначение встречи на нужный временной интервал. Если вы цените свое время и хотите, чтобы сервис работал без проблем с первого дня, выбирайте Spectrum. Не забывайте, что вас предупреждали.

Сначала получил только 15 Мбит / с, работает отлично, проблем практически нет, особенно по цене. Это намного дешевле, чем Oceanic, и без контракта. Я позвонил, чтобы сменить службу сегодня из-за переезда, и Бренди была очень любезной, дружелюбной и профессиональной. Не уверен, почему так много плохих оценок; может мне просто повезло. Прекрасная работа!

Я перешел с океанического кабеля и до сих пор доволен своим обслуживанием. 3 специалиста, которые вышли, были потрясающими, я позвонил с 21 вопросом, и они помогли мне с моими проблемами. Я не все говорю
идеально, но пока все хорошо.

Худшее обслуживание. Пойдите в другое место для ваших потребностей в Интернете.

Ролик с «местным жителем» и хаоле через изгородь ужасен. Я думаю, что это оскорбительно для нашей культуры на Гавайях. Почему человек хаоле в цвете, а «местный житель» - в черно-белом? Я считаю, что это оскорбительные для нас стереотипы. У человека хаоле есть, а у другого - нет. . . пожалуйста, сними это!

Представитель службы поддержки клиентов проявляет отношение, когда я просто задаю простой вопрос. Грубый !!

Деловая сеть и телефоны вчера вышли из строя. Через 6 часов сеть наконец заработала; однако сегодня утром сеть ухудшилась, и телефоны СНОВА не работают. Пытался связаться с ними уже 2 часа.

Хотели поддержать местные компании, но с их плохим обслуживанием клиентов никто не останется.

Ужасное обслуживание клиентов !! Я пошел, чтобы вернуть интернет-устройство в это место, и там работала старушка на 90 лет (белая женщина с темной кожей). Она была такой грубой !!! Она обвинила нас в том, что мы не вернули устройство, которое мы никогда не брали в аренду у компании !! Кричать, чтобы я вернул его !! Мы продолжали объяснять, что изначально не арендовали, но она нас не слушала. Другая женщина вошла и посмотрела на их систему и поняла, что мы не арендовали ее с самого начала. Старушке нужно на пенсию !!!!! Она была # @ $ * # !!!!

Эта компания предоставила мне отличный интернет-сервис. Их веб-сайт немного шаткий ... но у меня никогда не было проблем с их обслуживанием клиентов или моим интернетом.

Они лучше, чем Oceanic .. меня действительно удивляет, что так много плохих отзывов.

Я даже не клиент Hawaiian Telcom, и я уже испытал на себе ПЛОХОЕ обслуживание клиентов, даже не разговаривая с кем-то там. Я имею в виду, что я ждал телефонного разговора с кем-то, чтобы я мог купить их услугу. Я ждал 45 МИНУТ, а НИКТО НЕ ОТВЕТОВ! так что я закончил! СЛИШКОМ ПЛОХО ТАК ПЛОХОЙ ГАВАЙСКИЙ ТЕЛКОМ ВЫ ПРОСТО ПОТЕРЯЛИ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КЛИЕНТА! Ха-ха. НОЛЬ звезд, если бы я мог.