Hawaiian Telcom Обзор

Они были очень профессиональны и вежливы. Мне нравится их обслуживание клиентов и цены, которые дешевле, чем у конкурентов.

Худшее обслуживание клиентов. Так печально, что они не ценят своих потребителей, но любят наши деньги.

У меня был доступ к Интернету и телефону с HT в течение последних 7 лет. Сервис очень надежный. Я могу вспомнить только один раз за семь лет, когда моя служба была прервана. Я считаю, что заслуживаю 5 звезд.

Я задавал много сомнительных вопросов по телефону, поэтому отказался от услуг. Они хотели моего полного общения, если бы у меня были запертые ворота, сигнализация и собаки. Полноценное общение по телефону - вот что действительно вызвало тревогу. Если у них так мало защиты личной информации, я не хочу быть ее частью. Представитель отдела обслуживания клиентов также обиделся и очень грубо, когда я сказал ему, что не буду полностью раскрывать свои социальные сети по телефону.

Я ненавижу там обслуживание клиентов. Очень грубо. Я ждал более 1 часа и все еще не дозвонился. Тем не менее, они быстро отключают мой сервис. Все, что я пытался сделать, это позвонить, чтобы произвести оплату. Они делают вид, что им звонят по поводу хорошего обслуживания. Я могу нанять сотрудников, которые кричат ​​на них, потому что обслуживание - отстой, и рабочие тоже.

Я позвонил в службу поддержки ... дама была мила и сняла мой номер ... сказала, что ждать будет от 45 минут до часа ... мы перезвоним. Я получил отправленную по электронной почте версию своего талона, и они указали неправильный контактный номер ... так что я перезвонил ... Я использовал систему электронной почты, которую они предоставляют, и это продолжало вводить меня в цикл. Затем я позвонил в службу поддержки ... робот сказал, что 30 минут, но я могу оставаться на линии. ТАК, я остался на связи. Я ждал 1 час 45 минут ... ничего ... и у них неправильный номер, чтобы перезвонить мне. По-прежнему нет обслуживания ... и я не могу попросить кого-нибудь помочь мне исправить неправильный номер ...

Интернет действительно очень медленный. Подключено два устройства, и вы даже не можете смотреть видео на YouTube. Думал, что это хорошо.

Телевизионный сигнал продолжает оставаться на связи. Даже если приедут технические и исправят.

Пумай, сотрудник, который помогал нам с телефоном, был потрясающим!
Оперативное и дружелюбное обслуживание клиентов

Я люблю гавайские телекомы! Их Интернет работает отлично, он доступен по цене, а обслуживание клиентов великолепно!

Ужасное обслуживание, абсолютно безответственное и игнорирование проблем клиентов. После сообщения о проблеме в марте и апреле я все еще ждал в ожидании и отправлял электронные письма, не получив ответа в июне. Они оказывали ужасную поддержку и услуги во время пандемии и были вопиюще некомпетентными и ленивыми в решении моей проблемы. Хотел бы я сказать, что они заслуживают поддержки, поскольку, возможно, они кажутся «местной» альтернативой Spectrum, но это не стоит тех 12 долларов в месяц, которые вы сэкономите, подписавшись на них через Spectrum. Не дай бог вам столкнуться с проблемой с вашим интернетом, и они запрут вас в византийском чистилище, которым является их служба поддержки клиентов. Они не несут ответственности и не реагируют на проблемы и последующие осложнения, вызванные их неправильным обслуживанием, а знания / внимательность технических специалистов также не соответствуют требованиям. В целом, я провел целую 40-часовую рабочую неделю в ожидании с этими жалкими анютиными глазками, и я не желал бы этого никому, кроме, может быть, представителя службы, который неоднократно отмечал мой запрос на обслуживание как решенный, несмотря на мое пылкое настаивание на том, что проблема на самом деле , не решено.

В целом дрянная компания с бесправными сотрудниками и общим видом уныния, потратьте свои 12 долларов на спектр и, по крайней мере, получите отзывчивый персонал колл-центра, а также немного более надежную связь.

Очень быстро забираю деньги, но попробуйте отменить услугу. Очень плохое обслуживание клиентов.

Я пишу этот обзор, потому что это случилось со мной трижды. Я позвонил, потому что у меня новый адрес. Есть возможность обратного звонка, потому что обычно требуется 30-45 минут, чтобы кто-то ответил на звонок, чтобы помочь. Когда мне перезвонили, я повесил трубку. Они берут трубку, просто дышат и ждут, пока вы что-то скажете, и повесят трубку. Если бы мне больше нечего было делать, тогда сиди здесь и жди, пока вы, ребята, перезвоните мне, это не было бы проблемой.
Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов за всю историю. Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы это сделал.