Marcel Wang Отзыв на Town & Country BMW
УЖАСНЫЙ ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ. У вас есть BMW 328i GT...
УЖАСНЫЙ ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ. У вас есть BMW 328i GT 2015 года. Одна из шин повреждена и требует замены. Раньше мне никогда не приходилось менять шины, но когда я взял их, чтобы поменять в другом шинном / сервисном гараже, я понял, что у этого автомобиля отсутствует контргайка, и мой единственный вариант - поехать в BMW, чтобы это сделать. .
Я звонил в сервисный отдел более 15 раз в течение 2 часов, чтобы наконец связаться с кем-нибудь по телефону. Когда я поговорил с ними по телефону и объяснил ситуацию, они сказали мне, что мне нужно подождать до середины сентября. Сейчас только 3-я неделя августа. Затем я спросил, как замена 1 шины потребует такого длительного времени ожидания, тем более что эта работа должна быть а) очень быстрой и б) на этой машине нельзя вообще ездить. Затем этот человек сказал мне, что я могу бросить свою машину, и они могут взглянуть на нее, когда у них будет возможность, но заверили, что это займет несколько дней.
Излишне говорить, что BMW навязал мне конец, сначала не включив стопорную гайку, которая требуется для снятия колеса. И еще раз, заставив меня ждать несколько недель, чтобы просто заменить одну шину.
Я крайне разочарован отсутствием заботы о клиентах со стороны BMW и еще больше разочарован тем, как человек по телефону справился с моими проблемами. Он не пытался помочь и повесил трубку, прежде чем я смог найти решение. 0/10
*РЕДАКТИРОВАТЬ*
Просьба к человеку, указанному ниже, еще раз проверить свои записи.
Две недели назад я пригнал ту же машину, чтобы исправить, возникла проблема с кнопками на стороне водителя. Поскольку этот автомобиль сдается в аренду, он застрахован. Поскольку локация Воган для меня далеко, это было для меня самое близкое место.
Машину оставили на два дня, и после того, как я ее забрал, мне сказали, что это временное решение, так как деталей нет в наличии. Мне сказали, что детали будут доставлены в этот понедельник. (две недели с момента первоначального ремонта) Я позвонил в субботу, и мне сказали, что детали все еще не доставлены и должны прибыть в среду. Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ. Bmw не удосужилась мне позвонить и известить. Приходите в среду, мои части все еще не работают, и я просто сижу и жду звонка.
Это абсолютно, самая ужасная услуга, которую я когда-либо имел.
Комментарии: