Alex Douglass

Отзыв на Sesi Lincoln Mazda

РЕДАКТИРОВАТЬ: Сегодня мне позвонил дилер, который...

РЕДАКТИРОВАТЬ: Сегодня мне позвонил дилер, который признал мое разочарование. Они пытаются сделать так, чтобы воспоминание прошло для меня как можно более гладко и компенсировало плохой опыт. Я поднял свой отзыв с 1 до 2 звезд, потому что я ценю их признание проблемы. Я вернусь к обзору еще раз после моего следующего обслуживания.

Около года назад мою Mazda отозвали о безопасности подушки безопасности. Я назначил встречу и зашел, оставил машину и пошел в комнату ожидания. Примерно через час они вернулись и сказали, что деталей у них нет и не будет какое-то время. Похоже, они могли упомянуть кое-что, когда я договаривался о встрече и снова, когда я приехал.

Около недели назад пришло письмо для повторного отзыва. На этот раз я позвонил им, чтобы подтвердить, что у них есть запчасти, и они подтвердили, что есть. Я назначил встречу на следующий день. Еще раз, несмотря на звонок и подтверждение, они сообщили мне, что у них нет деталей и не будет в ближайшее время.

Один раз - это еще не конец света, но они делали одно и то же несколько раз и без нужды потратили на это несколько часов моего времени и, похоже, не заботились об этом факте.

Переведено