Cathy Manroe

Отзыв на GE Capital, Merriam, KS/Shelto...

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ !!! У нас с мужем ес...

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ !!! У нас с мужем есть газовая карта Phillips 66 более 25 лет. Один из наших подростков недавно начал водить машину и использовал нашу газовую карту, чтобы заправить свой бак. Карта была исчерпана, поэтому я сделал дополнительный платеж за месяц. У нас каждый месяц настраиваются электронные платежи. Когда я проверил нашу учетную запись в Интернете, она показала, что у нас есть 221 доллар на счете. Когда я набрал номер 800 со своей карты, я подумал, что звонил в службу поддержки Phillips, вместо этого это был Synchrony Bank. Они сообщили мне, что не могут поговорить со мной, потому что я не являюсь основным в аккаунте. Я сообщил им, что звонил им раньше и смог получить информацию, так как у меня есть карта и я оплачиваю счета. Представитель Synchrony сказал, что это могло случиться в прошлом, но Synchrony взяла на себя управление четыре года назад. Я спросил их, есть ли у меня на счете кредит, почему я не могу его использовать. Они сказали, что согласно их политике, если выплачивается крупный платеж, карта откладывается на неделю. Я сказал, что мы держим счета 25 лет. Мы всегда ежемесячно рассчитывались с нашей карты. Разве ты не можешь посмотреть историю? Представитель сказал, что политика Synchrony заключается в удержании крупных платежей. Я сказал ему, что это ассинин, и он сказал, что согласен, что было шоком. Он сказал, что моему мужу придется перезвонить позже, чтобы снять блокировку со счета. Мой муж перезвонил позже, но представителем по телефону был какой-то незрелый ребенок, которому было наплевать, что у нас есть карточка 25 лет. Мой муж сказал аннулировать аккаунт. Представитель закрыл аккаунт и принес извинения за неудобства в конце разговора. Его действительно не волновало, что Phillips 66 теряет 25-летнего клиента. Моя сестра аннулировала свою карту, будучи клиентом в течение 15 лет. Затем я позвонил в Phillips 66 и связался с их службой поддержки клиентов. Я рассказал им, что случилось. Я просто хотел, чтобы они знали, как Synchony Bank обращается со своими давними клиентами. Она извинилась и сказала, что сообщит Synchrony о том, что произошло. Synchrony позвонила нам и оставила сообщение о том, что они хотят поговорить с нами о ситуации. Мой муж звонил представителю (предположительно, менеджеру) пять раз, но она ему так и не перезвонила. Что бегает !!

Переведено