XY G

Отзыв на BMW Kingsway

Многие друзья уговаривали меня поделиться здесь мо...

Многие друзья уговаривали меня поделиться здесь моими ДВУМЯ абсолютно ужасающими событиями.

Первый раз это было в конце 2016 года, когда я собирался перейти с моего 118i, который я получил в 2012 году, до нового M140i, который должен был быть выпущен в 2017 году. Мой опыт работы с торговым представителем (Ник):

- показал мне последний показ M1, который у них был, и продолжил говорить мне, что я не могу тестировать его, потому что у них было «слишком много аварий на тест-драйве на этой модели», подразумевая, что он думал, что я не буду знать, как водить Это
- затем сказал мне, что я не могу тест-драйв M2, у которого был в основном тот же двигатель, что и M1
- сказал мне, что не может даже дать мне "приблизительную" оценку того, сколько будет стартовая цена нового M1.
- сказал мне, что «невозможно» дать мне приблизительную оценку того, сколько будет стоить изготовленный на заказ M1, поскольку «модель еще не выпущена.

В основном торговый представитель посмотрел на меня и подумал, что я шучу по поводу покупки машины, и не дал мне никакой полезной информации. Я был крайне разочарован тем, что представитель ПРОДАЖИ не смог даже дать мне ОЦЕНКУ ценового диапазона для новой модели, которая должна была выйти в ближайшее время, это буквально ваша работа - знать такие вещи.

В итоге я вернулся в Аделаиду ​​BMW, где я получил свою предыдущую машину, и меня обслужил абсолютно безупречный продавец, который ответил на все мои вопросы, предложил провести тест-драйв любой модели, которую я хотел, предоставил мне надлежащую документацию с цифры, которые я хотел для ссылок и все такое. Можно с уверенностью сказать, что я с радостью купил у них свой кастомный M140.

Перенесемся в 19 февраля, забираю свою машину из службы обязательного отзыва. После 55 минут ожидания, наблюдения, как минимум 7 других клиентов обслуживаются первыми, и 3 визитов к администратору, чтобы напомнить им, что я ждал только простого ВЫБРАТЬ, я понимаю, что обслуживающий персонал (Питер), которого я ждал, уже получил 30 минут назад видел пожилую пару, которая пришла ПОСЛЕ меня.

На 50-й минуте Питер, к счастью, неосведомленный, зовет меня и показывает мою машину. Он спрашивает "сделать что-нибудь интересное сегодня утром?" На что я отвечаю: «Не очень хорошо, так как я ждал тебя в течение последнего часа, а у меня урок через 5 минут», на что он смеется и говорит: «О, у нас есть автобусная остановка рядом с ней, которая идет в Мельбурнский университет, ты можешь уехать. свою машину и отвези ее туда, если нужно! " Как будто я собирался ОСТАВИТЬ машину, которую ждал ЧАС, чтобы вернуться и потратить больше времени?

Мне кажется, что персонал здесь больше заботится о «пожилых» клиентах (которые, по их мнению, могут «позволить себе» свои машины), а не о ВСЕХ (я заметил, что только пожилых клиентов спрашивают о кофе / чае, и о тех, кто рядом со мной. возраст игнорируется).

Лучше всего было то, что все мои 55 минут ожидания в холле я сидел прямо напротив знака на их кофейной зоне, который гласил: «Мы обещаем не заставлять вас ждать без надобности, пока мы понимаем, насколько ценно ваше время». Какой позор. Я бы оставил 0 звезд, если бы мог.

Переведено