Chris Quipp

Отзыв на Oakridge Ford

Обслуживание клиентов ниже номинального. Через 3 н...

Обслуживание клиентов ниже номинального. Через 3 недели после покупки возникла проблема с подержанной машиной. Мой менеджер по продажам признал проблему и согласился решить проблему: «Если нам нужно сократить чек, мы сделаем это» - вот точные слова. Шли месяцы, а я ничего не слышал от службы поддержки или продаж об одобрении ремонта. Продавец не отвечает. Был задействован менеджер по продажам, и тогда он тоже не перезванивал. Я добился этого, потому что мой продавец сказал, что позаботится об этом, когда дело дошло до выполнения его слова, это ничего не значило. Если вы не собирались покрывать стоимость ремонта, то, пожалуйста, скажите это, а не игнорируйте мои электронные письма, текстовые сообщения и звонки. Я просто искал ответа «да» или «нет», хотя мне было ясно, что это будет закрыто. Окриджа Форда не заботит честность и ответы на запросы клиентов.

Продажа была на имя моей жены. Silver 2016 Edge в апреле. Продано Норманом Джеймсом. Брэндон Марино и Марк Стюарт участвовали после продажи. Брэндон ответил и был полезен, но Норм и Марк не отвечали на текстовые сообщения, телефонные звонки или электронные письма. Это говорит о том, что они заинтересованы только в продаже, а не в удержании клиентов.

Переведено