Priya GS

Отзыв на Land Rover South Bay

Для тех из вас, кто не знает, Jaguar Land Rover So...

Для тех из вас, кто не знает, Jaguar Land Rover South Bay подпадает под действие AutoNation, что означает, что это не частный дилерский центр, который создает множество проблем при попытке подать жалобу или получить помощь. Я должен упомянуть, что последний автомобиль, который я арендовал, Mercedes GLC300 от South Bay Mercedes (прямо через дорогу от Jaguar Land Rover) был фантастическим опытом. Персонал ко мне любезно отнесся, и мой автомобиль не очень радует.
Мой опыт работы в Jaguar Land Rover South Bay был полной противоположностью представительства AutoNation в South Bay Mercedes.
Мое первое общение с торговым представителем Натаниэлем Хиллом было чревато дезинформацией и отсутствием внимания. Я посетил дилерский центр в субботу, 16 мая, чтобы посмотреть Jaguar F-Pace 2019 года. Натаниэль упомянул мне, что у автомобиля есть навигация (а у нее нет), и представил мне дезинформацию относительно типа двигателя, заявив, что два из трех идентичных транспортных средств, перечисленных в списке, были моделью 25T (с меньшей мощностью), а один из трех был 30T - поскольку оказывается, все три были версией 30Т. После того, как в тот же день оформили сделку, Натаниэль попросил меня встретиться с ним в представительстве на следующее утро. Я отправляю ему текстовое сообщение с просьбой удостовериться, что для меня зарезервирован автомобиль модели 30T (в то время я думал, что был только один), а также убедиться, что я не получу демонстрационную версию автосалона. Натаниэль не ответил на мое сообщение. Я позвонил в дилерский центр из-за отсутствия ответа Натаниэля и поговорил с генеральным менеджером по продажам Даниэль Мейнард, которая случайно взяла трубку. Я объяснил, что хотел бы зарезервировать модель 30T и что мне не нужна демонстрационная версия в выставочном зале, она заверила меня, что номер запаса в моем предложении не совпадает с номером демонстрации и что все три автомобиля были 30T. Затем Даниэль перевела меня к менеджеру по продажам Эндрю «Дрю» Поленчару. Дрю был чрезвычайно агрессивен, груб и пренебрежительно ко мне относился по телефону. Его точные слова были: «вы получите машину, которую мы процитировали», как будто у меня не было выбора в этом вопросе. Затем он сказал мне не приходить в автосалон в тот вечер, как я был готов, чтобы убедиться, что я получу нужный автомобиль.
На следующее утро я прибыл в автосалон, готовый встретить Натаниэля, и вместо этого меня встретил торговый представитель Роджер Рибейро. Натаниэль не проявил любезности упомянуть, что мы с ним не будем встречаться, что я нашел странным после того, как мы договорились об этом.
После того, как я несколько раз просил не давать демо и процитировал автомобиль, который не был демо, я закончил демонстрацию, когда на стоянке стояли два ИДЕНТИЧНЫХ автомобиля. Перед оформлением документов я еще раз попросил дать мне другой автомобиль, и Дрю сказал мне: «Автомобиль только однажды был в выставочном зале». Затем он сказал мне, что две другие машины не в "хорошей форме".
На следующий день после того, как я вернулся домой на своей новой машине, я заметил, что горит индикатор обслуживания, автономное торможение недоступно, предупреждение вперед недоступно и функция выезда с полосы движения не работает. Перенесемся на несколько дней, чтобы попасть под дождь и обнаружить, что дворники не работают. Никто не потратил время на осмотр этого автомобиля перед тем, как продать его мне. Я попросил Даниэль Мейнард, генерального менеджера по продажам, обменять этот автомобиль на тот, у которого не было функций, которые не работают, разумная просьба для потраченных около 50 000 долларов на покупку (не лизинг) нового автомобиля, это не привело к дальнейшему чем велели сдать машину на обслуживание.
Нет. Я специально попросил другой автомобиль, у которого нет проблем, сразу же, я не просил о записи в сервисный центр.
Если вам нравится чувствовать себя деморализованным и получать некачественные товары и услуги, я рекомендую вам делать покупки в Jaguar Land Rover South Bay.
Если вы хотите, чтобы к вам относились как к важному человеку, я бы любой ценой избегал этого представительства.

Переведено