Cassidy Klein

Отзыв на Digital Pro Lab

На прошлой неделе мне понадобились распечатанные д...

На прошлой неделе мне понадобились распечатанные для работы быстрые отпечатки. Я был их клиентом много лет. Я заплатил за то, что, как мне кажется, 4 монитора на протяжении многих лет согласовывались по цвету с их магазином (а согласование цветов - это НЕ дешево). Их программное обеспечение не работало, и они несколько раз говорили, что это моя проблема. Я заверил их, что у меня нет проблем с интернетом или чего-то еще, что могло бы помешать работе их программного обеспечения, но они были очень грубы и не хотели мне помогать. Поэтому я спросил, распечатают ли они их, если я отправлю их по электронной почте. Аманда, менеджер, с которым я говорил, сказала «да», но НЕ ОДИН РАЗ не сказал, что с меня будут взимать плату за «Полное обслуживание». Я был в основном на более чем 40 долларов. Когда я спросил, применима ли разница, которую они взимали с меня, к заказу, который я хотел разместить сегодня, они сказали нет. Они сказали, что цена полного обслуживания, которую я взимал, была стандартной и останется. Я НИКОГДА не буду использовать Digital Pro Lab снова. Раньше я получал отличный сервис, отличное время на оборот и отличное качество. Я бы дал им 5 звезд в прошлом. Теперь они потеряли клиента, и я считаю, что каждый должен знать, как они теперь относятся к своим давним клиентам. Их больше не волнует, как они ведут дела. Они должны были заплатить цену, которую я должен был заплатить. Я не просил возмещения, я просто попросил, чтобы цена, которую они назначили мне, была применена к моему заказу, который я размещал сегодня. У меня есть учетная запись у них, и когда у вас есть учетная запись, вы получаете скидку на свои отпечатки, а они этого не сделали и не хотят исправлять ситуацию. Занимаюсь своим делом в другом месте.

Переведено