Marjaneh Elias-Batson

Отзыв на DoubleTree Hilton Denver

Я испытал ужасное обслуживание клиентов в зоне общ...

Я испытал ужасное обслуживание клиентов в зоне общественного питания. При заказе еды мне сказали определенную сумму, после выхода из отеля и прибытия в пункт назначения я понял, что не получил запрошенную сумму. Я позвонил в отель, и они перенаправили меня на кухню. Девушка была грубой, она признала, что количество товаров, которое я заказал, было неправильным, я должен был получить больше (которое было совершенно другим числом от исходного числа). Затем она продолжила говорить мне, что у них нет джентльмена, работающего по описанию, которое я ей дал, и повесила трубку. В конце концов, я вернулся туда, чтобы поговорить с джентльменом, который мне помог, он извинился и пошел назад, чтобы сделать еще. В ожидании, начальник очень защищается, говоря мне, что я ошибаюсь, а рабочий сказал ему, что он назвал правильный номер. Я пытаюсь объяснить ему, что это было не то, что было заявлено, я также позвонил, и мне сказали, что номер отличается от номера молодой женщины, с которой я разговаривал. Она также заявила, что у них там нет никого, кто подходил бы под описание, и повесила трубку на меня. Он говорит мне, что если я не могу назвать ему имя человека, с которым разговаривал, то он мало что может для меня сделать. Я продолжал говорить ему, что дама повесила трубку, поэтому я не знаю ее имени, поэтому я приехал сюда. Он стоит там и говорит мне, что может продать мне немного по отдельности. Причина, по которой стоит оценка два, заключается в том, что это часть отеля, она может не отражать его целостность, и, хотя администрация занимает оборонительную позицию и ведет споры, джентльмен, который помогал мне с самого начала, в конечном итоге дал мне правильную сумму, которую Я просил изначально.

Переведено