Lori Fields

Отзыв на Heathman Hotel Portland

Моя дочь вышла замуж в центре Портленда 30 декабря...

Моя дочь вышла замуж в центре Портленда 30 декабря 2017 года. Я забронировал номер в отеле Heathman на эту ночь, чтобы нам не пришлось ехать домой поздно. Мы приехали около 23:00 и сразу легли спать. Мы так и не распаковали. На следующее утро мы заказали обслуживание номеров, поели и выпили кофе. мы оделись и поехали домой. Позже я понял, что оставил свои украшения на тумбочке. Я позвонил, и меня отдали в бюро находок. Меня перевели на домашнее хозяйство, сказали, что в моей комнате не осталось украшений. Дело не в том, оставил я это или нет. Точно знаю, что оставил, перезвонил, попросил менеджера. Ее зовут Даррен. Из как минимум 10 звонков она ответила только на один, а я был на работе. Она не предприняла никаких усилий, чтобы выяснить, кто вошел в комнату, когда мы уходили, или, возможно, проверила, не было ли это потеряно в папке «Заблудшие». Я дал ей достаточно времени, чтобы ответить. Я позвонил снова и на этот раз поговорил с супервайзером по имени Дженнифер. Она заверила меня, что для таких ситуаций существует протокол. Она попросила меня отправить ей по электронной почте фотографию украшений и сказала, что начнет процесс и позвонит мне позже. Ни одного звонка не поступало. Ожерелье, которое я носила, имело сентиментальную ценность и не могло быть просто заменено. Еще я потеряла серьги и браслет, но их, по крайней мере, можно заменить. Я знаю, что оставить их там было моей ошибкой, но случаются несчастные случаи. В этом отеле следует по крайней мере относиться к клиентам так, как будто они заботятся о них, и выяснять, когда что-то идет не так. Я никогда не останусь там снова и расскажу свою историю всем, кто будет ее слушать.

Переведено