LIVEWELL

Отзыв на TD Bank Group

В течение многих лет я без проблем переводил свой ...

В течение многих лет я без проблем переводил свой HST через TD Bank. Когда я пошел в эту ветку, чтобы сделать то же самое в этом году, это был такой разочаровывающий опыт. Кассир сказал, что не может этого сделать, потому что не уверен, какую форму использовать (формы у меня были), и когда я предложил нанять менеджера, он сказал, что она скажет то же самое, но я спросил, может ли он пожалуйста, спросите ее. Он неохотно сделал это и даже скривил гримасу (не думаю, что он был злым, но гримаса не нужна). Менеджер подтвердил свою позицию. Итак, я спросил менеджера, почему в этот раз так сложно? Менеджер все время настаивала, что они не налоговые эксперты (понимала - у меня есть бухгалтер для этого), но она не отвечала на мои вопросы прямо.
Вместо этого она перенаправила свой ответ, сказав, что теперь я узнала кое-что новое о TD. Не было «я понимаю», «я думаю, что знаю, что вы говорите» ... это было отклонением моего вопроса. Когда мы (я) остановились на точной форме перевода, менеджер явно намекнул, что я рискую платить через TD, не консультируясь с внешними источниками. В конце концов, я выразил свое замешательство по поводу их замешательства. Я поблагодарил их, а затем пошел в CIBC (один из других моих банков) и отправил мне HST, который был выполнен за 5 минут и завершился с очевидной уверенностью и поддержкой.
Настоящая проблема в этом ТД на этот раз заключалась в том, что они просто не отбивали мяч обратно. Они предоставили мне продолжать бороться за воздух в этом разговоре и не оказывали активной поддержки - они делали минимум. Я работаю в финансовой сфере, и у меня есть несколько банков, с которыми я работаю. Т.Д .: в этом месте нужно лучше тренироваться и развиваться - это не первый раз, но мне было достаточно плохо, чтобы написать отзыв.

Переведено