TD Bank Group Обзор

Пошел сюда, чтобы обсудить продление ипотеки, и агент по обслуживанию клиентов сказал нам, что консультант не хочет с нами разговаривать! BMO предоставила гораздо более низкую ставку по ипотеке!

Обновление: после этой жалобы TD действительно соответствовал конкурентоспособности BMO. Из-за первоначального плохого опыта и потраченного впустую времени я продолжил свой обзор.

Год назад женщина в этом банке помогла мне заменить испорченный счет на новый. Я помню, что она предложила мне отличное обслуживание клиентов, справившись с ситуацией с хорошим чувством юмора, будучи весьма отзывчивой и милой.

Меня 3 раза вводили в заблуждение, когда я звонил, чтобы спросить о сейфах. Они не указывают правильные часы, чтобы получить доступ к ящикам по телефону, и лично их обслуживание клиентов абсолютно ужасно. JB был человеком, с которым я разговаривал в филиале во время моего последнего визита, он сказал мне подождать 2 часа, и был совершенно несимпатичен, когда я сказал ему, что я был уже несколько раз и ввел в заблуждение по телефону, и он продолжил говоря, что его менеджер, возможно, сможет мне помочь. Он упомянул, что приоритетом его менеджеров были кассиры, а не клиенты. К счастью, другой кассир смог мне помочь, когда увидел, что я стою и жду менеджера. Менеджер даже не обращался ко мне. К сожалению, это ближайший ко мне банк, в котором есть сейфовые ячейки. Я буду продолжать следить за тем, есть ли они в других местах, чтобы я мог перемещать отделения.

этому кассиру в банке нужны занятия по корректировке отношения. эта молодая азиатская женщина.

После почти 30 лет работы в качестве клиента TD они относились ко мне очень плохо. РБК оказался чрезвычайно полезным и решил проблему.

TD Center - последнее крупное произведение архитектора Людвига Миса ван дер Роэ, одно из (немногих) великих сооружений на горизонте Торонто.

Я звонил несколько раз, чтобы поговорить с менеджером, и кассир продолжал передавать меня некомпетентным людям. Соответственно, не удовлетворяет потребности своих клиентов. Очень плохой начальный опыт.

Очень дружелюбное обслуживание клиентов
Моя банкоматная карта не работала, они помогли мне беспрепятственно пройти через этот процесс действительно банковские услуги 20-го века

Эти ребята мошенники. Я закрыл счет, и они не вернут кредит в размере 150 долларов, причитающийся нашему бизнесу. НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ TD BANK ДЛЯ БИЗНЕСА - ЭТО НАИХУДШИЙ ОПЫТ.

В течение многих лет я без проблем переводил свой HST через TD Bank. Когда я пошел в эту ветку, чтобы сделать то же самое в этом году, это был такой разочаровывающий опыт. Кассир сказал, что не может этого сделать, потому что не уверен, какую форму использовать (формы у меня были), и когда я предложил нанять менеджера, он сказал, что она скажет то же самое, но я спросил, может ли он пожалуйста, спросите ее. Он неохотно сделал это и даже скривил гримасу (не думаю, что он был злым, но гримаса не нужна). Менеджер подтвердил свою позицию. Итак, я спросил менеджера, почему в этот раз так сложно? Менеджер все время настаивала, что они не налоговые эксперты (понимала - у меня есть бухгалтер для этого), но она не отвечала на мои вопросы прямо.
Вместо этого она перенаправила свой ответ, сказав, что теперь я узнала кое-что новое о TD. Не было «я понимаю», «я думаю, что знаю, что вы говорите» ... это было отклонением моего вопроса. Когда мы (я) остановились на точной форме перевода, менеджер явно намекнул, что я рискую платить через TD, не консультируясь с внешними источниками. В конце концов, я выразил свое замешательство по поводу их замешательства. Я поблагодарил их, а затем пошел в CIBC (один из других моих банков) и отправил мне HST, который был выполнен за 5 минут и завершился с очевидной уверенностью и поддержкой.
Настоящая проблема в этом ТД на этот раз заключалась в том, что они просто не отбивали мяч обратно. Они предоставили мне продолжать бороться за воздух в этом разговоре и не оказывали активной поддержки - они делали минимум. Я работаю в финансовой сфере, и у меня есть несколько банков, с которыми я работаю. Т.Д .: в этом месте нужно лучше тренироваться и развиваться - это не первый раз, но мне было достаточно плохо, чтобы написать отзыв.

У меня не было того, что мне было нужно, и я не предлагал альтернативных решений. Я постоянно получаю хорошее обслуживание клиентов в TD и был удивлен этим негативным опытом.

По общему признанию, я использовал эту ветку ограниченное количество раз, но всегда получал последовательное, дружелюбное и быстрое обслуживание.

Абсолютно худшее обслуживание клиентов в филиале. Грубые сотрудники и они ничего не знают об обслуживании клиентов.

Они хотели задержать мой чек на 11 дней, несмотря на то, что компания регулярно получает чеки, а они всегда проходят. Человек в бизнес-центре ничем не помог. Не стоит сажать за стол людей, которые боятся иметь дело с большими деньгами. В конце концов, это банк.

Ужасный опыт. Их лучший совет - позвонить по легкой линии. Провел более 45 минут в очереди и ожидании звонка по телефону.

Хороший филиал с вежливым персоналом. Но финансовые советники ужасны. Они просто не заинтересованы в помощи. Говорил с кем-то об ипотеке, и он сказал, что поработает над этим для меня, пришлет мне заявку и детали, но так и не получил ничего. Он попросил меня напомнить ему ... Ух ты, моя работа - напомнить ему послать его клиенту по электронной почте? Жалкая и непохожая на td репутация. Назначил еще одну встречу с кем-то еще в этом отделении, и этот парень никогда не удосужился связаться. Лучше всего обратиться в Bmo и Scotiabank для лучшего обслуживания с ипотекой и более выгодных ставок. Бессмысленно быть постоянным клиентом td, я забираю свой бизнес

Очень плохой опыт обслуживания клиентов в этом конкретном филиале.

Мой опыт работы с ипотечным «специалистом» был не лучшим ... Я новичок в этом процессе и действительно пытался узнать, сколько я могу себе позволить, и спросить, каков процесс с новыми ипотечными льготами.

- Человек, с которым я был на встрече, опоздал на 20 минут

- она ​​не была полностью со мной (проверяла электронную почту в поисках сделки и отвечала на телефонные звонки).

- Она сказала мне, что стимулы были доступны, хотя еще рано, так как они вступят в силу только в сентябре (узнал об этом только сегодня)

- Каждый раз, когда я задаю вопрос, она говорит со мной, как будто я пытаюсь обмануть систему или что-то в этом роде ... Я только пытаюсь понять, что я могу сделать в моей ситуации.

В конце она отправила предварительный запрос на одобрение, который был отклонен (внутренне на основании того, что она мне сказала) .... Потому что она не спросила меня о надлежащей информации.

Поэтому я решил пойти в другой банк для получения ипотеки.

Мой совет: не записывайтесь на прием с помощью их онлайн-инструмента ... работайте с кем-то, кого вам рекомендовали и у кого есть опыт

Довольно неудачный опыт несколько раз. К сожалению, менеджер филиала тоже не помогает.

Прекрасные рассказчики.

Был неудачный опыт работы с одним из автоматов.

Мое заявление на ипотеку было отклонено через этот FSM, в то время как я был принят, когда я подал заявление через другой FSM в другом отделении.

По моей оценке, TD - самый некомпетентный из крупнейших канадских банков. Поддержка идет медленно, а персонал, похоже, еще хуже подготовлен, чем РБК. Я пытаюсь закрыть бизнес-аккаунт, но процесс ни к чему не приводит.

Я разговаривал с Реми сегодня и какое отличное обслуживание клиентов! Приятно иметь друга, внимательное, уверенное обслуживание!

Пытался открыть счет, но у человека возникли проблемы, и он не знает почему. Думал, что это их работа - знать, но он сказал, что узнает позже и позвонит мне - он никогда не делал, что меня даже не удивляет. Хорошая ветка.

Абсолютно потрясен смешной комиссией за обмен, которую я взимал за конвертацию валюты. За транзакцию 3,5 тыс. Я получил более 10%. Я звонил несколько раз для объяснений, так как плата не была объяснена, когда я подписал ее, и никто не мог объяснить, как она рассчитывалась. В итоге я чувствую, что меня ограбили и полностью забыли, несмотря на мое разочарование. Я был давним клиентом, но, честно говоря, это наряду с некоторыми другими проблемами, которые у меня недавно возникли, такими как неумелое обращение с моими взаимными фондами и переводы rrsp и их низкая производительность. Я серьезно ищу нового поставщика. Учитывая, что все деньги, которые я отдал этой безликой корпорации за эти годы, с которыми обращаются как с человеком, а не просто источником дохода, было бы здорово. Позор ТД.

Получил денежный перевод без подписи, вернулся и спросил у стойки регистрации, стойка регистрации попросила меня снова встать в очередь, сказала, что это не их вина

Позвольте мне начать с утверждения, что если бы я не давал звезд, я бы это сделал. Непрофессионально и не контактирует со своими клиентами. Я перевел ипотеку, сбережения и инвестиции в кредитный союз и очень счастлив, что это сделал. Я мог бить себя за то, что не сделал этого раньше. Я все еще работаю в их страховом отделе и ухожу от этого в конце этого семестра. Только тогда, когда банк начнет терять клиентов, они начнут исправлять свои мысли. Если вы ищете хороший банк, избегайте этого и делайте свою домашнюю работу. Есть причина, по которой у них низкая статистика отзывов.