Santika Wahjudi

Отзыв на BMW Kingsway

Получил новенькую машину с царапинами и отметинами...

Получил новенькую машину с царапинами и отметинами, на капоте неправильно наклеены мини-полосы с пузырями и ободранными краями, уплотнитель стекол не наложен должным образом после тонировки стекол. Продавец был достаточно ответственным, чтобы предложить услугу по ремонту всех предметов, но без графика обслуживания. Я терпеливо ждал, никаких новостей я продолжал следить до 3 недель, и, наконец, я привлек их внимание, чтобы назначить меня. Привез машину в дилерский центр для обслуживания. Сервисный парень дал мне взаймы автомобиль с горящей лампой батареи и посоветовал мне продолжать водить машину. Через день у автомобиля появляется еще одно световое предупреждение о просрочке обслуживания, а затем еще одно предупреждение о низком давлении в шинах. Я позвонил в мини-дорожную помощь, когда был в долине Ярра на обед в день рождения. Колл-центр через час отправил техника для ETA и сообщил, что машину, возможно, нужно отбуксировать. Я позвонил дилеру, чтобы узнать, что делать, администратор только что упомянул, чтобы попробовать накачать шину и запрыгнуть на эвакуатор, чтобы вернуться в город. Затем, прождав 30 минут, позвонил «Техник» без представления и с грубыми и расистскими манерами. Он продолжал кричать на меня, чтобы я открыл будку, и все время говорил, что не может помочь, спросил меня, написано ли предупреждение о машине на английском языке и какая моя национальность, а также упомянул, что тот, кто владеет такой машиной, обычно является китайцем. Он упомянул, что приедет через час. Ждал часа два, я перезвонил и он сейчас сказал, что не приедет. В итоге я поехал на машине обратно в город, так как помощь на дороге мне не помогла. Короче говоря, мой хорошо спланированный расслабляющий обед на день рождения на винодельне и день сеанса массажа из-за этого инцидента стали очень напряженными и потраченными впустую. Спустя почти неделю моя машина все еще не ремонтируется, и мне приходится ждать дольше, неизвестно когда ... Мне обещают в прошлую пятницу, затем переносят на понедельник, затем снова переводят на среду / четверг и сейчас Четверг, но это еще не конец. Подводя итог моему опыту оказания помощи на дороге, можно увидеть на прилагаемом изображении. Это было ужасно. Продавец на самом деле пытался помочь ситуации, но в целом я РАЗОЧАРОВАЛСЯ сервисом дилера, сервисная команда определенно не придерживается своих слов, не обращает внимания или, возможно, достаточно заботится о своем клиенте. Я не уверен, является ли бренд BMW / Mini продуктом премиум-класса с таким представителем в дилерском центре, сервисной командой и ужасной дорожной помощью.

Переведено