ENG ESMEI Отзыв на Shangri La Georgetown,Penang
Во время регистрации я был проинформирован Сьюзи 6...
Во время регистрации я был проинформирован Сьюзи 6/7/19 (суббота) около 12 часов дня, что я буду переведен в семейный номер из-за того, что номер Делюкс полностью забронирован. Я был приятно счастлив, услышав это. Однако во время регистрации в тот же день в 16:00 я с удивлением обнаружил, что это обычный номер Делюкс. Очередь была не такой уж длинной для регистрации, но я ждал хороших 5-7 минут, чтобы получить ключ от номера. Я был недоволен, потому что меня не проинформировали о том, что происходит, пока я не проверил номер и не понял, что это не был какой-либо семейный номер, о котором мне сообщили, и я взял на себя инициативу позвонить на стойку регистрации, и они получили на стойке регистрации перезвонить мне, чтобы объяснить что мне вернули номер, который я забронировал, потому что клиенты отменили свой номер. Прежде всего, я был в восторге, но в итоге был разочарован, потому что номер не тот, о котором сообщалось, и мне не сообщили, что мне вернут номер Делюкс, когда я получу ключ от номера. Я ясно помню, как мне говорили, что меня повышают, и даже подписали на вкладке с отметкой о предоставлении семейной комнаты. В целом это было не очень хорошее впечатление, и номер, в котором я остановился, был фактически сдан и отменен клиентом. Это не был знак того, что я остановился в номере, который клиенты отменили в последнюю минуту, и я был действительно разочарован приведенным объяснением: отель должен был просто почтить память и восполнить его, так как в итоге это было полным разочарованием.
Они не должны были информировать меня в первую очередь и не удостоились чести. Это не первый визит к Джен. Действительно, я останавливался здесь еще до того, как название было изменено с «Торговцы». Я думаю, это меня полностью оттолкнуло.
Комментарии: