Greg M

Отзыв на Victory Dealer Group/Petaluma ...

У моей семьи был ужасный опыт работы с этим предст...

У моей семьи был ужасный опыт работы с этим представительством. Они нечестные и непрофессиональные! Мы приехали однажды и описали машину, которую искали. Джерри (продавец автомобилей) показал нам окрестности, мы проехали на машине и вошли внутрь, чтобы поговорить с цифрами. У них не было машины в наличии, но сказали, что у них не будет проблем с ее получением в течение двух дней. Джерри 10 раз ходил к менеджеру по продажам для каждого вопроса / ответа, пока, наконец, не предоставил информацию, которую мы запрашивали. Менеджер ни разу не вышел! Они сказали, что нашли 4 машины, которые были в нашем ценовом диапазоне, и у них есть варианты, которые мы искали. Цифры казались высокими для аренды, поэтому мы уехали. На следующий день мы взяли детей и целый день ходили по магазинам в разных дилерских центрах в поисках лучшей цены. В конце концов, казалось, что у Victory Chevrolet лучшая сделка. Нам нужно было посетить еще один дилерский центр, но Джерри перезвонил и сказал, что, если они могут сделать для нас много, мы развернемся, поедем прямо к ним и подпишем бумаги. Мы наконец договорились о количестве, которое нам всем наконец понравилось. Конечно, ему миллион раз приходилось управлять этим своим менеджером, но в конечном итоге мы заключили сделку. Мы были на другом конце города, поэтому мы проехали один час до Петалумы, чтобы завершить сделку. Мы приехали туда около 17:40, Джерри заставил меня заполнить документы, чтобы подготовить мой кредитный отчет, рассказал о своей семье, затем вернулся, чтобы поговорить с менеджером. Наконец было около 6:20, к тому времени дети были уставшими, капризными и беспокойными, Джерри выходит, мало разговаривает и спокойно говорит нам, что менеджер не может связаться с дилерским центром, где находится машина, потому что это после 6, и все представительства рядом с 6. Он говорит нам, что мы должны ехать домой, и его менеджер первым делом заберет машину утром, а Джерри перезвонит нам не позднее 12:30 следующего дня. Он заверил нас, что машина есть в наличии, и в худшем случае, если ее нет в наличии, есть еще 3 машины, похожие на эту. Мы уехали, чувствуя себя неловко и сбитыми с толку относительно того, почему они не позаботились о том, чтобы забрать машину раньше, и дождались закрытия автосалона, чтобы позвонить им. На следующий день прошло 12:30, и я ничего не слышал от Джерри, пока не отправил ему сообщение по электронной почте. Он сказал мне, что менеджер все еще работает над этим и скоро будет обновление. В тот момент мы знали, что что-то не так. Я связался с Джерри еще несколько раз, и он ответил, что менеджер все еще работает. Моя жена немного расстроилась, поэтому она решила пойти прямо к источнику и сама позвонить менеджеру по продажам. Ей сказали, что он на встрече и перезвонит ей. Излишне говорить, что ей так и не позвонил менеджер. Примерно в 3 часа дня Джерри отправляет электронное письмо, в котором просто говорится, что, судя по тому, что ему сообщили, они не могут получить автомобиль. Он попросил менеджера по продажам просмотреть другие, и тот сказал, что их нет. Никаких объяснений, никаких извинений ... Я позвонил Джерри очень расстроенным, как вы понимаете, и попросил объяснений. У него не было. Он также сказал, что на данный момент они ничего не могут для нас сделать. Я был очень расстроен тем, что они погасили мой кредит накануне после того, как я специально попросил не делать этого, если у нас нет твердой сделки. Из того, что я подслушал, похоже, что настоящая причина заключалась в том, что они по ошибке занизили сумму аренды и больше не хотели соблюдать сумму, о которой мы договорились. Опять же, не было никаких извинений, никаких звонков от менеджера, чтобы попытаться исправить это, ничего! Это очень нечестная и непрофессиональная группа людей, которые полностью игнорируют время людей и явно не ставят обслуживание клиентов своим приоритетом. Моя семья, коллеги и друзья никогда больше туда не войдут.

Переведено